Законы и бизнес в России

Постановление Администрации Белоярского района от 12.05.2011 N 682 “Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“

Вступает в силу после официального опубликования (пункт 3 данного документа).

АДМИНИСТРАЦИЯ БЕЛОЯРСКОГО РАЙОНА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 12 мая 2011 г. N 682

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ “ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ

ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ

НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА“

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ “Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг“, постановлением администрации Белоярского района от 30 сентября 2010 года N 1381 “О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг“ постановляю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“.

2. Опубликовать настоящее постановление в газете “Белоярские вести. Официальный выпуск“.

3. Настоящее постановление
вступает в силу после его официального опубликования.

4. Контроль за выполнением постановления возложить на первого заместителя главы Белоярского района Ойнеца А.В.

Исполняющий обязанности главы Белоярского района

Ю.М.БОЙКОВ

Утвержден

постановлением администрации

Белоярского района

от 12 мая 2011 года N 682

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

“ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА“

1. Общие положения

1.1. Цели разработки административного регламента

Административный регламент разработан в целях повышения прозрачности деятельности управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района при предоставлении муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“, повышения результативности деятельности управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района при предоставлении муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“.

1.2. Заявители, в отношении которых исполняется

муниципальная услуга

Право на предоставление муниципальной услуги имеют граждане, состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, в городском поселении Белоярский, включенные в список N 1 “Граждане, которым жилые помещения будут предоставляться по договорам социального найма“ или уполномоченные ими лица, действующие на основании доверенности, заверенной в установленном порядке.

1.3. Порядок информирования о муниципальной услуге

Информация по всем вопросам, касающимся муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“, предоставляется в управлении жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района, находящемся по адресу: 628161, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Белоярский, улица Центральная, дом 9, 3 этаж.

Контактные телефоны: (346-70) 62-126, 41-472.

Адрес официального сайта органов местного самоуправления Белоярского района www.admbel.ru/муниципальные услуги.

Электронная почта e-mail: VasilevaNP@admbel.ru

График работы:

Понедельник с 9-00 до 18-00 час.

Вторник - пятница с 9-00 до 17-00 час.

Перерыв с 13-00 до 14-00 час.

Выходной - суббота, воскресенье.

1.4. Порядок получения консультаций

по предоставлению муниципальной услуги

Консультации по вопросам, связанным с
предоставлением муниципальной услуги, даются специалистами управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района, ответственными за предоставление муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“.

Консультации предоставляются при личном обращении заявителей, посредством телефонной связи, а также через письменные обращения заявителей (в том числе в электронном виде). Консультирование граждан осуществляется по следующим вопросам:

- перечень документов, которые необходимо предоставить для предоставления муниципальной услуги;

- часы работы специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района, ответственные за предоставление муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“ подробно, в вежливой (корректной) форме информируют заявителей по интересующим их вопросам в соответствии с Кодексом профессиональной этики муниципальных служащих администрации Белоярского района, утвержденным постановлением администрации Белоярского района от 20 октября 2009 года N 1528 “Об утверждении Кодекса профессиональной этики муниципальных служащих администрации Белоярского района“.

Письменные разъяснения по предоставлению муниципальной услуги осуществляются в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами Белоярского района.

При ответах на письменные обращения заявителей работники управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района:

- обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения;

- дают письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Ответ на письменное обращение подписывается специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги.

Ответ на обращение заявителя по вопросам предоставления муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“ направляется любым удобным для заявителя способом: на почтовый адрес заявителя, указанный в обращении, по электронной почте (в том числе при электронном запросе заявителей), факсом или
иным способом, указанным в обращении заявителя по вопросам предоставления муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“.

1.5. Регистрация и хранение документов,

необходимых для предоставления муниципальной услуги

Регистрация и хранение заявления на предоставление муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“ и документов, прилагаемых к заявлению, осуществляется специалистами управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района, ответственными за предоставление муниципальной услуги.

Документы, представленные гражданином, хранятся в учетном деле гражданина, принятого на учет нуждающихся в жилых помещениях.

1.6. Информация по предоставлению муниципальной услуги,

размещаемая в местах предоставления муниципальной услуги

В здании администрации Белоярского района в холле, расположенном на первом этаже, размещается следующая информация о предоставлении муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“.

- текст настоящего административного регламента предоставления муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“;

- исчерпывающая информация о порядке предоставления муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“;

- исчерпывающий перечень документов, необходимый для предоставления муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“, формы данных документов и образцы их заполнения;

- полная контактная информация об управлении жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района (адрес официального сайта органов местного самоуправления Белоярского района в сети Интернет, на котором размещается информация о муниципальной услуге, адреса электронной почты сотрудников, справочные телефоны, телефоны сотрудников, местоположение, почтовый адрес, график работы специалистов управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района, ответственных за предоставление муниципальной услуги, план расположения специалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги, согласно приложению 1 (не приводится) к настоящему регламенту).

2. Стандарт
предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

Административный регламент определяет исполнение управлением жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“.

2.2. Органы, участвующие в предоставлении

муниципальной услуги

Муниципальную услугу “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“ от имени органа местного самоуправления в пределах своей компетенции предоставляет управление жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района.

Работу специалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги, координирует и контролирует первый заместитель главы Белоярского района.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

В результате предоставления муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“ граждане, обратившиеся в управление жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района за предоставлением муниципальной услуги, получают информацию об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги

Предоставление услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“ при личном обращении заявителя в управление жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района занимает 24 минуты:

- установление личности и полномочий заявителя, в том числе проверка документов, удостоверяющих личность и полномочия заявителя - 2 минуты;

- выдача бланка заявления установленной формы (согласно приложению 2 к настоящему регламенту (форма 1)) - 1 минута;

- прием заявления о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма - 2 минуты;

- регистрация заявления в Книге регистрации входящей документации управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района - 3 минуты;

- просмотр электронной версии списка N 1 “Граждане, которым жилые помещения будут предоставляться по договорам социального найма“, поиск при помощи поисковой системы информации в этом списке - 4 минуты;

- оформление справки с информацией о номере в
списке в текущем году (согласно приложению 2 к настоящему регламенту (форма 3)) - 10 минут;

- выдача справки заявителю - 2 минуты.

Прием у специалиста, предоставляющего муниципальную услугу “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“, занимает 24 минуты.

При наличии очереди данное время продлевается на время, необходимое для предоставления муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“ для одного заявителя, помноженное на количество человек в очереди.

Предоставление услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“ при обращении заявителя в управление жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района в письменной форме посредством почтового отправления или в электронной форме занимает не более 7 рабочих дней со дня поступления заявления в управление жилищно-коммунального хозяйства:

- прием и регистрация заявления о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма - не более 1 рабочего дня;

- рассмотрение заявления и оформление результата предоставления муниципальной услуги - не более 4 рабочих дней;

- направление справки заявителю - не более 2 рабочих дней.

Предварительная запись заявителей для подачи документов на предоставление муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“ или получение документов по результатам предоставления муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“ не ведется.

2.5. Нормативно-правовое регулирование

по предоставлению муниципальной услуги

Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

1) Жилищный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 2004 года N 188-ФЗ (“Собрание законодательства Российской Федерации“, 01.01.1996, N 1, ст. 16);

2) Закон Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 06 июля 2005 года N
57-оз “О регулировании отдельных жилищных отношений в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре“ (“Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры“, 15.07.2005, N 7, часть I, ст. 734);

3) решение Думы муниципального образования город Белоярский от 23 декабря 2005 года N 153 “О порядке ведения учета граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий в городском поселении Белоярский“ (“Белоярские вести“, N 2, 13.01.2006).

2.6. Документы, необходимые для получения

муниципальной услуги

Для предоставления муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“ при личном обращении заявитель подает в управление жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района следующие документы:

- документ, удостоверяющий личность заявителя;

- доверенность (в случае обращения доверенного лица гражданина, состоящего на учете нуждающихся в жилых помещениях);

- заявление о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.

Специалисты управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района не вправе требовать от заявителя иные документы для предоставления данной муниципальной услуги.

Заявление на предоставление муниципальной услуги представляется в управление жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района, расположенное на 3 этаже здания администрации Белоярского района, в приемные часы:

понедельник с 9-00 до 18-00 час;

вторник - пятница с 9-00 до 17-00 час;

перерыв с 13-00 до 14-00 час.

Информацию о ходе рассмотрения заявки можно получить в кабинете управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района или по телефону 62-126, 41-472.

2.7. Перечень оснований для отказа

в приеме и рассмотрении документов

Основанием для отказа в приеме и рассмотрении документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях
социального найма“, является:

- обращение за муниципальной услугой не по месту проживания заявителя;

- отсутствие полномочий у обратившегося гражданина действовать от имени заявителя (отсутствует доверенность).

Специалисты управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района не вправе принять решение об отказе в приеме и рассмотрении документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“, по иным основаниям.

2.8. Перечень оснований для отказа

в предоставлении муниципальной услуги

Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“ является непредставление всех необходимых документов, предусмотренных разделом 2.6 настоящего регламента.

Специалисты управления жилищно-коммунального хозяйства не вправе принять решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги “Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях“ по иным основаниям.

2.9. Условия платности (бесплатности)

исполнения муниципальной услуги

Муниципальная услуга “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“ является бесплатной для заявителей.

2.10. Требования к местам предоставления

муниципальной услуги

Вход в здание администрации Белоярского района оформлен вывеской с указанием полного наименования учреждения на русском языке.

В здании администрации Белоярского района весь год работает гардероб. Перед зданием имеется парковка для автомобилей. Для лиц с ограниченными возможностями здоровья имеется пандус.

На этаже расположения кабинета управления жилищно-коммунального хозяйства созданы комфортные условия для граждан и оптимальные условия для работы специалистов. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее трех мест. В холле имеются места для ожидания, которые оборудованы местами для сидения и заполнения документов.

Прием граждан осуществляется в кабинете управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района.
Места для проведения приема граждан оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения.

Кабинет управления жилищно-коммунального хозяйства оснащен указательной табличкой с названием управления. В кабинете имеются оборудованные места для сдачи документов и написания заявления, которые снабжены стулом, столом и канцелярскими принадлежностями для письма.

В целях обеспечения конфиденциальности сведений, содержащихся в предоставляемых документах, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, специалистом ведется прием граждан по одному в порядке очередности.

Рабочее место специалиста, принимающего документы, оборудовано оргтехникой, что позволяет организовать предоставление муниципальной услуги в полном объеме.

2.11. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

Показатели доступности и качества муниципальной услуги определяются для осуществления оценки и контроля деятельности управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района и должностных лиц управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района.

Состав показателей доступности и качества предоставления муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“ подразделяется на две основные группы: количественные и качественные.

В группу количественных показателей доступности, позволяющих объективно оценивать деятельность управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района, предоставляющего муниципальную услугу, входят:

- время ожидания при предоставлении муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“;

- график работы управления жилищно-коммунального хозяйства (удобный для заявителя, неудобный);

- место расположения управления жилищно-коммунального хозяйства (доступно, недоступно):

- количество документов, требуемых для получения муниципальной услуги, - 3 документа.

В число качественных показателей доступности предоставляемой муниципальной услуги входят:

- степень сложности требований, которые необходимо выполнить для получения муниципальной услуги;

- правдивость (достоверность) информации о предоставлении муниципальной услуги;

- наличие различных каналов получения муниципальной услуги;

- простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов по предоставлению муниципальной услуги.

В группу количественных показателей оценки качества предоставления муниципальной услуги
входят:

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги - не более 7 рабочих дней при обращении посредством почтовой связи или обращении в электронной форме и не более 24 минут при личном обращении;

- количество обоснованных жалоб по предоставлению муниципальной услуги.

К качественным показателям предоставления муниципальной услуги относятся:

- точность выполняемых обязательств по отношению к заявителям;

- культура обслуживания (вежливость, эстетичность) заявителей;

- качество результатов труда специалистов управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района (профессиональное мастерство).

3. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку

их выполнения, особенности выполнения

административных процедур в электронной форме

3.1. Прием и регистрация заявления

3.1.1. Основанием для начала исполнения муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“ при личном обращении является обращение заявителя (его представителя) к специалисту управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района по вопросу о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.

Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, устанавливает личность заявителя (его представителя), в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность.

Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, проверяет полномочия представителя заявителя действовать от имени заявителя (на основании доверенности, заверенной в установленном порядке) в случае невозможности личного обращения заявителя.

Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, выдает заявителю бланк заявления установленного образца для заполнения. Заявитель заполняет бланк заявления и передает его специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, принимает заявление, осуществляет его регистрацию в Книге регистрации входящей документации управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района.

Результатом административной процедуры является получение должностным лицом заявления и прилагающихся к нему документов.

Максимальный срок исполнения административной процедуры - 8 минут.

3.1.2. Основанием для начала исполнения муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“ при письменном обращении заявителя посредством почтовой связи или обращении в электронной форме является поступление заявления в администрацию Белоярского района. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, регистрирует заявление в Книге регистрации входящей документации управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района. Книга регистрации ведется на бумажном носителе и содержит следующую информацию:

номер и дату поступления заявления в управление жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района;

фамилию, имя, отчество заявителя;

краткое содержание документа.

Результатом административной процедуры является получение должностным лицом заявления.

Максимальный срок исполнения административной процедуры - 1 рабочий день.

3.2. Рассмотрение заявления и оформление результата

предоставления муниципальной услуги

При получении заявления и документов заявителя специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, устанавливает обладает ли управление жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района запрашиваемой информацией и устанавливает состоит ли заявитель на учете граждан, нуждающихся в жилых помещениях, в городском поселении Белоярский, устанавливает (уточняет) номер очередности заявителя в электронной версии списка граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, подготавливает справку заявителю об очередности.

Результатом административной процедуры является оформление справки, в которой отражается информация об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.

Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет:

- при личном обращении - 14 минут;

- при обращении по почте или обращении в электронной форме - 4 рабочих дня.

3.3. Выдача и направление справки заявителю

Основанием для начала данной административной процедуры является оформление справки о предоставлении информации об очередности.

При личном обращении заявителя специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, выдает заявителю (его представителю) справку с информацией об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма. Заявитель (его представитель) на заявлении ставит свою роспись, фамилию, имя, отчество, дату получения справки.

При обращении по почте или в электронной форме специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, направляет справку о предоставлении муниципальной услуги по почте простым письмом или по электронной почте по адресу, указанному заявителем, в случае, если об этом указано заявителем.

Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет:

- при личном обращении - 2 минуты;

- при обращении по почте или в электронной форме - 2 рабочих дня.

Последовательность действий при подаче заявления на получение муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“ указана в приложении 3 к настоящему регламенту.

4. Формы контроля за исполнением

административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля

за исполнением административного регламента

Текущий контроль за исполнением административного регламента, за совершением административных действий, принятием решений и совершением действий специалистами управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района при предоставлении муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“ осуществляет начальник управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района.

Осуществление текущего контроля за исполнением административного регламента, за совершением административных действий, принятием решений и совершением действий специалистами управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района при предоставлении муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“ происходит постоянно.

Информирование о результатах текущего контроля за исполнением административного регламента, за совершением административных процедур, принятием решений и совершением действий специалистами управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района при предоставлении муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“ осуществляется посредством размещения информации на официальном сайте органа местного самоуправления Белоярского района www.admbel.ru/муниципальные услуги.

4.2. Порядок осуществления плановых и внеплановых проверок

качества предоставления муниципальной услуги

Контроль за деятельностью управления жилищно-коммунального хозяйства по предоставлению муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“ в части соблюдения требований к полноте и качеству предоставления муниципальной услуги осуществляет заместитель главы Белоярского района, курирующий работу управления жилищно-коммунального хозяйства в пределах своей компетенции, посредством анализа обращений и жалоб граждан, поступивших в администрацию Белоярского района, выявления нарушений при предоставлении муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“ по фактам поступивших обращений и жалоб граждан.

Выявленные недостатки по предоставлению муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“ анализируются по каждому специалисту управления жилищно-коммунального хозяйства с принятием мер к устранению выявленных недостатков, вынесением дисциплинарных или административных взысканий специалистам управления жилищно-коммунального хозяйства (если будет установлена их вина в нарушении требований к предоставлению муниципальной услуги) в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами Белоярского района.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) органа, предоставляющего

муниципальную услугу, должностных лиц,

муниципальных служащих

5.1. Право на обжалование решений и действий (бездействия)

органа, предоставляющего муниципальную услугу,

должностных лиц, муниципальных служащих

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) управления жилищно-коммунального хозяйства, должностных лиц, муниципальных служащих управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района в ходе предоставления муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“ (далее - досудебное (внесудебное) обжалование).

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) управлением жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района, должностными лицами, муниципальными служащими управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителей обязательным.

Заявитель может направить обращение (жалобу) на имя:

главы Белоярского района;

первого заместителя главы Белоярского района;

начальника управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района.

Направление обращения (жалобы) непосредственно должностному лицу, муниципальному служащему управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района, принявшему решение или совершившему действие (бездействие), которое обжалуется, запрещено.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования решений

и действий (бездействия) органа,

предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц,

муниципальных служащих

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:

1) незаконные, необоснованные действия должностных лиц, муниципальных служащих управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района, ответственных за предоставление услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“:

- истребование документов для предоставления муниципальной услуги, не предусмотренных нормативными правовыми актами и настоящим административным регламентом;

- нарушение сроков рассмотрения запроса о предоставлении муниципальной услуги;

2) бездействие должностных лиц, муниципальных служащих управления жилищно-коммунального управления администрации Белоярского района, ответственных за предоставление услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“:

- оставление запроса“о предоставлении муниципальной услуги без рассмотрения;

3) решения должностных лиц, муниципальных служащих управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района, ответственных за предоставление муниципальной услуги “Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях“, о приостановлении и (или) прекращении предоставления муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“.

5.3. Основания для начала процедуры

досудебного (внесудебного) обжалования решений

и действий (бездействия) органа, предоставляющего

муниципальную услугу, должностных лиц,

муниципальных служащих

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования являются письменные (в том числе в электронной форме) либо устные (при личном приеме) обращения (жалобы) заявителей в управление жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района на имя начальника управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района или в администрацию Белоярского района на имя главы Белоярского района или первого заместителя главы Белоярского района.

5.4. Порядок рассмотрения обращений (жалобы)

Обращения (жалобы), поступившие в управление жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района или в администрацию Белоярского района на имя главы Белоярского района или первого заместителя главы Белоярского района, подлежат рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

5.5. Требования к содержанию обращения (жалобы)

В письменном обращении (жалобе) заявителем в обязательном порядке указываются: наименование органа администрации Белоярского района, в который он направляет письменное обращение (жалобу), либо фамилия, имя, отчество руководителя органа администрации Белоярского района, ответственного за предоставление муниципальной услуги, либо должность руководителя органа администрации Белоярского района, ответственного за предоставление муниципальной услуги, либо должность, фамилия, имя, отчество заместителя главы Белоярского района, курирующего деятельность соответствующего органа администрации Белоярского района, ответственного за предоставление муниципальной услуги, либо должность, фамилия, имя, отчество главы Белоярского района;

фамилия, имя, отчество заявителя, составляющего обращение (жалобу);

почтовый адрес заявителя, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения (жалобы). Заявитель может указать иные способы передачи ответа по существу обращения или жалобы (электронной почтой, факсом и т.д.);

текст обращения (жалобы);

личная подпись заявителя и дата составления обращения (жалобы).

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.

5.6. Основания для отказа в рассмотрении обращения (жалобы)

Основаниями для отказа в рассмотрении поступившего в управление жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района или в администрацию Белоярского района обращения (жалобы) являются:

- отсутствие указания на фамилию, имя, отчество и почтовый адрес гражданина, направившего обращение (жалобу), по которому должен быть направлен ответ.

Если в указанном обращении (жалобе) содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение (жалоба) подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;

- обращение (жалоба) содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, муниципального служащего управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района, ответственного за предоставление муниципальной услуги, а также членам его семьи;

- текст письменного обращения (жалобы) не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- в письменном обращении (жалобе) содержится вопрос, на который гражданину многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями (жалобами), и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства;

- ответ по существу поставленного в обращении (жалобе) вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

В случае оставления обращения (жалобы) без ответа по существу поставленных в нем вопросов гражданину, направившему обращение, сообщается о причинах отказа в рассмотрении обращения (жалобы) либо о переадресации обращения (жалобы).

Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении (жалобе) вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение (жалобу) в управление жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района на имя начальника управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района или в администрацию Белоярского района на имя главы Белоярского района или первого заместителя главы Белоярского района.

5.7. Право на получение информации

о рассмотрении обращения (жалобы)

Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы).

Управление жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района или должностные лица, муниципальные служащие управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района, ответственные за предоставление муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“, обязаны предоставить заявителю возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если не имеется установленных федеральным законодательством ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах, материалах.

При этом документы, ранее поданные заявителями в управление жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района, иные органы администрации Белоярского района, органы местного самоуправления Белоярского района и (или) иные организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, выдаются по их просьбе с указанием причин возврата, о чем делается соответствующая запись в Книге регистрации заявлений граждан.

5.8. Срок рассмотрения обращения (жалобы)

Срок рассмотрения устного обращения (жалобы), поступившего в установленном порядке, не должен превышать 30 дней со дня поступления обращения.

Срок рассмотрения письменного обращения (жалобы), поступившего в установленном порядке (в том числе в электронной форме), не должен превышать 30 дней со дня регистрации обращения.

В исключительных случаях срок рассмотрения обращения (жалобы) может быть продлен, но не более чем на 30 дней, при этом необходимо уведомить о продлении срока рассмотрения обращения гражданина, его направившего.

5.9. Результат досудебного (внесудебного) обжалования

решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего

муниципальную услугу, должностных лиц,

муниципальных служащих

Результатом досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района, должностных лиц, муниципальных служащих, ответственных за предоставление муниципальной услуги “Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“, является:

1) признание обращения (жалобы) обоснованным. В этом случае заявитель информируется о результате рассмотрения обращения (жалобы). Управление жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района обязано устранить выявленные нарушения по факту предоставления муниципальной услуги. Должностное лицо, муниципальный служащий, ответственное за решения, действия (бездействие), принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, привлекаются к дисциплинарной или административной ответственности в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;

2) признание обращения (жалобы) необоснованным. В этом случае заявителю направляется письменный мотивированный отказ в удовлетворении обращения (жалобы). Заявитель имеет право направить повторное обращение (жалобу) на имя первого заместителя главы Белоярского района или на имя главы Белоярского района, если ранее направленное обращение (жалоба) было адресовано руководителю управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района.

5.10. Порядок обжалования решений и действий (бездействия)

органа, предоставляющего муниципальную услугу,

должностных лиц, муниципальных служащих в суде

Решения и действия (бездействие), принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы в порядке искового производства с особенностями, установленными для рассмотрения и разрешения дел, возникающих из публичных правоотношений.

Исковые заявления подаются в суд в сроки, установленные гражданско-процессуальным законодательством Российской Федерации.

Приложение 2

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

“Предоставление информации об

очередности предоставления жилых

помещений на условиях социального найма“

ФОРМЫ

ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ “ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ

ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ

НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА“

Форма 1

В управление жилищно-коммунального

хозяйства администрации Белоярского района

от ________________________________

проживающего(щей) по адресу:

___________________________________

Тел. ______________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу выдать справку об очередности в списке граждан, состоящих на

учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по

договорам социального найма.

_____________/______________________/______/__________/_____

(подпись) (Ф.И.О.) дата подачи заявления

Форма 2

(образец заполнения заявления)

В управление жилищно-

коммунального хозяйства

администрации Белоярского района

Иванова Петра Егоровича,

проживающего по адресу:

г. Белоярский, ул. Советская,

дом 3, кв. 11

телефон 112-12

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу выдать справку об очередности в списке граждан, состоящих на

учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых

по договорам социального найма.

___________/____________________/_____/_______/_______

подпись (Ф.И.О.) дата подачи заявления

Форма 3

Ф.И.О. _______________________

Адрес ________________________

Уважаемый(ая) ___________________________!

Управление жилищно-коммунального хозяйства администрации Белоярского района, рассмотрев Ваше заявление от “____“ _______ 20__ года входящий N ___, сообщает следующее.

Согласно списку граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, Вы состоите на учете в городском поселении Белоярский с ________ года, составом семьи _________ человек(а).

Ваша очередь в _______ году N ______.

Специалист управления ЖКХ

администрации Белоярского района ___________________

Приложение 3

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

“Предоставление информации об

очередности предоставления жилых

помещений на условиях социального найма“

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ

ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПОДАЧЕ ЗАЯВКИ НА ПОЛУЧЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

“ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА“

-----------------------¬ -----------------------¬ ----------------------¬

¦1. Обращение в ¦ ¦12. ¦ ¦13. ¦

¦управление ЖКХ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦администрации ¦ ¦ +->¦ ¦

¦Белоярского района ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

L----------T------------ L----------T------------ L----------T-----------

/ / /

-----------------------¬ -----------------------¬ ----------------------¬

¦2. Написание заявления¦ ¦11. ¦ ¦14. ¦

L----------T------------ L----------T------------ L----------T-----------

/ / /

-----------------------¬ -----------------------¬ ----------------------¬

¦3 Ожидание справки о ¦ ¦ ¦ ¦15. ¦

¦предоставлении ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦информации об ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦очередности ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

L----------T------------ L----------T------------ L----------T-----------

/ / /

-----------------------¬ -----------------------¬ ----------------------¬

¦4. Получение справки о¦ ¦9. ¦ ¦16. ¦

¦предоставлении ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦информации об ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦очередности ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

L----------T------------ L----------T------------ L----------T-----------

/ / /

-----------------------¬ -----------------------¬ ----------------------¬

¦ ¦ ¦8. ¦ ¦17. ¦

L----------T------------ L----------T------------ L----------T-----------

/ / /

-----------------------¬ -----------------------¬ ----------------------¬

¦ +->¦7. ¦ ¦18. ¦

L----------------------- L----------------------- L----------------------