Законы и бизнес в России

Распоряжение Главы МО город Нижневартовск от 06.03.2003 N 194-р “Об организации приема граждан по личным вопросам“ (вместе с “Порядком организации работы по приему граждан в Администрации города“)

Утратил силу в связи с изданием распоряжения Главы МО город Нижневартовск от 02.02.2004 N 92-р.

ГЛАВА МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОД НИЖНЕВАРТОВСК

РАСПОРЯЖЕНИЕ

от 6 марта 2003 г. N 194-р

ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЕМА ГРАЖДАН ПО ЛИЧНЫМ ВОПРОСАМ

В целях упорядочения приема населения, обеспечения возможности гражданам города Нижневартовска обращаться непосредственно к должностным лицам города по личным вопросам, защиты прав и законных интересов, повышения ответственности руководителей структурных подразделений Администрации города за своевременное и эффективное рассмотрение обращений и подготовку ответов гражданам, усиления контроля за проведением личных приемов руководителями структурных подразделений Администрации города, руководствуясь Законом Ханты-Мансийского автономного округа “О порядке рассмотрения обращений граждан в органах государственной власти и органах местного самоуправления Ханты-Мансийского
автономного округа“:

1. Утвердить:

- график приема граждан по личным вопросам Главой города и его заместителями согласно приложению N 1;

- Порядок организации работы по приему граждан в Администрации города согласно приложению N 2.

2. Начальникам управлений, отделов, председателям комитетов Администрации города, руководителям муниципальных учреждений, муниципальных унитарных предприятий обеспечить прием граждан по личным вопросам еженедельно, по вторникам с 16.00 до 18.00.

3. Консультанту Главы города, помощникам заместителей Главы города:

- осуществлять систематический контроль за состоянием дел по рассмотрению личных обращений граждан, по устранению причин и условий, порождающих нарушения прав и охраняемых законом интересов граждан, вызывающих поступление повторных заявлений и жалоб, снятием с контроля личных обращений граждан;

- совместно с отделом писем и приема граждан Управления общего обеспечения организации деятельности Администрации города (Г.К.Ушакова) организовать работу по приему граждан в Администрации города согласно утвержденному Порядку;

- анализировать и обобщать предложения, заявления, жалобы граждан, содержащиеся в них критические замечания.

4. Руководителям управлений, комитетов, отделов Администрации города:

- еженедельно, во вторник с 16.00 до 18.00, вести по курируемым вопросам на рабочем месте прием граждан и четкий учет личных обращений граждан и принятых мер по результатам обращений;

- практиковать приемы граждан по личным вопросам с выездом на место для изучения обстоятельств, вызвавших жалобу, требовать необходимые материалы и объяснения у должностных лиц курируемых муниципальных предприятий, учреждений, на которые поступают жалобы;

- ежеквартально, в срок до 2 числа каждого месяца, следующего за отчетным кварталом, направлять информацию о количестве обращений граждан и их характере на личном приеме граждан в отдел писем и приема граждан Управления общего обеспечения организации деятельности Администрации города по форме согласно приложению N 3.

5. Начальнику отдела писем
и приема граждан Управления общего обеспечения деятельности Администрации города Г.К.Ушаковой:

- совместно с консультантом Главы города и помощниками заместителей Главы города записывать граждан на личный прием к Главе города и его заместителям по графику согласно приложению N 1;

- при повторных обращениях подбирать имеющиеся материалы по делу заявителя (карточка приема, письменное обращение, архивный материал);

- контролировать выполнение поручений, данных руководителями по результатам личных обращений граждан;

- один раз в полугодие проводить проверки в управлениях, комитетах, отделах Администрации города по организации и проведению личного приема граждан;

- ежемесячно, в срок до 10 числа, обобщать обращения граждан с целью изучения общественного мнения, совершенствования своей работы, своевременного выявления и устранения причин нарушения прав и законных интересов граждан и представлять аналитическую информацию Главе города для рассмотрения на аппаратном совещании;

- ежеквартально, в срок до 5 числа каждого месяца, следующего за отчетным кварталом, представлять информацию о характере обращений на личных приемах в Администрации города в отдел по работе с обращениями граждан Контрольно-организационного управления Администрации Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа.

6. Рекомендовать руководителям структурных подразделений Администрации города по своим направлениям проводить разъяснительную работу среди населения на страницах газет по наиболее типичным и повторяющимся обращениям граждан.

7. Исполняющей обязанности начальника пресс-службы Администрации города Л.Д.Михеевой:

- довести до сведения жителей города информацию о порядке и графике приема граждан руководителями Администрации города;

- совместно с отделом писем и приема граждан Управления общего обеспечения организации деятельности Администрации города (Г.К.Ушакова) периодически опубликовывать в средствах массовой информации города аналитические материалы о характере и результатах рассмотрения обращений граждан.

8. Считать утратившим силу распоряжение Главы города от 08.09.1999 N 671-р “О приеме граждан руководителями Администрации муниципального
образования города и руководителями предприятий, учреждений и организаций города“.

9. Контроль за выполнением распоряжения возложить на управляющую делами Администрации города Л.Ф.Налимову, начальника Управления общего обеспечения организации деятельности Администрации города Т.Н.Жеребцову.

Глава муниципального образования

город Нижневартовск

Ю.И.ТИМОШКОВ

Приложение N 1

к распоряжению

Главы муниципального образования

город Нижневартовск

от 6 марта 2003 г. N 194-р

ГРАФИК

ПРИЕМА ГРАЖДАН ПО ЛИЧНЫМ ВОПРОСАМ

ГЛАВОЙ ГОРОДА И ЕГО ЗАМЕСТИТЕЛЯМИ

----T-------------T-------------T-------T--------T---------------¬

¦ N ¦ Ф.И.О. ¦ Должность ¦ Дни ¦ Часы ¦ Место приема ¦

¦ ¦ ¦ ¦приема ¦ приема ¦ ¦

+---+-------------+-------------+-------+--------+---------------+

¦1 ¦Тимошков Юрий¦Глава города ¦4-й ¦С 16.00 ¦Здание ¦

¦ ¦Иванович ¦ ¦вторник¦до 18.00¦Администрации ¦

¦ ¦ ¦ ¦месяца ¦ ¦города, улица ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Таежная, 24, ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦каб. 104 ¦

+---+-------------+-------------+-------+--------+---------------+

¦2 ¦Саломатин ¦Первый ¦3-й ¦С 16.00 ¦Здание ¦

¦ ¦Борис ¦заместитель ¦вторник¦до 18.00¦Администрации ¦

¦ ¦Александрович¦Главы города ¦месяца ¦ ¦города, улица ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Таежная, 24, ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦каб. 104 ¦

+---+-------------+-------------+-------+--------+---------------+

¦3 ¦Бадина Алла ¦Заместитель ¦2-й ¦С 16.00 ¦Здание ¦

¦ ¦Анатольевна ¦Главы города ¦вторник¦до 18.00¦Администрации
¦

¦ ¦ ¦по экономике ¦месяца ¦ ¦города, улица ¦

¦ ¦ ¦и финансам ¦ ¦ ¦Таежная, 24, ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦каб. 104 ¦

+---+-------------+-------------+-------+--------+---------------+

¦4 ¦Беляев ¦Заместитель ¦1-й ¦С 16.00 ¦Здание ¦

¦ ¦Алексей ¦Главы города ¦вторник¦до 18.00¦Администрации ¦

¦ ¦Михайлович ¦по социальной¦месяца ¦ ¦города, улица ¦

¦ ¦ ¦и молодежной ¦ ¦ ¦Таежная, 24, ¦

¦ ¦ ¦политике ¦ ¦ ¦каб. 104 ¦

+---+-------------+-------------+-------+--------+---------------+

¦5 ¦Журов Николай¦Заместитель ¦3-й ¦С 16.00 ¦Здание ¦

¦ ¦Васильевич ¦Главы города ¦вторник¦до 18.00¦Администрации ¦

¦ ¦ ¦по строитель-¦месяца ¦ ¦города, улица ¦

¦ ¦ ¦ству, ¦ ¦ ¦Таежная, 24, ¦

¦ ¦ ¦транспорту и ¦ ¦ ¦каб. 206 ¦

¦ ¦ ¦связи ¦ ¦ ¦ ¦

+---+-------------+-------------+-------+--------+---------------+

¦6 ¦Трифонов ¦Заместитель ¦1-й и ¦С 16.00 ¦Улица Омская, ¦

¦ ¦Дмитрий ¦Главы города ¦3-й ¦до 18.00¦4а, 3 этаж, ¦

¦
¦Николаевич ¦по жизне- ¦вторник¦ ¦приемная ¦

¦ ¦ ¦обеспечению ¦месяца ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦города, он же¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦начальник ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦Управления по¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦эксплуатации ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦жилищно- ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦коммунального¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦и городского ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦хозяйства ¦ ¦ ¦ ¦

L---+-------------+-------------+-------+--------+----------------

Приложение N 2

к распоряжению

Главы муниципального образования

город Нижневартовск

от 6 марта 2003 г. N 194-р

ПОРЯДОК

ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ПО ПРИЕМУ ГРАЖДАН

В АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА

1. Личный прием граждан

1.1. Глава города и его заместители, руководители структурных подразделений Администрации города осуществляют прием граждан по согласованному с ними графику, который доводится до сведения населения через
средства массовой информации, информационный стенд, помещенный в холле на 1 этаже здания Администрации города.

1.2. Помощник руководителя знакомится с учетными карточками и при необходимости для рассмотрения поставленных заявителем вопросов на личный прием приглашает специалистов соответствующих служб, а также сам лично присутствует на приеме с руководителем.

1.3. Руководитель, ведущий прием, выслушав посетителя, рассмотрев и проанализировав представленные материалы:

- делает в учетной карточке приема краткую аннотацию обращения;

- может направить заявителя в соответствующие службы, потребовать от заявителя дополнительную информацию для рассмотрения его обращения;

- дает разъяснение гражданам лично в устной форме или поручает соответствующей службе дать ответ заявителю, сделав об этом отметку в учетной карточке.

1.4. После проведения приема помощник руководителя контролирует исполнение поручений руководителя соответствующими службами и на второй день возвращает учетные карточки в отдел писем и приема граждан Управления общего обеспечения организации деятельности Администрации города для обработки данных личного приема на компьютере и передачи поручений руководителя непосредственно исполнителям.

2. Организация приема отделом писем и приема граждан

Управления общего обеспечения организации деятельности

Администрации города

Отдел писем и приема граждан Управления общего обеспечения организации деятельности Администрации города:

- составляет график приема граждан по личным вопросам и следит за его неукоснительным выполнением;

- документально обеспечивает прием (заполнение карточек приема посетителей руководителями Администрации города, подбор необходимой информации);

- записывает население на прием;

- ведет делопроизводство по обращениям граждан;

- осуществляет контроль за исполнением поручений руководителей по рассмотрению обращений граждан, принятых на личном приеме;

- оказывает консультативно-правовую помощь гражданам;

- информирует руководителей об исполнении поступивших обращений.

3. Запись на прием

3.1. Запись на прием осуществляют работники отдела писем и приема граждан Управления общего обеспечения организации деятельности Администрации города ежедневно с 9.00 до 17.00 кроме выходных и праздничных дней по адресу: улица Таежная, 24, кабинет 104. При этом изучается возможность выполнения обращения в структурных подразделениях Администрации города, в органах управления на местах. Запись на прием к руководителям Администрации города производится по вопросам, относящимся к их компетенции.

3.2. На каждое обращение оформляется карточка приема граждан установленного образца, в которой указываются дата приема, фамилия, имя, отчество заявителя, адрес, род занятий, социальное положение, краткое содержание просьбы и фамилия, имя, отчество должностного лица, которое проводит прием. Указываются результаты рассмотрения либо резолюция ведущего прием с поручением исполнителю. При необходимости предлагается изложить суть вопроса в письменном виде. Письменное заявление в этом случае регистрируется и рассматривается в установленном порядке, только при этом в карточке делается отметка “оставлено заявление“, проставляется его номер и дата регистрации.

3.3. При повторных обращениях в правом верхнем углу на регистрационно-контрольных карточках делается отметка “Повторно“ и подбирается вся предшествующая переписка.

3.4. Учетные карточки, заполненные работниками отдела писем и приема граждан Управления общего обеспечения организации деятельности Администрации города, за 1 день до приема передаются помощнику руководителя, ведущего личный прием.

4. Сроки рассмотрения обращений

4.1. Заявления по жалобам граждан рассматриваются в срок не более 30 дней со дня их первичной регистрации, а требующие дополнительного изучения и проверки - безотлагательно, но не позднее 15 дней со дня их регистрации. В случае необходимости проведения специальной проверки, истребования дополнительных материалов либо принятия других мер срок рассмотрения заявлений и жалоб может быть в порядке исключения продлен, но не более чем на один месяц, с сообщением об этом обратившемуся лицу.

4.2. Помощник руководителя анализирует качество и полноту рассмотрения поставленных вопросов:

- если ответы не отвечают установленным требованиям, то такие материалы возвращаются на доработку;

- поручения, не требующие дополнительного изучения и проверки, исполняются в течение 15 дней;

- продление сроков исполнения поручений осуществляется только руководителем, установившим срок, информация о продлении сроков фиксируется в учетных карточках;

- ответ с отметкой руководителя о снятии с контроля помощник передает в отдел писем и приема граждан Управления общего обеспечения организации деятельности Администрации города.

5. Информационно-справочная и аналитическая работа

В целях информирования Главы города и его заместителей отдел писем и приема граждан Управления общего обеспечения организации деятельности Администрации города ежеквартально проводит анализ характера обращений граждан, порядка рассмотрения письменных и устных обращений, составляет справку с приложением статистических сводок.

Вся статистика дается в сравнении с аналогичным периодом прошлого года.

Приложение N 3

к распоряжению

Главы муниципального образования

город Нижневартовск

от 6 марта 2003 г. N 194-р

ИНФОРМАЦИЯ

О ПРИЕМЕ ГРАЖДАН ПО ЛИЧНЫМ ВОПРОСАМ

ЗА ___ КВАРТАЛ 200_ ГОДА

1. Проведено личных приемов

2. Проведено личных приемов с выездом на место

3. Принято посетителей:

- из них повторно

4. Характер обращений

5. Приняты меры:

- решено положительно

- даны разъяснения

- отказано

6. Находятся на рассмотрении

Руководитель структурного

подразделения Администрации

города (подпись)