Законы и бизнес в России

Постановление Администрации города Зеи от 04.10.2010 N 1397 “Об утверждении Административного регламента по исполнению муниципальной услуги (функции) отделом культуры, архивного дела и молодежной политики администрации города Зеи “Организация библиотечного обслуживания населения города Зеи“

Вступил в силу с 4 октября 2010 года (пункт 2 данного документа).

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЗЕИ

АМУРСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 4 октября 2010 г. N 1397

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ИСПОЛНЕНИЮ

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ (ФУНКЦИИ) ОТДЕЛОМ КУЛЬТУРЫ,

АРХИВНОГО ДЕЛА И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ АДМИНИСТРАЦИИ

ГОРОДА ЗЕИ “ОРГАНИЗАЦИЯ БИБЛИОТЕЧНОГО

ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ГОРОДА ЗЕИ“

В соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ “Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации“, Федеральным законом от 9 октября 1992 г. N 3612-1 “Основы законодательства Российской Федерации о культуре“, Федеральным законом от 29 декабря 1994 г. N 78-ФЗ “О библиотечном деле“, Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ “Об информации, информационных технологиях и о защите информации“, постановлением администрации города Зеи от 16 октября 2009 г. N 1243 “Об утверждении Положения об отделе культуры, архивного дела и молодежной политики администрации города Зеи в новой редакции“, уставом муниципального учреждения “Зейская городская библиотека“, утвержденным приказом отдела культуры, архивного дела и молодежной политики администрации г. Зеи N 01-04/41 от 17 ноября 2009 года, решением Зейского городского Совета народных депутатов Амурской области (четвертого созыва) от 3 октября 2008 г. N 447 “Об утверждении тарифов на платные услуги, оказываемые муниципальным учреждением “Зейская городская библиотека“ постановляю:

1. Утвердить Административный регламент администрации города Зеи по исполнению муниципальной услуги (функции) отделом культуры, архивного дела и молодежной политики администрации города “Организация библиотечного обслуживания населения города Зеи“.

2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания, подлежит обнародованию на сайте города Зеи www.admzeya.ru и внесению в базу данных нормативных правовых актов местного самоуправления в Зейской городской библиотеке.

3. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на начальника отдела культуры, архивного дела и молодежной политики (А.Н.Носов).

Глава администрации

города Зеи



С.Ю.СОЛОМКО

Утвержден

постановлением

администрации города Зеи

от 4 октября 2010 г. N 1397

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПО ИСПОЛНЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ “ЗЕЙСКАЯ ГОРОДСКАЯ

БИБЛИОТЕКА“ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ “ОРГАНИЗАЦИЯ

БИБЛИОТЕЧНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ

ГОРОДА ЗЕИ“

1. Общие положения

Настоящий административный регламент “Организация библиотечного обслуживания населения“ (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги (далее - муниципальная услуга) муниципальным учреждением “Зейская городская библиотека“.

Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий при организации библиотечного обслуживания населения (предоставлении тиражированного документа в пользование по требованию) (далее - библиотечное обслуживание населения), а также порядок взаимодействия муниципального учреждения “Зейская городская библиотека“ с отделом культуры, архивного дела и молодежной политики администрации города Зеи при предоставлении муниципальной услуги.

1.1. Наименование муниципальной услуги.

Муниципальная услуга по библиотечному обслуживанию населения (предоставление тиражированного документа в пользование по требованию).



1.2. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги, с указанием реквизитов нормативных правовых актов.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ “Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации“, Федеральным законом от 9 октября 1992 г. N 3612-1 “Основы законодательства Российской Федерации о культуре“, Федеральным законом от 29 декабря 1994 г. N 78-ФЗ “О библиотечном деле“, Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ “Об информации, информационных технологиях и о защите информации“, постановлением администрации города Зеи от 16 октября 2009 г. N 1243 “Об утверждении Положения об отделе культуры, архивного дела и молодежной политики администрации города Зеи в новой редакции“, уставом муниципального учреждения “Зейская городская библиотека“, утвержденным приказом отдела культуры, архивного дела и молодежной политики администрации г. Зеи N 01-04/41 от 17 ноября 2009 года, решением Зейского городского Совета народных депутатов Амурской области (четвертого созыва) от 3 октября 2008 г. N 447 “Об утверждении тарифов на платные услуги, оказываемые муниципальным учреждением “Зейская городская библиотека“.

1.3. Наименование органа управления, исполняющего муниципальную функцию, и учреждения, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу.

1.3.1. Муниципальную функцию по обеспечению предоставления муниципальной услуги выполняет отдел культуры, архивного дела и молодежной политики администрации города Зеи (далее - отдел), являющийся структурным подразделением администрации города Зеи.

1.3.2. Муниципальную услугу непосредственно предоставляет муниципальное учреждение “Зейская городская библиотека“ (далее - МУ “ЗГБ“), учредителем которого является отдел.

1.4. Описание конечных результатов предоставления муниципальной услуги.

1.4.1. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является библиотечное обслуживание населения (предоставление тиражированного документа в пользование по требованию посредством предоставления доступа к документам вне зависимости от формы их хранения и содержания; выдача документа по требованию либо мотивированный отказ в выдаче документа по требованию).

1.4.2. Юридическим фактом, выступающим основанием для начала предоставления муниципальной услуги, является обращение заявителя (Пользователя) к специалистам МУ “ЗГБ“ о предоставлении документа в пользование.

1.4.3. Муниципальная услуга по библиотечному обслуживанию населения предоставляется:

- посредством предоставления Пользователям во временное пользование документов из библиотечного фонда - выдачи произведений печати и других документов бесплатно и дифференцированно через абонемент, читальный зал;

в рамках предоставления услуги также могут быть организованы:

- оказание библиографической и справочно-информационной, консультативной помощи Пользователям в поиске и выборе источников информации;

- пропаганда библиотечно-библиографических знаний среди детей и подростков;

- индивидуальное информирование специалистов, а также учреждений и организаций по требованию;

- проведение культурно-просветительских и информационных мероприятий: организация литературных вечеров, встреч, конференций, фестивалей, выставок и иных культурных акций;

- организация литературной гостиной в МУ “ЗГБ“.

1.5. Описание Пользователей, а также физических и юридических лиц, имеющих право в соответствии с законодательством Российской Федерации на получение муниципальной услуги.

Пользователями муниципальной услуги являются физические лица независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии; юридические лица независимо от их формы собственности.

2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

2.1.1. Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах исполнителя муниципальной услуги.

Почтовый адрес: г. Зея, площадь имени А.Шохина, 7.

График работы МУ “ЗГБ“:

вторник - пятница - с 10.00 до 18.00,

суббота - с 9.00 до 17.00,

перерыв - с 13.00 до 14.00,

воскресенье, понедельник - выходной,

тел.: (841658)3-05-75.

2.1.2. Порядок и способы получения заявителями информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги.

Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги представляется специалистами МУ “ЗГБ“:

- в личной беседе с исполнителем муниципальной услуги - даются устные разъяснения;

- по письменному обращению - направляется письменный ответ;

- по телефону - информация дается устно по телефону;

- посредством размещения на информационных стендах, находящихся в МУ “ЗГБ“.

Вся информация представляется бесплатно.

Нумерация подпунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.

2.1.4. Публичное информирование граждан о порядке исполнения муниципальной услуги может осуществляться посредством СМИ. На информационных стендах в библиотеке размещается следующая обязательная информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

текст Административного регламента;

фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;

правила пользования МУ “ЗГБ“;

положение о дополнительных (в т.ч. платных) услугах МУ “ЗГБ“ (приложение N 3);

режим работы МУ “ЗГБ“;

номера телефонов.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист, ответственный за информирование, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует и консультирует обратившихся по интересующим их вопросам в пределах своей компетенции.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут. При невозможности специалиста, ответственного за информирование, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован должностному лицу или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Специалист, ответственный за информирование, при личном обращении граждан в рамках процедур по информированию и консультированию представляет им информацию об условиях и порядке предоставления муниципальной услуги. Время при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.

В случае если при устном обращении специалист, ответственный за информирование, не может дать ответ самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, содержание устного обращения заносится в карточку личного приема, и ответ дается в письменной форме.

При наличии письменного обращения Пользователя даются письменные разъяснения в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения. Специалист, ответственный за информирование, квалифицированно готовит разъяснения в пределах установленных им полномочий. Обязательно должны быть указаны должность, фамилия, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается директором МУ “ЗГБ“ или уполномоченным им лицом и направляется письмом или способом доставки, указанной в письменном обращении Пользователя.

Если подготовка ответа в течение 30 дней со дня регистрации заявления невозможна, поскольку требуется дополнительное консультирование, направление запросов в иные организации, заявителю направляется промежуточный ответ с описанием действий, совершаемых по его заявлению.

2.2. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

2.2.1. МУ “ЗГБ“ размещается с учетом максимальной пространственной доступности. Доступность для всего населения обеспечивается удобным местоположением - предпочтительно в центре города.

Кабинет приема Пользователя должен быть оборудован информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности лица, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

часов приема и времени перерыва на обед.

Рабочее место должностного лица должно быть оборудовано персональным компьютером, печатающим и сканирующим устройствами.

В кабинете должны быть обеспечены:

комфортное расположение гражданина и должностного лица;

возможность и удобство оформления гражданином письменного обращения;

телефонная связь;

возможность копирования документов;

доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции учреждения;

доступ к нормативным правовым актам, регулирующим предоставление муниципальной услуги;

наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А4.

2.2.2. Визуальная, текстовая информация размещается на информационных стендах.

2.2.3. Места для ожидания оборудованы столами, стульями для возможности оформления документов, информационными стендами (папками).

2.2.4. МУ “ЗГБ“ оборудуется вывесками с наименованием и режимом работы.

2.2.5. Помещения библиотеки, в которых производится обслуживание Пользователей, соответствуют санитарным нормам, правилам противопожарной безопасности, требованиям охраны труда. Назначение помещений, их площади, ресурсное обеспечение, оснащенность библиотечным фондом, необходимым оборудованием и мебелью определяются с учетом нормативных и рекомендательных документов.

2.3. Сроки предоставления муниципальной услуги.

2.3.1. Срок предоставления муниципальной услуги, включая проведение всех необходимых административных процедур, не должен превышать 30 минут с момента получения специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, соответствующего обращения от Пользователя, оформленного в соответствии с требованиями настоящего Регламента.

В случае возникновения чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств непреодолимой силы срок предоставления муниципальной услуги составляет 5 рабочих дней с момента прекращения действия данных обстоятельств.

Ожидание Пользователем в очереди при выдаче документов не должно превышать 20 минут.

На абонементе МУ “ЗГБ“ взрослым пользователям документ предоставляется во временное пользование сроком до 30 дней, пользователям до 15 лет - сроком на 15 дней.

2.4. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги либо приостановления предоставления муниципальной услуги.

2.4.1. В предоставлении муниципальной услуги отказывается, если:

- представлен неполный комплект требуемых настоящим Регламентом документов и сведений;

- на официальном документе отсутствует хотя бы один из реквизитов, наличие которого согласно законодательству Российской Федерации является обязательным;

- Пользователь причинил ущерб и (или) нарушил правила пользования МУ “ЗГБ“.

2.4.2. Пользователи, причинившие ущерб МУ “ЗГБ“, нарушившие правила пользования МУ “ЗГБ“, могут быть лишены права на оказание библиотечных услуг в случаях:

- отказа от оплаты оказанной услуги;

- неоднократных нарушений сроков возврата документов на абонемент, в т.ч. в читальном зале;

- порчи документов, инвентаря, оборудования и при отказе от возмещения ущерба;

- нарушения правил поведения в МУ “ЗГБ“.

2.4.3. Ответственность Пользователя МУ “ЗГБ“.

Пользователи (читатели), нарушившие правила пользования МУ “ЗГБ“ и причинившие ущерб МУ “ЗГБ“, компенсируют его в размере, установленном правилами пользования МУ “ЗГБ“, а также несут иную ответственность в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ. Пользователи, нарушившие правила пользования МУ “ЗГБ“, несут гражданско-правовую ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. Пользователи (читатели), утратившие документы из фонда МУ “ЗГБ“ либо причинившие им невосполнимый ущерб (порча, вырывание страниц и т.д.), обязаны заменить их соответственно такими же или признанными равноценными изданиями. При невозможности замены возместить их стоимость с учетом поправочного коэффициента, определяющего восстановительную стоимость издания, согласно Методике переоценки библиотечных фондов. За нарушение сроков возврата литературы с Пользователей (читателей) взимается штраф в установленном порядке за несвоевременный возврат документа в библиотеку.

Лица в нетрезвом виде не обслуживаются.

2.4.4. За причинение ущерба несовершеннолетними читателями ответственность за них несут законные представители, оформившие поручительство на несовершеннолетнего читателя.

2.4.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги по этим основаниям (п. 2.4.3) Пользователь может обжаловать в вышестоящий орган и (или) в суд.

2.4.6. Приостановление предоставления муниципальной услуги возможно в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством РФ. Предоставление муниципальной услуги может быть приостановлено также по следующим основаниям:

- временной нетрудоспособности по болезни библиотечных работников;

- отпуска специалиста библиотеки;

- срок приостановления предоставления муниципальной услуги устанавливается в соответствии со временем, указанным в листке нетрудоспособности специалиста библиотеки (библиотечных работников), и графиком отпусков специалистов библиотеки (библиотечных работников), утвержденным директором МУ “ЗГБ“.

2.5. Перечень необходимых документов для получения муниципальной услуги.

2.5.1. Для получения доступа к муниципальной услуге (регистрации в качестве Пользователя (читателя) - записи в библиотеку) необходимо предъявить удостоверение личности (паспорт или иной официальный документ, содержащий фотографию, сведения о фамилии, имени, отчестве, месте регистрации). Лица, не достигшие 14 лет, регистрируются на основании документов, представленных их родителями или иными законными представителями (поручительство, приложение N 1).

2.6. Требование к предоставлению муниципальной услуги.

2.6.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно на основании устава МУ “ЗГБ“ и правил пользования МУ “ЗГБ“, утвержденных приказом директора МУ “ЗГБ“, определяющих основные цели, задачи и направления деятельности.

2.6.2. Пользователи могут получить дополнительные услуги, в том числе платные, перечень которых предусмотрен уставом, положением о дополнительных (в т.ч. платных) услугах, предоставляемых МУ “ЗГБ“ (приложение N 3).

3. Административные процедуры

3.1. Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие процедуры, осуществляющиеся специалистами МУ “ЗГБ“:

- прием и регистрация Пользователей (читателей);

- ознакомление с правилами пользования МУ “ЗГБ“, при необходимости - с положением о дополнительных (в т.ч. платных) услугах, предоставляемых библиотекой, и другими локальными актами, регламентирующими библиотечную деятельность;

- оформление читательского формуляра (на основании документа, удостоверяющего личность) с личной подписью Пользователя;

- выдача Пользователю документа в пользование по требованию (приложение N 2, блок-схема).

Посещение библиотечного массового мероприятия возможно без регистрации в качестве Пользователя (читателя).

Продолжительность различных видов библиотечного и справочно-информационного обслуживания определяется в соответствии с постановлением Министерства труда и социального развития от 3 февраля 1997 года “Об утверждении Межотраслевых норм времени на работы, выполняемые в библиотеках“.

Продолжительность обслуживания Пользователя - не более 30 минут.

4. Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной услуги

4.1. Порядок и формы контроля исполнения муниципальной услуги.

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами МУ “ЗГБ“ положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием решений ответственными должностными лицами осуществляется отделом культуры, архивного дела и молодежной политики администрации г. Зеи, директором МУ “ЗГБ“, специалистами библиотеки, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

4.1.2. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, и периодичность осуществления контроля устанавливаются приказом начальника отдела культуры, архивного дела и молодежной политики, директора МУ “ЗГБ“.

4.1.3. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному заявлению Пользователя.

4.2. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе исполнения муниципальной услуги.

4.2.1. В случае выявления нарушений прав граждан по результатам проведенных проверок в отношении виновных лиц принимаются меры ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2.2. Персональная ответственность должностных лиц и специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

5. Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги

Пользователи вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц МУ “ЗГБ“ и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном и судебном порядке.

5.1. Пользователи имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное заявление (претензию, жалобу) в соответствии с уровнем подчиненности должностного лица, действия (бездействие), принятые решения которого обжалуются, директору МУ “ЗГБ“, начальнику отдела культуры, архивного дела и молодежной политики администрации г. Зеи.

5.1.1. Заявление (претензия, жалоба) подается в письменной форме и должно содержать:

- при подаче физическим лицом - фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) физического лица, его место жительства или пребывания, дату подачи; при подаче обращения юридическим лицом - его наименование, адрес, дату подачи;

- наименование органа, учреждения и (или) структурного подразделения и (или) должности и (или) фамилию, имя и отчество (последнее при наличии) специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

- содержательную характеристику обжалуемого действия (бездействия), решения.

К заявлению могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенную в обращении информацию.

Заявление подписывается подавшим его физическим лицом или руководителем (заместителем руководителя) юридического лица.

5.1.2. По результатам рассмотрения заявления принимается решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении требований автора обращения.

Письменный ответ направляется Пользователю не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

В случае если по заявлению требуется провести проверку, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения заявления автор обращения уведомляется письменно с указанием причин продления.

5.1.3. Ответ на письменную жалобу по существу не дается в следующих случаях:

- отсутствия фамилии заявителя, направившего заявление, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ (ответ на обращение не дается);

- отсутствия в заявлении сведений об обжалуемом действии, бездействии, решении (в чем выразилось, кем принято);

- если ответ по существу поставленного в заявлении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством тайну;

- если в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и более ранние обращения направлялись в один и тот же орган местного самоуправления, одно и то же учреждение или одному и тому же должностному лицу, с уведомлением о данном решении Пользователя, направившего обращение;

- если текст письменного заявления не поддается прочтению.

Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее 15 дней с момента ее получения.

5.1.4. В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в жалобе на действия (бездействие) и решения должностных лиц отдела культуры, архивного дела и молодежной политики администрации города Зеи и МУ “ЗГБ“, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, виновное должностное лицо привлекается к ответственности.

5.2. Пользователи вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

Приложение N 1

к Регламенту

ПОРУЧИТЕЛЬСТВО

Прошу записать моего сына (дочь) __________________________________________

Ф.И.О. ребенка

в “Зейскую городскую библиотеку“. В случае порчи или утери книги

я _________________________________________________________________________

Ф.И.О.

обязуюсь возместить их стоимость. А в случае несвоевременной сдачи книги

уплатить штраф согласно правилам пользования МУ “ЗГБ“.

Место работы ______________________________________________________________

Адрес проживания, телефон _________________________________________________

___________________________________________________________________________

Сын (дочь) учится _________________________________________________________

школа, класс

“____“ ______________ ___________________

дата подпись

Приложение N 2

к Регламенту

БЛОК-СХЕМА

БИБЛИОТЕЧНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ--------¬

¦ Обращение Пользователя в библиотеку МУ “ЗГБ“ ¦

+------------------------------------T------------------------------------+

¦Не представлены все необходимые ¦Представлены все необходимые ¦

¦для предоставления муниципальной ¦для предоставления муниципальной ¦

¦услуги документы, документы ¦услуги документы, соответствующие ¦

¦не соответствуют требованиям ¦требованиям настоящего Регламента ¦

¦настоящего Регламента ¦ ¦

L-----------------T------------------+------------------T------------------

¦ ¦

------------------+------------------T------------------+-----------------¬

¦Отказ в предоставлении муниципальной¦Ознакомление с правилами пользования¦

¦услуги ¦МУ “ЗГБ“ и другими локальными ¦

L------------------------------------+актами, регламентирующими ¦

¦библиотечную деятельность ¦

L---T--------------T------------------

¦ ¦

-----------------------+----¬ ¦

¦Условия, изложенные ¦ ¦

¦в правилах, не приняты ¦ ¦

¦Пользователем в целом ¦ ¦

L--------T------------------- ¦

¦ ¦

---------------------------+---------T------------------+-----------------¬

¦Отказ в предоставлении муниципальной¦Оформление читательского формуляра ¦

¦услуги ¦с личной подписью Пользователя ¦

L------------------------------------+------------------T------------------

¦

-------------------+-----------------¬

¦Выдача Пользователю документа ¦

¦в пользование по требованию ¦

¦(при наличии его в библиотеке) ¦

L-------------------------------------

Приложение N 3

к Регламенту

ТАРИФЫ НА ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ, ОКАЗЫВАЕМЫЕ МУНИЦИПАЛЬНЫМ

УЧРЕЖДЕНИЕМ “ЗЕЙСКАЯ ГОРОДСКАЯ БИБЛИОТЕКА“

----T---------------------------------------T----------T---------¬

¦ N ¦ Наименование услуги ¦ Ед. изм. ¦Стоимость¦

¦п/п¦ ¦ ¦ услуги, ¦

¦ ¦ ¦ ¦ руб. ¦

+---+---------------------------------------+----------+---------+

¦1. ¦Ксерокопирование материалов ¦1 лист ¦7,0 ¦

+---+---------------------------------------+----------+---------+

¦2. ¦Распечатка рефератов, докладов, ¦1 страница¦3,0 ¦

¦ ¦сообщений из базы данных компьютера ¦ ¦ ¦

¦ ¦библиотеки ¦ ¦ ¦

+---+---------------------------------------+----------+---------+

¦3. ¦Запись информации на дискету ¦1 дискета ¦10,0 ¦

+---+---------------------------------------+----------+---------+

¦4. ¦Запись информации на диск ¦1 МБ ¦10,0 ¦

+---+---------------------------------------+----------+---------+

¦5. ¦Самостоятельная работа за компьютером ¦1 час ¦50,0 ¦

+---+---------------------------------------+----------+---------+

¦6. ¦Выполнение библиографических запросов ¦1 запрос ¦8,0 ¦

¦ ¦повышенной сложности ¦ ¦ ¦

+---+---------------------------------------+----------+---------+

¦7. ¦Подбор документов по темам контрольных,¦1 документ¦2,0 ¦

¦ ¦курсовых и дипломных работ ¦ ¦ ¦

L---+---------------------------------------+----------+----------