Законы и бизнес в России

Постановление Администрации города Радужный от 19.10.2009 N 777 “Об утверждении стандарта качества муниципальных услуг в сфере физической культуры и спорта“

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 19 октября 2009 г. N 777

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ

В СФЕРЕ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ И СПОРТА

В целях обеспечения качества муниципальных услуг в сфере физической культуры и спорта, представляемых населению города Радужный, создания системы контроля за непосредственными результатами деятельности муниципальных учреждений, подведомственных комитету по физической культуре и спорту:

1. Утвердить прилагаемый Стандарт качества предоставления муниципальных услуг в сфере физической культуры и спорта (далее - Стандарт) (приложение).

2. Комитету по физической культуре и спорту (Исхаков М.М.) обеспечить:

2.1. Доведение настоящего Стандарта до сведения муниципальных учреждений, подведомственных комитету по физической культуре и спорту:

2.2. Соблюдение установленных требований Стандарта муниципальными учреждениями, подведомственными комитету по физической культуре
и спорту:

2.3. Не позднее 15-го числа, следующего за днем окончания каждого квартала, предоставлять в юридическое управление администрации города информацию о поступивших официальных жалобах на нарушение требований Стандарта, осуществленных действиях по результатам подачи жалоб и выявленным нарушениям требований Стандарта.

3. Постановление администрации города Радужный от 15.06.2009 N 445 “Об утверждении стандарта качества бюджетных (муниципальных) услуг в сфере физической культуры и спорта“ отменить.

4. Общему отделу администрации города (Ермоленко О.А.) опубликовать настоящее постановление в газете “Новости Радужного“ и на официальном сайте администрации города.

5. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя главы города Осипенко Ю.В.

Глава города Радужный

В.О.КУССМАУЛЬ

Приложение

к постановлению администрации

города Радужный

от 19.10.2009 N 777

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ

В СФЕРЕ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ И СПОРТА

СОДЕРЖАНИЕ

I. Общие положения.

II. Нормативно-правовые акты, регламентирующие предоставление муниципальной услуги в области физической культуры и спорта.

III. Организация предоставления дополнительного образования детям в детско-юношеских спортивных школах.

IV. Организация занятий физической культурой и спортом в спортивных учреждениях.

V. Организация отдыха детей и молодежи в каникулярное время.

VI. Заключительные положения.

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Область применения стандарта

Разработчиком стандарта качества предоставления муниципальных услуг в области физической культуры и спорта является комитет по физической культуре и спорту администрации города Радужный.

Учреждениям, в отношении которых применяется стандарт качества муниципальных услуг, являются муниципальные спортивные учреждения города Радужный, подведомственные комитету по физической культуре и спорту:

- муниципальное учреждение дополнительного образования детей “Детско-юношеская спортивная школа “Факел“ - город Радужный, 3 мкр., д. 3; телефоны 2-58-46, 2-58-45;

- муниципальное учреждение дополнительного образования детей “Детско-юношеская спортивная школа “Спарта“ - город Радужный, 6 мкр.; телефоны 42-898, 42-709;

- муниципальное учреждение дополнительного образования детей “Детско-юношеская спортивная школа“ - город Радужный, ул. Новая, стр. 16; 2 мкр., МОУ СОШ N
4, телефоны 42-595, 3-51-70;

- муниципальное учреждение “Дворец спорта“, г. Радужный, 1 мкр. д. 57, телефоны 2-43-74, 2-43-76;

- муниципальное учреждение “Плавательный бассейн “Аган“ - г. Радужный, 6 мкр., д. 32, телефоны 42-813, 42-769;

- муниципальное учреждение спортивный комплекс “Сибирь“ - г. Радужный, парк культуры и отдыха, стр. 2, телефоны 3-22-20, 3-32-88.

1.2. Термины и определения

Для целей настоящего Стандарта качества предоставления муниципальных услуг в области физической культуры и спорта применяются следующие термины, определения и аббревиатуры:

- муниципальные услуги в области физической культуры и спорта - услуги, оказываемые населению города Радужный муниципальными бюджетными спортивными учреждениями и детско-юношескими спортивными школами за счет бюджета городского округа Радужный;

- организация занятий физической культурой и спортом - деятельность исполнителя по удовлетворению потребностей получателя в поддержании и укреплении здоровья, физической реабилитации, а также проведении физкультурно-оздоровительного и спортивного досуга;

- дополнительное образование детей в спортивных школах - деятельность исполнителя по удовлетворению потребностей получателя в самосовершенствовании, познании и творчестве, формировании здорового образа жизни, развитии физических, интеллектуальных и нравственных способностей, достижении спортивных успехов сообразно способностям;

- получатель услуги - граждане, имеющие намерение заняться (занимающиеся) физическими упражнениями и спортом для поддержания и укрепления здоровья, развития физических, интеллектуальных и нравственных способностей, достижения спортивных успехов сообразно способностям, а также имеющие намерения принять участие в различных видах активного отдыха и проведения досуга при посещении спортивных и физкультурно-оздоровительных мероприятий, спортсмены;

- физкультурно-оздоровительные и спортивные сооружения - объекты, предназначенные для занятий граждан физическими упражнениями, спортом и проведения спортивных зрелищных мероприятий;

- спортивное оборудование - приборы, аппараты, устройства, которыми оборудуют места проведения соревнований и тренировочных занятий;

- спортивное снаряжение и инвентарь - комплект предметов, приспособлений, необходимый для
обеспечения процесса занятий физической культурой и спортом;

- обслуживающий персонал - лица, занимающиеся физкультурно-оздоровительной и спортивно-педагогической работой и имеющие установленную законодательством спортивную и профессиональную квалификацию;

- качество услуги - совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять физкультурно-оздоровительные и образовательные потребности получателя услуги.

II. НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫЕ АКТЫ,

РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

В ОБЛАСТИ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ И СПОРТА

2.1. Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12.12.1993).

В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: Конвенция о правах ребенка одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989, а не 20.12.1989.

2.2. Конвенция о правах ребенка (Нью-Йорк, 20.12.1989).

2.3. Международная хартия физического воспитания и спорта (провозглашена Генеральной конференцией ООН по вопросам образования, науки и культуры в городе Париже 21.11.1978).

2.4. Спортивная хартия Европы (принята на 7-й конференции министров по спорту европейских стран в городе Родосе (Греция) 15.05.1992).

2.5. Европейский манифест “Молодые люди и спорт“ (принята на 8-й конференции министров по спорту европейских стран в городе Лиссабоне 18.05.1995).

2.6. Декларация участников Европейской конференции “Спорт и местное руководство“ (принята в городе Годоло (Венгрия) 03.02.1996).

2.7. Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ “Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации“ (с изменениями от 21.12.2004).

2.8. Федеральный закон от 29.04.1999 N 80-ФЗ “О физической культуре и спорте в Российской Федерации“ (с изменениями от 25.10.2006).

2.9. Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ “О социальной защите инвалидов в Российской Федерации“ (с изменениями от 31.12.2005).

В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: Закон РФ N 2300-1 принят 07.02.1992, а не 07.02.1999.

2.10. Закон Российской Федерации от 07.02.1999 N 2300-1 “О защите прав потребителей“ (с изменениями от 25.11.2006).

2.11. Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993 N 5487-1 (с изменениями от
02.02.2006).

2.12. Санитарные правила устройства и содержания мест занятий по физической культуре и спорту (утвержденные Главным государственным санитарным врачом СССР 30.12.1976 N 1567-76).

2.13. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.01.2003 “О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.1.2.1188-03 “2.1.2. Проектирование, строительство и эксплуатация жилых зданий, предприятий коммунально-бытового обслуживания, учреждений образования, культуры, отдыха, спорта. Плавательные бассейны. Гигиенические требования к устройству, эксплуатации и качеству воды. Контроль качества“.

2.14. Иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципального образования городского округа город Радужный.

III. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ДЕТЯМ В ДЕТСКО-ЮНОШЕСКИХ СПОРТИВНЫХ ШКОЛАХ

Муниципальная услуга может быть безвозмездно оказана всем жителям города Радужного в возрасте от 6 до 25 лет, вне зависимости от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений, социального, имущественного и должностного положения родителей (законных представителей), наличия судимости родителей (законных представителей).

3.1. Порядок приобретения возможности получать муниципальную услугу детьми, проживающими в городе Радужном, в возрасте от 7 до 25 лет, вновь поступающими в детскую спортивную школу, спортивное учреждение:

Родитель (законный представитель) ребенка должен подать в одну из детских спортивных школ предварительное заявление с пожеланием о приеме ребенка в детскую спортивную школу до даты окончания времени приема предварительных заявлений.

Узнать о сроках начала и окончания приема заявлений можно посредством личного или телефонного обращения в организацию, оказывающую услугу, или комитет по физической культуре и спорту администрации города. Актуальная информация о сроках начала и окончания приема предварительных заявлений на поступление в детские спортивные школы, спортивные учреждения города Радужного публикуется в муниципальных средствах массовой информации.

Предварительное заявление может быть подано в одну из следующих детских
спортивных школ:

- муниципальное учреждение дополнительного образования детей “Детско-юношеская спортивная школа “Факел“ - город Радужный, 3 мкр., д. 3; телефоны 2-58-46, 2-58-45;

- муниципальное учреждение дополнительного образования детей “Детско-юношеская спортивная школа “Спарта“ - город Радужный, 6 мкр.; телефоны 42-898, 42-709;

- муниципальное учреждение дополнительного образования детей “Детско-юношеская спортивная школа“ - город Радужный, ул. Новая, стр. 16; 2 мкр., МОУ СОШ N 4, телефоны 42-595, 3-51-70.

В предварительном заявлении необходимо указать:

- наименование детской спортивной школы, в которую подается заявление;

- Ф.И.О., дату и год рождения ребенка;

- место жительства ребенка;

- место работы одного из родителей, контактный телефон;

- вид спорта, которому хотел бы обучаться ребенок;

- дату написания заявления;

- подпись заявителя.

Вместе с предварительным заявлением родитель (законный представитель) ребенка должен также представить копию паспорта и иметь при себе оригинал паспорта, подтверждающий верность копии, либо нотариально заверенную копию паспорта.

Родитель (законный представитель) ребенка должен представить медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка.

По факту приема предварительного заявления сотрудник детской спортивной школы должен выдать родителю (законному представителю) документ, удостоверяющий факт подачи предварительного заявления.

При подаче заявления родитель (законный представитель) ребенка не должен находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, от его одежды не должен исходить резкий неприятный запах; его одежда не должна иметь выраженные следы грязи, которые могут привести к порче (загрязнению) имущества детской спортивной школы и одежды других посетителей.

Родителю (законному представителю) может быть отказано в приеме предварительного заявления в следующих случаях:

- ребенок не подходит по возрасту для обучения в данной детской спортивной школе;

- в предварительном заявлении не указан хотя бы один пункт из обязательных к заполнению;

- не представлена копия паспорта (при себе отсутствует оригинал
паспорта);

- не представлено медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка;

- отсутствие регистрации на территории города Радужного.

Отказ в приеме предварительного заявления по иным основаниям не допускается.

Администрация учреждения, оказывающего услугу, должна сообщить родителю (законному представителю) о расписании проведения подготовительных занятий.

Ребенок должен посещать занятия согласно расписанию проведения подготовительных занятий, причем ребенок может также посещать подготовительные занятия групп профиля, отличного от профиля, указанного в заявлении.

Администрация учреждения, оказывающего услугу, должна уведомить родителей (законных представителей) о дате написания повторного заявления для поступления в детскую спортивную школу, спортивное учреждение не менее чем за 10 дней до наступления данной даты.

Повторное заявление подается в том случае, если ребенок выбрал другой вид спорта, которым он хотел бы заниматься (отличный от указанного в предварительном заявлении).

Родитель (законный представитель) ребенка в дату, указанную учреждением, оказывающим услугу, должен подать повторное заявление с пожеланием о приеме ребенка в детскую спортивную школу:

В окончательном заявлении необходимо указать:

- Наименование детской спортивной школы, в которую подается заявление;

- Ф.И.О., дату и год рождения ребенка;

- место жительства ребенка;

- место работы одного из родителей (законных представителей), контактный телефон;

- вид спорта, которому хотел бы обучаться ребенок (может отличаться от вида спорта, указанного в предварительном заявлении);

- дату написания заявления;

- подпись заявителя.

По факту приема окончательного заявления сотрудник детской спортивной школы должен выдать родителю (законному представителю) документ, удостоверяющий факт подачи окончательного заявления.

При подаче окончательного заявления родитель (законный представитель) ребенка не должен находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, от его одежды не должен исходить резкий неприятный запах; его одежда не должна иметь выраженные следы грязи, которые могут привести к порче (загрязнению) имущества детской спортивной школы и
одежды других посетителей.

Родителю (законному представителю) может быть отказано в приеме окончательного заявления в случае, если в окончательном заявлении не указан хотя бы один пункт из обязательных к заполнению.

Отказ в приеме окончательного заявления по иным основаниям не допускается.

Администрация учреждения, оказывающего услугу, должна заключить договор на оказание услуг с родителем (законным представителем), подавшим окончательное заявление с пожеланием о приеме ребенка в детскую спортивную школу, спортивное учреждение.

Администрация учреждения, оказывающего услугу, должна ознакомить родителя (законного представителя) с правилами поведения в школе (под роспись родителя (законного представителя)).

После заключения договора и ознакомления с правилами поведения в школе дети считаются зачисленными в детскую спортивную школу и получают право на получение услуги в соответствии с учебным планом, образовательными программами и расписанием занятий, установленными детской спортивной школой.

Порядок приобретения возможности получать бюджетную услугу жителями города Радужного в возрасте от 7 до 17 лет, проходившими обучение ранее в другой детской спортивной школе:

Желающий обучаться или его родитель, законный представитель (в случае, если желающий обучаться является несовершеннолетним) должен подать в одну из детских спортивных школ, спортивных учреждений заявление о приеме в детскую спортивную школу.

В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: имеется в виду абзац 4 пункта 3.1 данного Стандарта, а не пункт 3.2.

Заявление может быть подано в одну из детских спортивных школ, учреждений, указанных в пункте 3.2 настоящего Стандарта.

В заявлении необходимо указать:

- наименование детской спортивной школы, в которую подается заявление;

- Ф.И.О., дату и год рождения желающего обучаться;

- место жительства желающего обучаться;

- место работы одного из родителей, законных представителей (в случае, если желающий заниматься является несовершеннолетним), контактный телефон;

- вид спорта;

- дату написания заявления;

- подпись
заявителя.

Вместе с заявлением желающий обучаться или его родитель, законный представитель (в случае, если желающий заниматься является несовершеннолетним) должен также представить копию паспорта и иметь при себе оригинал паспорта, подтверждающий верность копии, либо нотариально заверенную копию паспорта.

Желающий заниматься или его родитель, законный представитель (в случае, если желающий заниматься является несовершеннолетним) должен представить медицинское заключение о состоянии здоровья или выписку из врачебно-физкультурного диспансера.

Желающий заниматься или его родитель, законный представитель (в случае, если желающий заниматься является несовершеннолетним) должен представить документ, подтверждающий предшествующее обучение в другой детской спортивной школе по избранному профилю с указанием результатов подготовки спортсмена, выполнения спортивных разрядов и принадлежности к учебной группе. Без представления указанного документа желающему заниматься может быть предложено поступать в детскую спортивную школу в соответствии с порядком, описанным выше.

По факту приема заявления сотрудник учреждения, оказывающего услугу, должен выдать желающему заниматься или его родителю, законному представителю (в случае, если желающий заниматься является несовершеннолетним) документ, удостоверяющий факт подачи заявления.

При подаче окончательного заявления желающий заниматься или его родитель (законный представитель) не должен находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, от его одежды не должен исходить резкий неприятный запах; его одежда не должна иметь выраженные следы грязи, которые могут привести к порче (загрязнению) имущества детской спортивной школы и одежды других посетителей.

Желающему заниматься или его родителю, законному представителю (в случае, если желающий заниматься является несовершеннолетним) может быть отказано в приеме заявления в следующих случаях:

- желающий заниматься не подходит по возрасту для обучения в данной детской спортивной школе;

- в заявлении не указан хотя бы один пункт из обязательных к заполнению;

- не представлена копия
паспорта (при себе отсутствует оригинал паспорта);

- не представлены медицинское заключение о состоянии здоровья или выписка из врачебно-физкультурного диспансера;

- отсутствие регистрации на территории города Радужный.

Отказ в приеме заявления по иным основаниям не допускается.

До начала фактического посещения желающим заниматься детской спортивной школы желающий заниматься или его родитель, законный представитель (в случае, если желающий заниматься является несовершеннолетним) должен лично явиться в детскую спортивную школу для заключения договора на оказание услуг и ознакомления с правилами поведения в детской спортивной школе.

Администрация учреждения, оказывающего услугу, должна ознакомить желающего заниматься или его родителя, законного представителя (в случае, если желающий заниматься является несовершеннолетним) с правилами поведения в школе под роспись.

После заключения договора и ознакомления с правилами поведения в школе желающий заниматься считается зачисленным в детскую спортивную школу и получает право на получение услуги в соответствии с учебным планом, образовательными программами и расписанием занятий, установленными детской спортивной школой.

3.2. Требования к качеству муниципальных услуг, закрепляемые стандартом:

- учреждение, оказывающее услугу, должно иметь лицензию на оказание образовательных услуг и пройти соответствующую аккредитацию;

- учреждение, оказывающее услугу, должно иметь разрешение органов Государственного пожарного надзора на эксплуатацию зданий учебных заведений и помещений детской спортивной школы, связанных с массовым пребыванием людей.

3.3. Требования к регламентации собственной деятельности организации:

- учреждение, оказывающее услугу, должно разработать и принять образовательные программы, в соответствии с которыми осуществляется обучение детей. Образовательные программы детской спортивной школы должны быть доступны для ознакомления обучающимся, родителям (законным представителям) несовершеннолетних, проходящих обучение либо предполагающих пройти обучение;

- учреждение, оказывающее услугу, должно разработать и за неделю до начала учебного года представить для обозрения обучающихся и их родителей (законных представителей) годовой календарный учебный график, расписание занятий (получившее санитарно-эпидемиологическое заключение). Об изменениях в годовом календарном учебном графике, расписании занятий оказывающая услугу организация должна уведомить обучающихся и/или их родителей (законных представителей) не менее чем за две недели до вступления в силу этих изменений (посредством вывешивания в детской спортивной школе уведомления о предстоящих изменениях либо иным способом);

- в случае, если организация учебного процесса предполагает выставление оценок, учреждение, оказывающее услугу, обязано разработать и утвердить методику выставления оценок обучающимся, включающую порядок обжалования оценок. Методика выставления оценок обучающимся является публичной и должна быть доступна для ознакомления обучающимися, их родителями (законными представителями);

- учреждение, оказывающее услугу, должно предусмотреть формы участия обучающихся и их родителей (законных представителей) в управлении образовательной организацией и закрепить их в своем уставе;

- учреждение, оказывающее услугу, должно поощрять детей, участвовавших и побеждавших в соревнованиях, показавших отличные результаты в освоении учебного материала. Формы поощрения определяются детской спортивной школой самостоятельно и закрепляются в положении о поощрении учащихся;

- в положении о поощрении учащихся детской спортивной школы должны быть прописаны все основания для выплаты обучающимся стипендий (в случае, если выплата стипендий предусмотрена уставом);

- в случае наличия у детской спортивной школы собственной спортивной базы в виде плавательного бассейна оказывающая услугу организация должна разработать, согласовать с органами санитарно-эпидемиологического надзора и утвердить правила пользования бассейном. Правила пользования бассейном должны быть вывешены на видном месте и доступны для ознакомления учащимися детской спортивной школы;

- детская спортивная школа должна разработать, утвердить и довести до сведения обучающихся и/или их родителей (законных представителей) необходимые для перевода по годам обучения контрольно-переводные нормативы по общей физической и специальной подготовке, контрольные нормативы для зачисления на учебно-тренировочный этап подготовки, порядок и условия исключения из детской спортивной школы, порядок перевода в другие группы обучения, а также порядок и правила допуска к спортивным занятиям;

- детская спортивная школа должна разработать и утвердить правила поведения на соревнованиях и правила поведения на тренировочных занятиях. Правила должны быть вывешены в помещении спортивной школы и доступны для ознакомления учащимися детской спортивной школы;

- детская спортивная школа должна разработать и утвердить график текущей уборки помещений.

3.4. Требования к зданию, в котором оказывается услуга, и к прилегающей территории:

- детская спортивная школа должна быть оснащена основной спортивной учебно-тренировочной базой по профилю (учебный стадион с беговыми дорожками и футбольным полем, спортивные залы, крытый каток, плавательный бассейн, лыжная база, типовой набор спортивного оборудования и инвентаря);

- территория участка отдельно стоящей детской спортивной школы должна быть огорожена забором высотой 1,2 - 1,5 метра;

- зеленая зона должна составлять не менее 25% прилегающей территории детской спортивной школы;

- этажность зданий детских спортивных школ не может превышать трех этажей;

- около здания школы должна располагаться парковка не менее чем на 10 мест;

- на территориях детских спортивных школ запрещается разведение костров и сжигание мусора;

- учреждение, оказывающее услугу, должно организовать уборку и вывоз с прилегающей к школе территории отходов горючих материалов, опавших листьев, сухой травы и прочего мусора не реже чем два раза в неделю;

- мусоросборники должны быть установлены на расстоянии не менее 10 метров от окон и дверей зданий спортивной школы и всех ее спортивных площадок.

3.5. Требования к помещениям и площадкам (территориям), на которых оказывается услуга:

- в детской спортивной школе должны быть оборудованы медицинские пункты по оказанию первой медицинской помощи. Места нахождения медицинских пунктов должны быть обозначены четкими указателями;

- помещения для пребывания детей в детских спортивных школах должны размещаться только в наземных этажах или благоустроенных цокольных этажах зданий (предусматривающих наличие теплоснабжения, горячего водоснабжения, вентиляции, канализации, раздевальных, душевых, санузлов);

- помещения детских спортивных школ должны быть оборудованы системами хозяйственно-питьевого водоснабжения;

- помещения детских спортивных школ должны быть оборудованы санузлами и туалетными комнатами (раздельными для мужчин и женщин), доступными для обучающихся и посетителей школы. Входы в санузлы не должны располагаться напротив входа в помещения для занятий или в непосредственной близости от них. Туалетные комнаты могут закрываться на уборку и санитарную обработку на период не более 10 минут подряд;

- в туалетах постоянно должны быть мусорные ведра (корзины), туалетная бумага, мылящие средства, средства для сушки рук;

- для персонала детских спортивных школ должен быть выделен отдельный санузел;

- в помещениях школы должен поддерживаться температурный режим - не менее +18 градусов и не более +25 градусов по шкале Цельсия;

- холлы детских спортивных школ должны быть оборудованы местами для ожидания, в том числе не менее чем 10 сидячими местами;

- в коридорах, холлах детских спортивных школ ковры, паласы, ковровые дорожки должны быть жестко прикреплены к полу;

- этажи и помещения детских спортивных школ, где проводятся культурно-массовые мероприятия, должны иметь не менее двух рассредоточенных эвакуационных выходов;

- учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить свободные пути эвакуации обучающихся, сотрудников и иных лиц (в том числе лестничные клетки, проходы в складах, входы на чердаки);

- в период пребывания людей в здании двери выходов не должны быть заперты на замки и труднооткрывающиеся запоры;

- при проведении культурно-массовых мероприятий в детских спортивных школах должны соблюдаться нормы заполнения помещений - не менее 0,75 кв. метра на человека, а при проведении танцев, игр и подобных им мероприятий - не менее 1,5 кв. метра на человека;

- в местах тренировочных занятий и во всех вспомогательных помещениях детской спортивной школы должны быть установлены плевательницы и урны (не менее одной урны и не менее одной плевательницы на помещение);

- к началу занятий открытые спортивные площадки детских спортивных школ должны быть чистыми (без инородных предметов и следов грязи);

- в помещениях для проведения занятий спортом детской спортивной школы должны быть предусмотрены помещения для переодевания, туалеты, душевые, раздельно для мальчиков и девочек. Число занимающихся в группе и количество душевых кабин (сеток) должны быть подобраны из расчета не менее чем одна кабина (сетка) на пять занимающихся;

- при раздевальнях детских спортивных школ, учреждений должны быть оборудованы санузлы. В женских санузлах должен быть предусмотрен один унитаз не более чем на 30 человек, в мужских - один унитаз и один писсуар не более чем на 45 человек;

- в помещениях медицинских пунктов детских спортивных школ, учреждений должны быть установлены раковины с подводкой горячей и холодной воды;

- основные помещения детских спортивных школ должны иметь естественное освещение. Без естественного освещения могут быть: умывальные, снарядные, уборные, душевые, кладовые и складские помещения;

- перегоревшие лампы освещения в детских спортивных школах должны быть заменены в течение одного дня. Организация, оказывающая услугу, не должна привлекать к этой работе учащихся;

- к началу работы детской спортивной школы, учреждения (началу смены) полы в залах, классах, коридорах, холле должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, иных посторонних предметов и загрязнителей;

- к началу работы детской спортивной школы (началу смены) унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), в туалетах должен отсутствовать неприятный органический запах;

- к началу работы детской спортивной школы (началу смены) помещение, предметы обстановки душевых должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений);

- непосредственно после проведения уборки в соответствии с утвержденным графиком уборок в помещениях детской спортивной школы полы в спортивных залах, учебных и иных помещениях, предусмотренных графиком уборки, должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, иных посторонних предметов и загрязнителей;

- освещение в спортивных залах и классах должно составлять не менее 100 лк при проведении тренировочных занятий и не менее 200 лк при проведении соревнований;

- учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить отсутствие в помещениях и спортивных залах детских спортивных школ тараканов, муравьев, клопов и иных ползающих насекомых;

- в спортивных залах и кабинетах детских спортивных школ не должны размещаться предметы, не предназначенные для обеспечения учебного процесса;

- при организации занятий боксом металлические растяжки в углах ринга, с помощью которых натягиваются канаты, должны быть покрыты мягкими подушками;

- спортивные площадки, на которых проводятся занятия с обучающимися на открытом воздухе, должны быть ровными, свободными от посторонних предметов, которые могут быть причиной повреждений и травм. При обнаружении таких предметов они должны быть незамедлительно устранены сотрудниками детской спортивной школы;

- учреждение, оказывающее услугу, не должно проводить занятия по беговым дисциплинам на мокром и скользком покрытии, повышающем риск получения травмы;

- при организации занятий легкой атлетикой ямы для прыжков должны быть заполнены чистым песком (без инородных предметов) с примесью опилок. Борта ям должны быть обшиты резиной или брезентом и находиться на одном уровне с землей;

- число занимающихся в спортивном зале учеников детской спортивной школы не должно превышать числа, определенного исходя из расчета не менее 4 кв. метров на одного занимающегося;

- полы спортивного зала должны быть ровными, без торчащих гвоздей, иных инородных элементов, должны отсутствовать широкие щели (шириной более 5 миллиметров) и дыры (диаметром более 5 миллиметров). Стены зала не должны иметь выступов;

- в зале для борьбы должен быть мягкий ковер, размещаемый с отступами от стен не менее 2 метров;

- поверхность используемых при прыжках матов не должна быть скользкой, набивка матов должна быть равномерной по плоскости;

- к началу занятий по плаванию обходные дорожки и полы бассейна, скамейки в раздевальных, коврики, дверные ручки, поручни должны быть чистыми (без следов загрязнений, мусора);

- при организации занятий плаванием в раздевальнях или смежных с ними по“ещениях бассейнов должны быть установлены сушки для волос (фены);

- хранение одежды и личных вещей обучающихся должно быть организовано в шкафах непосредственно в помещении раздевальной или в отдельном помещении гардеробной;

- при организации занятий лыжными видами спорта лыжные трассы не должны проходить через шоссейные дороги с большим движением, железнодорожные пути, а также по плохо замерзающим водоемам (рекам, озерам, болотам) и участкам с густым кустарником;

- при организации занятий лыжными видами спорта для обучающихся в помещениях лыжных баз должны быть предусмотрены: вестибюль, вестибюль-грелка, гардероб верхней одежды, раздевальни мужские и женские, душевые, уборные, кабинет врача, буфет;

- при организации занятий лыжными видами спорта вестибюли-грелки и раздевальни должны быть оборудованы местами для сидения и кабинами для переодевания.

3.6. Требования к режиму работы:

Расписание занятий в детских спортивных школах должно предполагать: начало занятий в первую смену не раньше 6:30 для групп спортивного совершенствования и групп высшего спортивного мастерства и не раньше 8:00 для остальных групп, окончание не позднее 12:00; начало занятий во вторую смену не раньше 14:00, окончание не позднее 21:00 для групп спортивного совершенствования и групп высшего спортивного мастерства и не позднее 20:00 для остальных групп.

3.7. Требования к взаимодействию сотрудников с потребителями услуги:

- учреждение, оказывающее услугу, по желанию родителей (законных представителей) обучающихся, должно предоставить возможность ознакомления с промежуточными результатами обучающегося и результатами выполнения им контрольно-переводных нормативов, а также предоставить информацию о поведении обучающегося, количестве и датах пропущенных занятий;

- при приеме ребенка в детскую спортивную школу оказывающая услугу организация должна ознакомить его родителей (законных представителей) с уставом школы, лицензией на право ведения образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации, образовательными программами спортивной школы;

- учреждение, оказывающее услугу, в случае прекращения своей деятельности обязано уведомить об этом обучающихся и/или их родителей (законных представителей) не менее чем за месяц до фактического прекращения деятельности;

- учреждение, оказывающее услугу, не должно привлекать обучающихся без согласия обучающихся (если обучающийся является совершеннолетним) или их родителей (законных представителей) к труду, не предусмотренному образовательной программой;

- учреждение, оказывающее услугу, не должно принуждать обучающихся к вступлению в общественные, общественно-политические организации (объединения), движения и партии, а также принудительно привлекать их к деятельности этих организаций и участию в агитационных кампаниях и политических акциях;

- учреждение, оказывающее услугу, не вправе принуждать обучающихся к посещению мероприятий, не предусмотренных учебным планом и/или образовательной программой, в том числе в форме выставления положительных оценок за участие в таких мероприятиях;

- в процессе обучения преподаватели и иные сотрудники детских спортивных школ не должны отдавать предпочтение отдельным обучающимся при распределении учебных материалов, спортивного инвентаря, определении очередности, оказании помощи, в том числе в зависимости от расы, национальности и вероисповедания;

- учреждение, оказывающее услугу, обязано проводить родительское собрание для каждой из групп обучения не реже одного раза в квартал;

- персонал детской спортивной школы (в том числе технический) ни при каких обстоятельствах не должен кричать на обучающихся, их родителей (законных представителей), иных посетителей школ, применять к ним меры принуждения и насилия;

- персонал детской спортивной школы (в том числе технический) должен отвечать на все вопросы посетителей (обучающихся, родителей, иных лиц) по существу либо обязан указать на тех сотрудников, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде);

- педагогические работники спортивных школ должны давать исчерпывающие ответы на все вопросы обучающихся в их группах (классах) или их родителей (законных представителей), касающиеся содержания образовательных программ, преподаваемых методик, навыков и техник, а также иные вопросы, касающиеся предмета обучения;

- в процессе обучения педагогические работники и иные сотрудники спортивных школ не должны требовать от обучающихся ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также другие вопросы, не имеющие отношения к предмету обучения;

- при возникновении в присутствии сотрудников детской спортивной школы случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к учащимся детских спортивных школ, драк, в которые вовлечены учащиеся школы, сотрудники детской спортивной школы должны обеспечить пресечение данных нарушений общественного порядка;

- во время проведения на территории детской спортивной школы культурно-массовых мероприятий с детьми неотлучно должен находиться сотрудник организации, оказывающей услугу, обеспечивающий строгое соблюдение требований пожарной безопасности и эвакуацию детей в случае пожара;

- в случае возникновения пожара сотрудники детских спортивных школ обязаны сначала обеспечить эвакуацию и спасение всех детей и только после этого - собственную эвакуацию и спасение;

- учреждение, оказывающее услугу, не реже одного раза в полугодие должно проводить практические занятия по отработке плана эвакуации в случае пожара с каждой из обучающихся групп (классов);

- при возникновении пожара сотрудники детской спортивной школы не должны оставлять детей без присмотра с момента обнаружения пожара и до его ликвидации;

- при возникновении пожара работники детской спортивной школы должны в первую очередь обеспечить эвакуацию детей младшего возраста;

- по требованию родителей (законных представителей) обучающихся оказывающая услугу организация должна представить положительное санитарно-эпидемиологическое заключение на реагенты и дезинфицирующие средства, а также конструкционные и отделочные материалы, применяемые для ремонта и обслуживания помещений школы;

- персоналу детской спортивной школы запрещается допускать до занятий в бассейне детей дошкольного и младшего школьного возраста без справки о результатах паразитологического обследования на энтеробиоз, которая должна обновляться не реже одного раза в полугодие;

- в случае, если обучающийся или его родитель (законный представитель) выражают желание перевести ребенка в другую спортивную школу, оказывающая услугу организация должна в письменной форме выдать обучающемуся или его родителю (законному представителю) документ с указанием результатов подготовки спортсмена, выполнения спортивных разрядов и принадлежности к учебной группе.

3.8. Требования к предоставлению информации:

- в фойе детских спортивных школ должны вывешиваться тексты устава, правил внутреннего распорядка детской спортивной школы; списки органов государственной власти, органов местного самоуправления и их должностных лиц (с указанием контактной информации), осуществляющих контроль и надзор за соблюдением, обеспечением и защитой прав ребенка;

- учреждение, оказывающее услугу, должно не менее чем за четыре недели проинформировать обучающихся и/или их родителей (законных представителей) о проведении профильных соревнований;

- учреждение, оказывающее услугу, должно осуществлять выбор обучающихся для участия в профильных соревнованиях на основе формальных критериев отбора из числа желающих. Критерии отбора должны быть объявлены не позднее чем за 10 дней до определения состава участников;

- учреждение, оказывающее услугу, должно представить на всеобщее обозрение в помещении детской спортивной школы информацию о результатах соревнования, в котором участвовали обучающиеся данной школы, не позднее чем через неделю после завершения соревнования;

- учреждение, оказывающее услугу, обязано сделать доступной для обучающихся и их родителей (законных представителей) контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, web-адрес (при наличии), электронные адреса (при наличии), факс (при наличии));

- в зданиях детских спортивных школ должны быть вывешены на видном месте правила внутреннего распорядка.

3.9. Требования к предоставлению сопутствующих услуг:

- в случае, если расписание занятий в школе предполагает продолжительность занятий свыше четырех часов, помещение детской спортивной школы должно быть оборудовано буфетом (столовой или иным пунктом питания) с соблюдением всех санитарно-гигиенических норм;

- учреждение, оказывающее услугу, обязано обеспечить наличие в детской спортивной школе гардероба. Гардеробы должны работать в течение времени работы школы. Перерывы работы гардеробов должны составлять не более 10 минут подряд и не более 30 минут в день.

3.10. Требования к прочим аспектам деятельности:

- перед началом учебного года детские спортивные школы должны пройти проверку приемочными комиссиями, в состав которых включаются представители Государственного пожарного надзора, представители департамента культуры, молодежной политики и спорта Администрации города, представители Санитарно-эпидемиологической службы;

- детская спортивная школа должна предоставить возможность всем обучающимся, сдавшим контрольно-переводные нормативы, участвовать в соревнованиях;

- в детских спортивных школах наполняемость групп (классов) не должна превышать 30 человек;

- учреждение, оказывающее услугу, не должно проводить занятия при отсутствии водоснабжения;

- учреждение, оказывающее услугу, не должно проводить занятия в случаях неисправности оборудования, а также допускать обучающихся к занятиям спортом без спортивной одежды и обуви;

- педагогические работники детских спортивных школ должны допускать обучающихся после перенесенных заболеваний к занятиям спортом только при наличии медицинского заключения;

- сотрудники детских спортивных школ должны проходить обязательные медицинские осмотры при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры не реже одного раза в год. Сотрудники, не прошедшие периодический медицинский осмотр, не должны допускаться к работе;

- в здании детских спортивных школ проживание обслуживающего персонала и других лиц не допускается;

- на время проведения культурно-массовых мероприятий должно быть обеспечено дежурство работников детской спортивной школы в целях соблюдения пожарной безопасности и своевременного оповещения о пожаре;

- учреждение, оказывающее услугу, должно организовывать углубленное медицинское обследование обучающихся не менее одного раза в год, начиная с обучающихся в группах начальной подготовки второго года обучения.

Выполнение указанных в настоящем разделе требований не освобождает оказывающую услугу организацию от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных в установленном порядке норм и правил.

IV. ОРГАНИЗАЦИЯ ЗАНЯТИЙ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРОЙ И СПОРТОМ

В СПОРТИВНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ

Муниципальная услуга может быть оказана всем жителям и гостям города Радужный на платной основе согласно утвержденной калькуляции, вне зависимости от возраста, пола, расы, национальности, языка, происхождения, места жительства, отношения к религии, убеждений, социального, имущественного и должностного положения, наличия судимости.

4.1. Для приобретения возможности получить доступ к занятиям физической культурой и спортом на базе спортивных сооружений житель (гость) города Радужный должен совершить следующие действия:

- приобрести разовый билет или абонемент на посещение спортивных занятий. Билет (абонемент) можно приобрести в помещениях организаций, оказывающих услугу, или иным доступным способом;

- получить услугу можно в организациях, расположенных по следующим адресам:

- муниципальное учреждение “Дворец спорта“, г. Радужный, 1 мкр. д. 57, телефоны 2-43-74, 2-43-76;

- муниципальное учреждение “Плавательный бассейн “Аган“ - г. Радужный, 6 мкр., д. 32, телефоны 42-813, 42-769;

- муниципальное учреждение спортивный комплекс “Сибирь“ - г. Радужный, парк культуры и отдыха, стр. 2, телефоны 3-22-20, 3-32-88.

В абонементе должно быть указано Ф.И.О. собственника абонемента, количество, тип и период посещения занятий, в которых он может принять участие.

Жителю или гостю города Радужный может быть отказано в продаже билета (абонемента) в случае отсутствия билетов (абонементов) на выбранное время и тип занятий, отсутствия медицинского допуска.

При оказании услуги житель или гость города Радужный не должен находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, от его одежды не должен исходить резкий неприятный запах; его одежда не должна иметь выраженные следы грязи, которые могут привести к порче (загрязнению) имущества музея и одежды других посетителей.

Жителю или гостю города Радужный может быть отказано в доступе к спортивным занятиям по следующим причинам:

- отсутствие билета (абонемента) на посещение занятий в соответствующие дату и время;

- наличие выраженных признаков, симптомов простудных и иных инфекционных заболеваний (кашель, насморк, чихание, зуд);

- отсутствие спортивной формы и обуви, необходимой для занятий выбранным видом спорта.

Отказ в доступе к спортивным занятиям по иным основаниям не допускается.

Для приобретения возможности посещения занятий на базе спортивных сооружений работниками организации, данная организация должна произвести следующие действия:

- заключить договор с оказывающей услугу организацией:

- муниципальное учреждение “Дворец спорта“, г. Радужный, 1 мкр. д. 57, телефоны 2-43-74, 2-43-76;

- муниципальное учреждение “Плавательный бассейн “Аган“ - г. Радужный, 6 мкр., д. 32, телефоны 42-813, 42-769;

- муниципальное учреждение спортивный комплекс “Сибирь“ - г. Радужный, парк культуры и отдыха, стр. 2, телефоны 3-22-20, 3-32-88.

В договоре должно быть указано место (спортивный зал, спортивное сооружение и т.д.) проведения занятий, время проведения занятий, продолжительность занятий, максимальное количество участников занятий, период, в который может быть оказана услуга:

- работник организации, заключившей договор на посещение занятий на базе спортивных сооружений, должен лично явиться в место проведения занятий в определенное договором время;

Текст абзаца дан в соответствии с официальным текстом документа.

- при оказании услуги работник организации, заключившей договор на посещение занятий, не должен находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, от его одежды не должен исходить резкий неприятный запах; его одежда не должна иметь выраженные следы грязи, которые могут привести к порче (загрязнению) имущества музея и одежды других посетителей.

Работнику организации, заключившей договор на посещение занятий на базе спортивных сооружений, может быть отказано в доступе к спортивным занятиям по следующим причинам:

- отсутствие Ф.И.О. работника в списках лиц, имеющих право на посещение в соответствии с заключенным договором;

- наличие выраженных признаков, симптомов простудных и иных инфекционных заболеваний (кашель, насморк, чихание, зуд);

- отсутствие спортивной формы и обуви, необходимой для занятий выбранным видом спорта.

Отказ в предоставлении доступа к занятиям по иным основаниям не допускается.

Для приобретения возможности проведения спортивных занятий на базе внутримикрорайонных плоскостных спортивных сооружений жителям и гостям города Радужный осуществления специальных действий не требуется.

Порядок очередности доступа к услугам внутримикрорайонных плоскостных спортивных сооружений не регулируется.

Для приобретения возможности воспользоваться услугами проката спортивного инвентаря жителям (гостям) города Радужный необходимо совершить следующие действия:

- лично явиться в оказывающие услугу организации, расположенные по следующим адресам:

- муниципальное учреждение “Дворец спорта“, г. Радужный, 1 мкр. д. 57, телефоны 2-43-74, 2-43-76;

- муниципальное учреждение “Плавательный бассейн “Аган“ - г. Радужный, 6 мкр., д. 32, телефоны 42-813, 42-769;

- муниципальное учреждение спортивный комплекс “Сибирь“ - г. Радужный, парк культуры и отдыха, стр. 2, телефоны 3-22-20, 3-32-88.

- обратиться к сотруднику оказывающей услугу организации, ответственному за выдачу спортивного инвентаря, и предъявить документ, удостоверяющий личность.

В качестве документа, удостоверяющего личность, могут быть представлены:

- паспорт гражданина Российской Федерации;

- водительское удостоверение;

- паспорт гражданина иного государства;

- иной документ, удостоверяющий личность.

Жителю или гостю города Радужный может быть предложено выдать инвентарь (в случаях отсутствия документа, удостоверяющего личность) под залог денежных средств, согласно тарифам, установленным и утвержденным организацией, оказывающей услугу.

При оказании услуги житель или гость города Радужный не должен находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, от его одежды не должен исходить резкий неприятный запах; его одежда не должна иметь выраженные следы грязи, которые могут привести к порче (загрязнению) имущества музея и одежды других посетителей.

Жителю или гостю города Радужный может быть отказано в получении доступа к услуге по следующим причинам:

- непредоставление необходимой суммы залога за использование спортивного инвентаря, согласно тарифам, установленным и утвержденным организацией, оказывающей услугу;

- обращение за услугой в нерабочее время пункта проката спортивного инвентаря.

Отказ в предоставлении доступа к услуге по иным основаниям не допускается.

Допуск к участию в спортивных соревнованиях жителей города Радужный осуществляется в соответствии с регламентом (положением) проведения конкретного спортивного соревнования.

Ознакомиться с регламентом проведения спортивного соревнования можно посредством личного или телефонного обращения в организацию, оказывающую услугу.

Информацию о проводимых в рамках оказания бюджетной услуги спортивных соревнованиях, об организациях, ответственных за проведение конкретных соревнований, и их контактных данных можно получить следующим образом:

- из публикаций в газете “Новости Радужного“, осуществляемых в соответствии с требованиями настоящего стандарта.

При проведении спортивных соревнований на базе внутримикрорайонных плоскостных сооружений подача заявки на личное и/или командное участие в соревнованиях может быть осуществлена за 30 минут до официального начала соревнования в месте его проведения. Для регистрации в качестве участников таких соревнований предъявление документов, удостоверяющих личность, и иных документов не требуется.

При оказании услуги житель или гость города Радужный не должен находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, от его одежды не должен исходить резкий неприятный запах; его одежда не должна иметь выраженные следы грязи, которые могут привести к порче (загрязнению) имущества музея и одежды других посетителей.

Житель (гость) города Радужный может быть не допущен до участия в соревнованиях в случае:

- наличия выраженных признаков, симптомов простудных и иных инфекционных заболеваний (кашель, насморк, чихание, зуд);

- отсутствия спортивной формы и обуви, необходимой для участия в соревновании;

- иных случаях, предусмотренных регламентом проведения соревнования.

Для приобретения возможности посетить спортивное соревнование в качестве зрителя жителям (гостям) города Радужный необходимо совершить следующие действия:

- в случае, если вход на спортивное соревнование платный, приобрести билет на посещение соревнования в кассе спортивного сооружения, в котором проходит соревнование, или иным доступным способом. В билете должны быть указаны цена, дата и время посещения.

- лично явиться в место проведения спортивного соревнования и предъявить билет (в случае, если посещение соревнования является платным) сотруднику, отвечающему за допуск зрителей.

При посещении спортивного мероприятия житель или гость города Радужный не должен находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, от его одежды не должен исходить резкий неприятный запах; его одежда не должна иметь выраженные следы грязи, которые могут привести к порче (загрязнению) имущества музея и одежды других посетителей.

Жителю или гостю города Радужный может быть отказано в посещении спортивного мероприятия в следующих случаях:

- непредставление билета, дающего право на посещение спортивного соревнования в день и время обращения (в случае, если посещение культурно-досугового мероприятия является платным);

- отсутствие свободных мест (в случае, если посещение спортивного соревнования является бесплатным и определено максимальное число зрителей).

Отказ в предоставлении доступа к услуге по иным основаниям не допускается. Допуск зрителей на спортивные соревнования, проводимые на базе внутримикрорайонных плоскостных сооружений, не регламентируется.

4.2. Требования к организации занятий физической культурой и спортом на базе спортивных сооружений:

- учреждение, оказывающее услугу, должно разработать и утвердить график уборки помещений спортивного сооружения. Текущая уборка помещений спортивных сооружений должна производиться в течение рабочего дня по утвержденному графику;

- учреждение, оказывающее услугу, должно разработать, согласовать с санитарно-эпидемиологической службой и утвердить распорядок работы бассейна (продолжительность смен, продолжительность перерывов между сменами) и правила пользования бассейном.

Требования к зданию, в котором оказывается услуга, и прилегающей территории, не предназначенной для занятий физической культурой и спортом:

- в зимнее время подходы к зданию, в котором оказывается услуга, и спортивным сооружениям должны быть очищены от снега и льда;

- в темное время суток подходы к зданию, в котором оказывается услуга, и спортивным сооружениям должны быть освещены;

- около комплекса спортивных сооружений должна располагаться автомобильная парковка не менее чем на 20 мест;

- учреждение, оказывающее услугу, должно убирать и вывозить с прилегающей территории отходы горючих материалов, опавшие листья, сухую траву и прочий мусор не реже двух раз в неделю;

- мусоросборники должны быть установлены на расстоянии не менее 10 м от окон и дверей зданий, в которых оказывается услуга, и всех спортивных площадок.

4.3. Требования к крытым спортивным сооружениям:

- в помещениях спортивных сооружений должен поддерживаться температурный режим - не менее +18 градусов и не более +25 градусов по шкале Цельсия;

- учреждение, оказывающее услугу, обязано обеспечить наличие в помещении спортивного сооружения гардероба. Гардеробы должны работать в течение всего времени работы спортивного сооружения. Перерывы работы гардеробов должны составлять не более 10 минут подряд и не более 1,5 часа в день;

- к моменту открытия спортивных сооружений для посетителей и непосредственно после проведения уборки в соответствии с утвержденным графиком полы в спортивных залах, раздевальных комнатах, уборных, душевых кабин должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, посторонних предметов и загрязнителей;

- к моменту открытия спортивных сооружений для посетителей помещения, предметы обстановки душевых должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений);

- учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить отсутствие в помещениях и спортивных залах спортивного сооружения тараканов, муравьев, клопов и иных ползающих насекомых;

- в спортивных сооружениях должны быть оборудованы медицинские пункты по оказанию первой медицинской помощи. Места нахождения медицинских пунктов должны быть обозначены четкими указателями;

- в местах проведения занятий физической культурой и спортом должны быть установлены плевательницы и урны (не менее одной урны и не менее одной плевательницы на помещение);

- в спортивных залах спортивных сооружений не должны размещаться предметы, не предназначенные для занятий физической культурой и спортом;

- при спортивных залах должны быть оборудованы раздевальные комнаты. Раздевальные комнаты должны быть раздельными для мужчин и женщин и оборудованы скамьями или иными сидячими местами;

- хранение личной одежды и ценных вещей посетителей должно быть организовано в шкафах, непосредственно в помещении раздевальных комнат или в отдельном помещении гардеробной;

- численность занимающихся в спортивном зале должна быть не более величины, определенной из расчета 5 кв. метров на одного занимающегося;

- освещенность спортивных залов должна составлять не менее 100 лк;

- перегоревшие лампы освещения в помещениях, связанных с пребыванием посетителей, должны быть заменены в течение одного дня;

- поверхность используемых при прыжках матов не должна быть скользкой, набивка матов должна быть равномерной по плоскости;

- правила пользования бассейном должны быть вывешены в доступном для посетителей месте;

- температура воды в бассейне должна быть не менее +24 градусов по шкале Цельсия и не более +30 градусов по шкале Цельсия;

- при раздевальных комнатах в бассейне должны быть оборудованы санузлы: в женских санузлах должен быть предусмотрен один унитаз не более чем на 30 человек, в мужских - один унитаз и один писсуар не более чем на 45 человек в смену;

- в раздевальных комнатах или смежных с ними помещениях бассейна должны быть установлены сушки для волос (фены) из расчета не менее одного прибора на 10 мест - для женщин и одного прибора на 20 мест - для мужчин в смену;

- поверхность обходных дорожек бассейнов должна быть нескользкой, не иметь острых краев, выступающих острых элементов;

- численность занимающихся в бассейне не должна превышать величины, определенной из расчета 5 кв. метров площади плоскости воды на одного занимающегося;

- внутренняя поверхность дна и стенок ванн бассейна должна быть гладкой, нескользкой, не иметь острых краев, выступающих острых элементов;

- ванна бассейна должна быть наполнена до края переливных желобов. Запрещается использование ванны бассейна при неполном заполнении;

- при проведении занятий плаванием организация, оказывающая услугу, не должна допускать в зал бассейна посетителей в повседневной одежде и обуви;

- освещенность поверхности воды в бассейне должна быть не менее 100 лк, в бассейнах для прыжков в воду - 150 лк, для водного поло - 200 лк. Во всех бассейнах, кроме рабочего освещения, должно быть предусмотрено автономное аварийное освещение, обеспечивающее освещенность поверхности воды не менее 5 лк;

- учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить свободные пути эвакуации посетителей спортивного сооружения;

- спортивные сооружения должны быть оборудованы санузлами и туалетными комнатами (раздельными для мужчин и женщин), доступными для посетителей. Туалетные комнаты могут закрываться на уборку и санитарную обработку на период не более 10 минут подряд;

- туалетные комнаты должны находиться на расстоянии не более 5 минут пешей доступности из любой точки спортивного сооружения;

- в туалетных комнатах постоянно должны быть мусорные ведра (корзины), туалетная бумага, мылящие средства;

- к моменту открытия спортивных сооружений для посетителей раковины и умывальники, унитазы, сиденья на унитазах должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), в туалетах должен отсутствовать неприятный органический запах;

- в спортивных сооружениях должны быть предусмотрены специально отведенные места для курения. О запрещении курения в остальных помещениях спортивных сооружений на видных местах должны быть сделаны надписи;

- специально отведенные места для курения должны быть оснащены несгораемыми пепельницами или урнами с водой. Установка мягкой мебели в местах для курения запрещается.

4.4. Требования к открытым спортивным сооружениям:

- для занимающихся на открытых спортивных сооружениях должны быть предусмотрены раздевальные комнаты (кабины), индивидуальные либо раздельные для мужчин и женщин. Раздевальные комнаты (кабины) должны находиться в пределах 15 минут пешей доступности от спортивной площадки спортивного сооружения;

- для занимающихся на открытых спортивных сооружениях должны быть доступны услуги медицинского пункта по оказанию первой медицинской помощи. Место нахождения медицинского пункта должно быть обозначено четкими указателями и должно находиться в пределах 15 минут пешей доступности от всех спортивных площадок спортивного сооружения;

- на открытых спортивных площадках не должны размещаться предметы, не предназначенные для занятий физической культурой и спортом;

- при проведении занятий на открытых спортивных площадках в темное время суток должно быть организовано искусственное освещение. Освещенность спортивных площадок должна составлять не менее 50 лк;

- покрытие открытых плоскостных спортивных сооружений должно иметь ровную и нескользкую поверхность;

- к моменту открытия спортивных сооружений для посетителей и непосредственно после проведения уборки в соответствии с утвержденным графиком территории спортивных площадок должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, иных посторонних предметов и мусора;

- наливной каток должен иметь толщину льда не менее 5 сантиметров. Каток должен иметь гладкую поверхность льда без трещин и выбоин. Возникающие во время катания повреждения поверхности льда должны устраняться в течение одного часа;

- искусственное освещение катка для массового катания должно составлять не менее 10 лк. Освещенность поверхности льда для скоростного бега и фигурного катания на коньках, для хоккея с мячом должна быть не менее 50 лк, а для хоккея с шайбой - не менее 100 лк;

- при организации катаний на ледовом катке занимающимся должны быть предоставлены услуги гардероба, грелки (вестибюля-грелки);

- у входа на каток должна находиться доска с указанием температуры воздуха, измеряемой через каждые три часа, и времени, в которое был произведен последний замер температуры;

- учреждение, оказывающее услугу, не должно допускать на каток детей при температуре воздуха ниже -20 градусов по шкале Цельсия в безветренную погоду и при температуре ниже -12 градусов по шкале Цельсия при сильном ветре;

- в местах проведения занятий физической культурой и спортом должны быть установлены урны (не менее одной урны на открытую спортивную площадку);

- открытые спортивные сооружения должны быть оборудованы туалетами, доступными для посетителей. Туалеты должны находиться на расстоянии не более 10 минут пешей доступности от всех спортивных площадок спортивного сооружения;

- туалеты могут закрываться на уборку и санитарную обработку на период не более 10 минут подряд. В туалетах постоянно должна быть туалетная бумага.

4.5. Требования к режиму работы:

Спортивные сооружения для посетителей должны открываться не позднее 8:00, закрываться не ранее 22:00 в будние дни, открываться не позднее 8:00, закрываться не ранее 20:00 в выходные дни.

4.6. Требования к взаимодействию сотрудников с потребителями услуги:

- персонал оказывающей услугу организации (в том числе технический) ни при каких обстоятельствах не должен кричать на посетителей, применять к ним меры принуждения и насилия;

- персонал оказывающей услугу организации (в том числе технический) должен отвечать на все вопросы посетителей по существу либо обязан указать на тех сотрудников, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде);

- учреждение, оказывающее услугу, не должно допускать до занятий в бассейне детей дошкольного и младшего школьного возраста без справки о результатах паразитологического обследования на энтеробиоз, которая должна обновляться не реже одного раза в полугодие;

- при возникновении пожара работники оказывающей услугу организации должны в первую очередь обеспечить эвакуацию детей младшего возраста, людей пожилого возраста и больных;

- при возникновении пожара работники оказыва“щей услугу организации не должны оставлять несовершеннолетних лиц без присмотра с момента обнаружения пожара и до его ликвидации.

4.7. Требования к прочим аспектам деятельности:

- на эксплуатацию зданий, помещений, площадок спортивных сооружений должно быть получено разрешение органов Государственного пожарного надзора;

- работники оказывающей услугу организации должны проходить обязательные медицинские осмотры при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры не реже одного раза в полугодие. Работники, не прошедшие периодический медицинский осмотр, не должны допускаться к работе;

- учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить прибытие медицинского работника к пострадавшим в процессе занятия плаванием, в течение не более чем одной минуты с момента оповещения. Система оповещения медицинского работника должна предусматривать возможность его оповещения в течение не более чем одной минуты (посредством специальных устройств, сигнализации или личного обращения);

- учреждение, оказывающее услугу, должно предусмотреть обязательную компенсацию за порчу, утерю и хищение имущества оказывающей услугу организации;

- учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить занимающихся в спортивных сооружениях тренерами из расчета 1 тренер не более чем на 20 человек, оплативших услугу занятий с тренером;

- учреждение, оказывающее услугу, не должно проводить мероприятия в спортивных сооружениях при отсутствии горячего или холодного водоснабжения;

- учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить наличие не менее двух охранников, следящих за соблюдением общественного порядка на территориях и в помещениях спортивных сооружений, либо наличие кнопки вызова вневедомственной охраны. Место нахождения пункта охраны или телефон вызова охраны должны быть указаны в каждом помещении и на каждой спортивной площадке спортивного сооружения;

- сотрудники охраны должны незамедлительно реагировать на обращения посетителей, связанные с нарушением иными посетителями общественного порядка, и обеспечивать прекращение данных нарушений со стороны данных посетителей.

4.8. Требования к содержанию внутримикрорайонных плоскостных спортивных сооружений:

- на территории внутримикрорайонного плоскостного спортивного сооружения должны быть размещены информация, содержащая название, адрес и контактные телефоны оказывающей услугу организации и график обслуживания спортивного сооружения;

- учреждение, оказывающее услугу, должно разработать и утвердить график обслуживания (в том числе уборки) внутримикрорайонного плоскостного спортивного сооружения;

- уборка внутримикрорайонного плоскостного спортивного сооружения должна производиться не реже одного раза в неделю;

- непосредственно после проведения уборки в соответствии с утвержденным графиком территория внутримикрорайонного плоскостного спортивного сооружения должна быть очищена от посторонних предметов и бытового мусора;

- учреждение, оказывающее услугу, не должно размещать на территориях внутримикрорайонных плоскостных спортивных сооружений предметы, не предназначенные для занятий физической культурой и спортом;

- внутримикрорайонные плоскостные спортивные сооружения должны иметь ровную нескользкую поверхность, без ям (глубиной более 3 сантиметров) и выступающих элементов, не предназначенных для занятий физической культурой и спортом;

- перегоревшие лампы освещения внутримикрорайонных плоскостных спортивных сооружений должны быть заменены в течение не более 14 дней или не более трех дней с момента соответствующего обращения жителей города Радужный;

- учреждение, оказывающее услугу, должно заменить или устранить поломанные, вышедшие из строя снаряды, оборудование, элементы конструкций, ограждений спортивных сооружений в течение не более 30 дней с момента поломки или не более 15 дней с момента обращения жителей города Радужный с просьбой об устранении поломки;

- уборка, замена перегоревших ламп, замена или ремонт вышедшего из строя оборудования должны производиться оказывающей услугу организацией в будние дни в первой половине дня до 14:00;

- внутримикрорайонное плоскостное спортивное сооружение должно быть оборудовано урнами (не менее двух урн на одно спортивное сооружение);

- персонал оказывающей услугу организации ни при каких обстоятельствах не должен кричать на посетителей внутримикрорайонных плоскостных спортивных сооружений, применять к ним меры принуждения и насилия;

- при проведении работ по содержанию и обслуживанию внутримикрорайонного спортивного сооружения персонал оказывающей услуги организации должен быть одет в специальную форму, содержащую указание на наименование оказывающей услугу организации.

4.9. Требования к организации проведения соревнований на базе спортивных сооружений:

- учреждение, оказывающее услугу, должно разместить расписание о проводимом на базе спортивного сооружения соревновании в доступном для посетителей спортивного сооружения месте, с указанием вида соревнования, сроков проведения соревнования и телефона для справок не менее чем за 10 дней до начала соревнования;

- учреждение, оказывающее услугу, должно не менее чем за 10 дней до начала спортивного соревнования проинформировать жителей города Радужный о грядущем соревновании в газете “Новости Радужного“ с указанием вида соревнования, места и времени его проведения, а также телефона для справок;

- учреждение, оказывающее услугу, по телефонному обращению жителей города должно предоставить информацию о проводимом соревновании, возможностях участия в соревновании и посещения соревнования. Телефонные консультации должны быть доступны для жителей города в течение рабочего дня организации, оказывающей услугу;

- спортивные соревнования должны начинаться не раньше 10:00 и заканчиваться не позднее 23:00;

- в случае если предусмотрена плата за посещение спортивного соревнования, ожидание в очереди в кассу в спортивном сооружении, в котором проводится соревнование, не должно превышать 30 минут;

- в случае, если предусмотрена плата за посещение спортивного соревнования, каждому посетителю должен быть выдан билет, удостоверяющий его право на посещение;

- учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить присутствие медицинского работника (врача) в течение всего времени проведения спортивного соревнования;

- на эксплуатацию спортивных сооружений, на базе которых проводится соревнование, должно быть получено разрешение органов Государственного пожарного надзора;

- учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить участников спортивных соревнований помещениями для переодевания (раздельных для лиц разного пола);

- во время проведения спортивного соревнования в спортивном сооружении и на прилегающей к нему территории не должны продаваться алкогольные напитки;

- в случае, если в спортивных соревнованиях принимают участие дети, организация, оказывающая услугу, должна предусмотреть призы для призеров соревнования;

- в зимнее время за один час до проведения спортивного соревнования подходы к спортивному сооружению, на базе которого проводится соревнование, должны быть очищены от снега и льда;

- учреждение, оказывающее услугу, должно не менее чем за неделю до проведения спортивного соревнования уведомить об этом органы милиции;

- сотрудники охраны должны незамедлительно реагировать на обращения участников и посетителей соревнования, связанные с нарушением иными лицами общественного порядка, и обеспечивать прекращение данных нарушений.

4.10. Требования к проведению соревнований на базе крытых спортивных сооружений:

- в помещениях спортивного сооружения должен поддерживаться температурный режим - не менее +18 градусов и не более +25 градусов по шкале Цельсия;

- учреждение, оказывающее услугу, при проведении спортивного соревнования, должно обеспечить наличие гардероба для посетителей. Гардероб должен начать работать за один час до начала соревнования и работать в течение всего времени проведения соревнования. Перерывы в работе гардероба должны составлять не более 5 минут подряд и не более 30 минут в течение проведения соревнования;

- за один час до начала спортивного соревнования полы в спортивном зале, коридорах, холле спортивного сооружения должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, иных посторонних предметов и загрязнителей;

- учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить отсутствие в спортивном сооружении тараканов, муравьев, клопов и иных ползающих насекомых;

- при организации соревнований по борцовским дисциплинам должен быть оборудован специальный борцовский ковер, размещенный с отступом от стен не менее 2 метров;

- при организации соревнований по боксу, иным видам рукопашного боя металлические растяжки в углах ринга, с помощью которых натягиваются канаты, должны покрываться мягкими подушками;

- при организации соревнований по гимнастике, легкой атлетике поверхность матов не должна быть скользкой, набивка матов должна быть равномерной по плоскости;

- при организации соревнований в спортивных залах освещенность спортивных площадок должна составлять не менее 100 лк;

- при организации соревнований по водным дисциплинам температура воды в бассейне должна быть не менее +24 градусов и не более +30 градусов по шкале Цельсия;

- поверхность обходных дорожек бассейнов должна быть нескользкой, не иметь острых краев, выступающих острых элементов;

- внутренняя поверхность дна и стенок ванн бассейна должна быть гладкой, нескользкой, не иметь острых краев, выступающих острых элементов;

- ванна бассейна должна быть наполнена до края переливных желобов. Запрещается использование ванны бассейна при неполном заполнении;

- при организации соревнований по водным дисциплинам освещенность поверхности воды в бассейне должна быть не менее 100 лк, прыжков в воду - 150 лк, водного поло - 200 лк;

- персонал оказывающей услугу организации (в том числе технический) обязан отвечать на все вопросы участников и посетителей спортивных соревнований по существу либо указать на тех сотрудников, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде);

- персонал оказывающей услугу организации (в том числе технический) ни при каких обстоятельствах не должен кричать на участников и посетителей спортивных соревнований, применять к ним меры принуждения и насилия;

- спортивные сооружения должны быть оборудованы санузлами и туалетными комнатами (раздельными для мужчин и женщин), доступными для участников и посетителей соревнования;

- во время проведения спортивного соревнования туалетные комнаты могут закрываться на уборку и санитарную обработку на период не более 10 минут подряд. Туалетные комнаты должны находиться на расстоянии не более 10 минут пешей доступности из любой точки спортивного сооружения;

- во время проведения соревнования в туалетных комнатах постоянно должны быть мусорные ведра (корзины), туалетная бумага, мылящие средства;

- за один час до начала соревнования раковины и умывальники, унитазы, сиденья на унитазах должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), в туалетах должен отсутствовать неприятный органический запах;

- за один час до начала спортивного соревнования помещения, предметы обстановки душевых должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений);

- при проведении соревнования в спортивном сооружении двери основных выходов не должны быть заперты на замки и труднооткрывающиеся запоры;

- при проведении соревнования в спортивном сооружении на путях эвакуации не должны устанавливаться турникеты и другие устройства, препятствующие свободному проходу;

- при наличии в здании спортивного сооружения специально отведенных мест для курения данные места должны быть оснащены несгораемыми пепельницами или урнами с водой. Установка мягкой мебели в местах для курения запрещается;

- требования к проведению соревнований на базе открытых спортивных сооружений;

- за один час до начала спортивного соревнования территория проведения соревнования должна быть очищена от пыли, грязи, бытового и строительного мусора;

- покрытие открытых плоскостных спортивных сооружений, на которых проводится спортивное соревнование, должно иметь ровную и нескользкую поверхность;

- площадки для тенниса, городков, для метания диска, молота и копья должны иметь ограждения. Ограждение площадки для тенниса должно быть предусмотрено вдоль боковых линий и в торцах высотою не менее трех метров;

- при организации соревнований по легкой атлетике ямы для прыжков должны быть заполнены чистым песком (без инородных предметов) с примесью опилок. Борта ям должны быть обшиты резиной или брезентом и находиться на одном уровне с землей;

- при проведении спортивных соревнований на открытых спортивных площадках в темное время суток освещенность спортивных площадок должна составлять не менее 100 лк;

- наливной каток должен иметь толщину льда не менее 5 сантиметров. Каток должен иметь гладкую поверхность льда без трещин и выбоин. Возникающие во время проведения соревнования повреждения поверхности льда должны устраняться в течение 10 минут;

- освещенность поверхности льда для скоростного бега и фигурного катания на коньках, для хоккея с мячом должна быть не менее 50 лк, а для хоккея с шайбой - не менее 100 лк;

- учреждение, оказывающее услугу, не должно проводить соревнования с участием детей при температуре воздуха ниже -20 градусов по шкале Цельсия в безветренную погоду и при температуре ниже -12 градусов по шкале Цельсия при сильном ветре;

- организация, оказывающая услугу, не должна проводить соревнования по хоккею или скоростному бегу на коньках при температуре наружного воздуха ниже -25 градусов по шкале Цельсия в безветренную погоду и ниже -17 градусов по шкале Цельсия при сильном ветре;

- при организации соревнований по лыжным видам спорта лыжные трассы не должны проходить через шоссейные дороги с большим движением, железнодорожные пути, а также по плохо замерзающим водоемам (рекам, озерам, болотам) и участкам с густым кустарником;

- на территории проведения спортивного соревнования должны отсутствовать ограждения, препятствующие эвакуации участников мероприятия в случае пожара;

- учреждение, оказывающее услугу, при проведении спортивного соревнования должно организовать на территории проведения соревнования работу пунктов питания из расчета не менее одного пункта питания на 1000 человек расчетного числа посетителей соревнования;

- продажа напитков на территории проведения соревнования должна производиться только в пластиковой или металлической таре;

- при температуре воздуха более +25 градусов по шкале Цельсия во всех пунктах питания на территории проведения спортивного соревнования должна производиться реализация прохладительных напитков;

- спортивные сооружения должны быть оборудованы туалетами, доступными для посетителей. Туалеты должны находиться на расстоянии не более 10 минут пешей доступности из любой точки спортивного сооружения;

- во время проведения спортивного соревнования туалеты могут закрываться на уборку и санитарную обработку на период не более 10 минут подряд;

- во время проведения соревнования в туалетах постоянно должна быть туалетная бумага.

4.11. Требования к работе пунктов проката спортивного инвентаря:

- пункт проката спортивного инвентаря должен начинать свою работу не позднее 11:00 и заканчивать не ранее 21:00. Перерывы в работе пункта проката не должны составлять более 15 минут подряд и более 1,5 часа в день;

- помещение проката спортивного инвентаря должно быть оборудовано сидячими местами для посетителей;

- длительность ожидания в очереди за получением спортивного инвентаря не должна составлять более 30 минут;

- учреждение, оказывающее услугу, при наличии нескольких вариантов инвентаря, удовлетворяющего запросу обратившегося, предоставить возможность выбора инвентаря из не менее чем двух вариантов;

- учреждение, оказывающее услугу, должно предоставить возможность сдачи ранее взятого на прокат спортивного инвентаря вне общей очереди;

- в случае обнаружения неисправности выданного на прокат спортивного инвентаря организация, оказывающая услугу, должна заменить выданный инвентарь во внеочередном порядке;

- выдаваемая на прокат обувь с коньками должна быть сухой и чистой, а коньки наточенными;

- персонал пункта проката спортивного инвентаря должен отвечать на все вопросы посетителей, связанные с работой пункта, по существу либо обязан указать на тех сотрудников, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде);

- учреждение, оказывающее услугу, должно предусмотреть компенсацию за порчу или утерю имущества, выданного в прокате спортивного инвентаря;

- учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить наличие охранника, следящего за соблюдением общественного порядка в помещении пункта проката спортивного инвентаря, либо наличие кнопки вызова вневедомственной охраны.

Выполнение указанных в настоящем разделе требований не освобождает оказывающую услугу организацию от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных в установленном порядке норм и правил.

V. ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА ДЕТЕЙ И МОЛОДЕЖИ В КАНИКУЛЯРНОЕ ВРЕМЯ

Муниципальная услуга может быть оказана всем жителям города Радужный в возрасте от 6 до 25 лет, вне зависимости от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений, социального, имущественного и должностного положения родителей, иных обстоятельств.

5.1. Для приобретения возможности отдохнуть в каникулярное время в оздоровительных организациях на территории города Радужный жителям города необходимо произвести следующие действия:

Подать в одно из оказывающих услугу учреждений заявление с пожеланием о включении в группы отдыха.

За несовершеннолетних граждан подачу заявления осуществляют их родители (законные представители).

Узнать о сроках начала и окончания приема заявлений можно посредством личного или телефонного обращения в организацию, оказывающую услугу, или комитет по физической культуре и спорту Администрации города. Актуальная информация о сроках начала и окончания приема заявлений на отдых в каникулярное время публикуется на официальном интернет-сайте Администрации города.

Заявление может быть подано в одну из следующих организаций:

- муниципальное учреждение дополнительного образования детей “Детско-юношеская спортивная школа “Факел“ - город Радужный, 3 мкр., д. 3; телефоны 2-58-46, 2-58-45;

- муниципальное учреждение дополнительного образования детей “Детско-юношеская спортивная школа “Спарта“ - город Радужный, 6 мкр.; телефоны 42-898, 42-709;

- муниципальное учреждение дополнительного образования детей “Детско-юношеская спортивная школа“ - город Радужный, ул. Новая, стр. 16; 2 мкр., МОУ СОШ N 4, телефоны 42-595, 3-51-70;

- муниципальное учреждение “Дворец спорта“, г. Радужный, 1 мкр. д. 57, телефоны 2-43-74, 2-43-76;

- муниципальное учреждение “Плавательный бассейн “Аган“ - г. Радужный, 6 мкр., д. 32, телефоны 42-813, 42-769;

- муниципальное учреждение спортивный комплекс “Сибирь“ - г. Радужный, парк культуры и отдыха, стр. 2, телефоны 3-22-20, 3-32-88.

Информация об учреждениях, оказывающих бюджетную услугу, представлена на официальном интернет-сайте Администрации города.

В заявлении необходимо указать:

- Ф.И.О., дату и год рождения получателя услуги;

- место жительства;

- место учебы, работы;

- данные документа, удостоверяющего личность заявителя;

- контактный телефон и/или контактный e-mail;

- название места отдыха;

- дату написания заявления;

- подпись заявителя.

Вместе с заявлением необходимо представить медицинскую справку о состоянии здоровья получателя услуги и копию паспорта заявителя.

По факту приема заявления сотрудник организации, оказывающей услугу, должен выдать заявителю документ, удостоверяющий факт подачи заявления, квитанцию на оплату отдыха в оздоровительном учреждении и информацию о дате, времени и месте сбора для отправки к месту отдыха.

При подаче заявления житель города Радужный не должен находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, от его одежды не должен исходить резкий неприятный запах; его одежда не должна иметь выраженные следы грязи, которые могут привести к порче (загрязнению) имущества оказывающей услугу организации и одежды других посетителей.

Учреждение, оказывающее услугу, может отказать заявителю в приеме заявления в следующих случаях:

- непредставление медицинской справки о состоянии здоровья получателя услуги;

- в заявлении не указан хотя бы один пункт из обязательных к заполнению;

- получатель услуги, указанный в заявлении, не подходит по возрасту для отдыха в выбранном оздоровительном учреждении;

- отсутствие регистрации на территории города Радужный.

Отказ в приеме заявления по иным основаниям не допускается.

Лично явиться к месту сбора в указанное сотрудником оказывающей услугу организации время. При себе необходимо иметь справку о состоянии здоровья и квитанцию о произведенной оплате отдыха в оздоровительном учреждении.

Без справки о состоянии здоровья и квитанции о произведенной оплате желающему отдохнуть может быть отказано в отправке к месту отдыха.

При оказании услуги житель города Радужный не должен находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, от его одежды не должен исходить резкий неприятный запах; его одежда не должна иметь выраженные следы грязи, которые могут привести к порче (загрязнению) имущества оказывающей услугу организации и одежды других посетителей.

Учреждение, оказывающее услугу, может отказать жителю города Радужный в предоставлении доступа к услуге в следующих случаях:

- отсутствие регистрации на территории города Радужный;

- непредставление документов, удостоверяющих личность;

- непредставление справки о состоянии здоровья.

Отказ в предоставлении доступа к услуге по иным основаниям не допускается.

Для приобретения возможности отдохнуть в каникулярное время в климатически благоприятных районах Российской Федерации необходимо:

- являться воспитанником спортивных учреждений, оказывающих бюджетные услуги “Дополнительное образование детей в спортивных школах“, “Организация занятий физической культурой и спортом“ и быть включенным спортивной школой в список воспитанников, заявляемых на предоставление права отдыха в климатически благоприятных районах Российской Федерации;

- порядок и правила формирования списка воспитанников, заявляемых на предоставление права отдыха в климатически благоприятных районах Российской Федерации, определяются спортивными школами самостоятельно;

- учреждение, оказывающее услугу, должно сообщить лицам, включенным в список отдыхающих, о месте и времени проведения отдыха, месте и времени сбора для отправления не менее чем за 14 дней до дня отправления в место отдыха;

- явиться в место сбора в указанное оказывающей услугу организацией время. При себе необходимо иметь справку о состоянии здоровья и документ, удостоверяющий личность;

- без справки о состоянии здоровья и документа, удостоверяющего личность, жителю города Радужный может быть отказано в оказании услуги.

5.2. Требования к качеству муниципальных услуг, закрепляемые стандартом:

Требования к организации отдыха детей и молодежи в каникулярное время в оздоровительных организациях на территории города Радужный;

- учреждение, оказывающее услугу, должно иметь санитарно-эпидемиологическое заключение о соответствии условий отдыха в организации санитарным правилам и нормам.

Требования к территории, предназначенной для отдыха детей и молодежи:

- на эксплуатацию зданий и помещений, связанную с массовым пребыванием людей, должно быть получено разрешение органов Государственного пожарного надзора;

- учреждение, оказывающее услугу, до начала летнего сезона должно провести противоклещевую обработку и мероприятия по борьбе с грызунами на территории, предназначенной для отдыха детей и молодежи;

- расстояние от территории, предназначенной для отдыха детей и молодежи, до жилой застройки должно быть не менее 500 метров;

- на территории, предназначенной для отдыха детей и молодежи, должны отсутствовать колючие кустарники, а также зеленые насаждения, дающие ядовитые плоды;

- учреждение, оказывающее услугу, до начала каждого сезона должно провести обрезку низко растущих и сухих веток деревьев и кустарников;

- территория, предназначенная для отдыха детей и молодежи, должна иметь ограждение высотой не менее 0,9 метра;

- площадь озеленения территории, предназначенной для отдыха детей и молодежи, должна составлять не менее 30% общей площади данной территории;

- ежедневно к 9:00 территория, предназначенная для отдыха детей и молодежи, должна быть чистой (без бытового и иного мусора);

- на территории, предназначенной для отдыха детей и молодежи, должно быть оборудовано не менее трех плоскостных физкультурно-оздоровительных сооружений (тип сооружений определяется организацией, оказывающей услугу);

- учреждение, оказывающее услугу, не должно сжигать на территории, предназначенной для отдыха детей и молодежи, бытовой мусор, сухие листья и траву;

- мусоросборники должны быть установлены на расстоянии не менее 25 метров от окон и дверей всех зданий и игровых площадок оздоровительной организации;

- на территории, предназначенной для отдыха детей и молодежи, должен быть оборудован медицинский пункт. Место нахождения медицинского пункта должно быть обозначено четкими указателями;

- на территории отдыха детей и молодежи должна быть оборудована медицинская зона. Медицинская зона должна включать изолятор, имеющий отдельный вход;

- территория, предназначенная для отдыха детей и молодежи, в темное время суток должна быть освещена. Освещение должно составлять не менее 10 лк;

- на территории, предназначенной для отдыха детей и молодежи, должны быть предусмотрены участки для принятия воздушных ванн;

- к началу летнего сезона территория, предназначенная для отдыха и купания отдыхающих (пляж), должна быть очищена от мусора и камней;

- учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить охрану территории, предназначенной для отдыха детей и молодежи не менее чем двумя охранниками;

- сотрудники оказывающей услугу организации, ответственные за охрану общественного порядка, должны незамедлительно реагировать на обращения отдыхающих, связанные с нарушением общественного порядка, и обеспечивать прекращение данных нарушений.

5.3. Требования к зданиям и помещениям, в которых оказывается услуга:

- здания для проживания отдыхающих должны быть не выше двух этажей;

- помещения для пребывания отдыхающих, столовые, помещения медицинского назначения должны размещаться только в наземных этажах зданий;

- к началу смены полы, стены, двери, окна, осветительная арматура, отопительные приборы, вентиляционные решетки и мебель в оздоровительном учреждении должны быть чистыми (без следов грязи, земли, пыли);

- температура воздуха в жилых комнатах должна быть не ниже +18 градусов и не выше +25 градусов по шкале Цельсия; в палатах изолятора - не ниже +20 градусов и не выше +25 градусов по шкале Цельсия;

- в период зимнего, осеннего и весеннего отдыха в помещениях, связанных с пребыванием отдыхающих детей и молодежи, должен поддерживаться температурный режим - не менее +18 градусов и не более 25 градусов по шкале Цельсия;

- все помещения, связанные с пребыванием отдыхающих детей и молодежи, должны иметь естественное освещение;

- спальные комнаты для девочек и мальчиков должны быть раздельными;

- спальные комнаты должны иметь площадь из расчета не менее 2 кв. метров на одного отдыхающего;

- спальные комнаты должны быть оборудованы кроватями, тумбочками. Расстояние между кроватями должно составлять не менее 50 сантиметров;

- учреждение, оказывающее услугу, должно менять постельное белье, полотенца для лица и ног, выдаваемые отдыхающим, не реже одного раза в неделю;

- в период летнего отдыха постирочная, бани, душевые, умывальные, кабины личной гигиены девочек, а также помещения медицинского назначения должны быть обеспечены горячим водоснабжением;

- жилые корпуса, столовая, помещения культурно-массового и медицинского назначения, физкультурно-оздоровительные помещения, душевые, а также отдельно стоящие уборные и умывальные должны быть оборудованы централизованной канализацией;

- ежедневно к 9:00 полы, стены, дверные ручки в умывальных, душевых, постирочных, комнатах гигиены девочек и уборных должны быть чистыми (без следов грязи, земли, пыли);

- в зданиях и помещениях, связанных с пребыванием детей и молодежи (в том числе в служебных), должны отсутствовать мыши, крысы, а также тараканы, клопы и иные ползающие насекомые;

- помещения спален, столовой, помещения медицинского назначения должны иметь защиту от проникновения комаров, мух, москитов и других насекомых;

- к моменту приема пищи отдыхающими помещение столовой, обеденные столы, инвентарь столовой должны быть чистыми (без следов грязи, земли, пыли, мусора);

- у входа в обеденный зал или в отдельном помещении должны быть установлены умывальные раковины из расчета не менее одной раковины на 20 отдыхающих;

- количество коек в палатах изолятора должно быть не менее 2% по отношению к общему числу отдыхающих;

- перегоревшие лампы освещения в помещениях, связанных с пребыванием отдыхающих, должны быть заменены в течение одного дня. Организация, оказывающая услугу, не должна привлекать к этой работе отдыхающих;

- здание для проживания отдыхающих должно быть оборудовано санузлами и туалетными комнатами. Туалетные комнаты могут закрываться на уборку и санитарную обработку на период не более 20 минут подряд;

- в туалетных комнатах постоянно должны быть мусорные ведра (корзины), туалетная бумага, мылящие средства;

- ежедневно к 8:00 раковины и умывальники, унитазы, сиденья на унитазах должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), в туалетах должен отсутствовать неприятный органический запах.

5.4. Требования к взаимодействию сотрудников с потребителями услуги:

- персонал оказывающей услугу организации не должен отдавать предпочтение отдельным отдыхающим при определении очередности, оказании помощи, распределении работ и обязанностей, мест, учебных материалов и спортивного инвентаря, в том числе в зависимости от расы, национальности или вероисповедания;

- персонал оказывающей услугу организации (в том числе технический) не должен требовать от отдыхающих ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также другие вопросы, не имеющие отношения к организации отдыха;

- персонал оказывающей услугу организации (в том числе технический) должен по существу отвечать на все вопросы отдыхающих, связанные с организацией отдыха, либо должен указать на тех сотрудников, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде);

- персонал оказывающей услугу организации (в том числе технический) ни при каких обстоятельствах не должен кричать на отдыхающих и иных посетителей, применять к ним меры принуждения и насилия;

- дежурство детей по столовой (сервировка столов, уборка грязной посуды) и территории, предназначенной для отдыха детей и молодежи, должно производиться не чаще одного раза в 7 дней;

- учреждение, оказывающее услугу, не должно привлекать отдыхающих к труду, за исключением: уборки постелей, несложных работ по уходу за помещениями и территорией, сбора ягод, дежурства по столовой (сервировка столов, уборка грязной посуды) старшими школьниками, уборки обеденного зала, благоустройства территории, уборки спальных комнат отдыхающими старше 14 лет;

- учреждение, оказывающее услугу, не должно принуждать отдыхающих к вступлению в общественные, общественно-политические организации (объединения), движения и партии, а также принудительно привлекать их к деятельности этих организаций и участию в агитационных кампаниях и политических акциях;

- сотрудники оказывающей услугу организации, лично взаимодействующие с отдыхающими, должны иметь медицинское заключение о состоянии здоровья. Медиц“нское заключение о состоянии здоровья сотрудника должно обновляться не реже одного раза в неделю медицинским работником оказывающей услугу организации;

- учреждение, оказывающее услугу, не должно допускать к работе с детьми сотрудников, не привитых против дифтерии;

- при возникновении пожара работники оказывающей услугу организации должны в первую очередь обеспечить эвакуацию детей младшего возраста, людей пожилого возраста и больных;

- при возникновении пожара работники оказывающей услугу организации не должны оставлять несовершеннолетних отдыхающих без присмотра с момента обнаружения пожара и до его ликвидации.

5.5. Требования к предоставлению информации:

- учреждение, оказывающее услугу, должно не менее чем за месяц до начала школьных каникул проинформировать жителей города Радужный о возможности отдыха детей и молодежи в каникулярное время посредством публикации в газете “Новости Радужного“ с указанием места отдыха, продолжительности смен (дата заезда, дата выезда) и телефона для справок;

- учреждение, оказывающее услугу, должно предоставлять в течение рабочего дня информацию, касающуюся всех аспектов отдыха детей и молодежи в каникулярное время, по телефонному обращению жителей города Радужный.

5.6. Требования к содержанию отдыха и предоставлению сопутствующих услуг:

- все мероприятия физкультурно-оздоровительного и спортивного характера должны проводиться под наблюдением сотрудников организации, оказывающей услугу;

- медицинский работник должен распределить отдыхающих для занятий физкультурой на основную, подготовительную и специальную группы в соответствии с их здоровьем;

- отдыхающие подготовительной и специальной групп не должны привлекаться к физкультурно-оздоровительным занятиям, противопоказанным в соответствии с заключением медицинского работника;

- подвижные игры должны занимать в режиме дня отдыхающих основной и подготовительной групп: не менее 40 минут - для младших (6 - 11 лет) и не менее 1,5 часа - для старших (с 12 лет) групп;

- учреждение, оказывающее услугу, должно ежедневно проводить утреннюю гимнастику для отдыхающих. Продолжительность утренней гимнастики должна составлять не менее 15 минут;

- водные процедуры после утренней гимнастики (обтирание, обливание) должны проводиться под контролем медицинского работника;

- в режиме дня физкультурные и оздоровительные мероприятия отдыхающих (утренняя гимнастика; закаливающие процедуры; подвижные игры и занятия различными видами физической подготовки; спорт, лечебная физкультура, обучение плаванию; прогулки и походы; спортивные соревнования) должны занимать не менее трех часов;

- учреждение, оказывающее услугу, должно разработать и утвердить расписание занятий клубов, кружков и секций. Расписание занятий клубов и секций должно быть вывешено в доступном для отдыхающих месте;

- учреждение, оказывающее услугу, должно допускать детей 7 - 9 лет к участию в туристских походах длительностью не более одного дня, детей 10 - 13 лет - длительностью не более двух дней, с 14 лет - длительностью не более трех дней;

- все участники туристского похода должны пройти медицинский осмотр и получить разрешение медицинского работника;

- учреждение, оказывающее услугу, должно формировать для участия в походах группы одного возраста численностью не более 15 человек. Разница в возрасте между участниками туристских групп должна составлять не более 1,5 лет;

- при проведении туристских походов каждую группу должны сопровождать не менее двух сотрудников оказывающей услугу организации;

- протяженность туристского похода должна составлять: для младших школьников (7 - 11 лет) - не более 5 километров, для старших школьников - до 10 километров в день. Через каждые 45 - 50 минут ходьбы должны быть организованы остановки не менее чем на 15 минут;

- при проведении туристских походов вес рюкзака для младших школьников (7 - 11 лет) не должен превышать 2 килограмм, для старших школьников, совершающих 2 - 3-дневный поход, - 9 килограмм;

- при проведении туристских походов для питья не должна использоваться некипяченая вода из природных источников;

- учреждение, оказывающее услугу, должно предусмотреть для отдыхающих не менее 1,5 часа свободного времени в день;

- учреждение, оказывающее услугу, должно проводить для отдыхающих банные дни не реже одного раза в неделю.

5.7. Требования к прочим аспектам деятельности:

- учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить доставку отдыхающих к месту отдыха и обратно (к месту, в котором осуществлялось отправление отдыхающих);

- при доставке отдыхающих их должны сопровождать сотрудники организации, оказывающей услугу, из расчета не менее 1 сопровождающего на: 8 отдыхающих в возрасте от 7 до 9 лет; 12 отдыхающих в возрасте от 10 лет и старше;

- при доставке отдыхающих их должен сопровождать медицинский работник;

- учреждение, оказывающее услугу, не должно отправлять к месту отдыха больных лиц. При выявлении во время отправки или в пути следования отдыхающего с признаками заболевания в острой форме, он должен быть госпитализирован в ближайшем населенном пункте;

- в случае вынужденной госпитализации отдыхающего в пути следования оказывающая услугу организация должна организовать последующую отправку его к месту отдыха или к месту жительства;

- дети, перенесшие острые заболевания во время отдыха или незадолго до прибытия в место проведения отдыха, должны освобождаться от занятий физической культурой и спортом: при ангине, ОРЗ, ОРВИ, бронхите - на 1 - 2 недели, при остром отите - на 2 - 4 недели;

- учреждение, оказывающее услугу, должно организовать 5-разовое питание отдыхающих с интервалами между приемами пищи не более 4 часов;

- учреждение, оказывающее услугу, не должно использовать в питании детей: остатки пищи от предыдущего приема; непастеризованное молоко без тепловой обработки; фляжный творог и сметану; рыбу без термической обработки; прокисшее молоко; напитки собственного приготовления; свиные баки, диафрагмы, кровь, мозги, рулеты из мякоти голов; консервированные продукты домашнего приготовления; консервированные продукты в томатном соусе; сухие концентраты для приготовления гарниров; продукты, содержащие генетически модифицированные добавки и сырье; острые соусы, горчицу, хрен, перец, уксус; натуральный кофе, соки и напитки в виде сухих концентратов, майонез;

- учреждение, оказывающее услугу, не должно изготавливать для питания детей: сырковую массу, творог; макароны с мясным фаршем (“по-флотски“), блинчики с мясом, студни, зельцы, окрошку, паштеты, фаршмаг из сельди, заливные блюда (мясные и рыбные); макароны с рубленым яйцом, яичницу-глазунью; изделия во фритюре.

5.8. Требования к организации отдыха детей и молодежи в каникулярное время в климатически благоприятных районах Российской Федерации:

- отдых детей и молодежи в климатически благоприятных районах Российской Федерации должен проводиться только на базе специализированных спортивных или оздоровительных учреждений и организаций;

- организация, оказывающая услугу, должна обеспечить доставку отдыхающих к месту отдыха и обратно (к месту, в котором осуществлялось отправление отдыхающих);

- при доставке отдыхающих их должны сопровождать сотрудники организации, оказывающей услугу, из расчета не менее одного сопровождающего на 12 отдыхающих;

- при доставке отдыхающих к месту отдыха и обратно их должен сопровождать медицинский работник;

- учреждение, оказывающее услугу, должно разработать и утвердить расписание спортивных, физкультурных, лечебных и иных занятий в месте отдыха. Расписание занятий должно быть вывешено в доступном для отдыхающих месте;

- учреждение, оказывающее услугу, должно предусмотреть для отдыхающих не менее 1,5 часа свободного времени в день;

- персонал оказывающего услугу учреждения не должен отдавать предпочтение отдельным отдыхающим при определении очередности, оказании помощи, распределении работ и обязанностей, мест, спортивного инвентаря, в том числе в зависимости от расы, национальности или вероисповедания;

- персонал оказывающего услугу учреждения не должен требовать от отдыхающих ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также другие вопросы, не имеющие отношения к организации отдыха;

- персонал оказывающего услугу учреждения должен по существу отвечать на все вопросы отдыхающих, связанные с организацией отдыха, либо должен указать на тех сотрудников, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде);

- персонал оказывающего услугу учреждения ни при каких обстоятельствах не должен кричать на отдыхающих, применять к ним меры принуждения и насилия;

- при возникновении в присутствии сотрудников учреждения, оказывающего услугу, случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к отдыхающим, драк, в которые вовлечены отдыхающие, данные сотрудники должны обеспечить пресечение данных нарушений общественного порядка.

VI. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. Порядок подачи рассмотрения обращений на недостаточную доступность и качество услуги, на несоблюдения Стандарта:

Обжаловать нарушение требований настоящего Стандарта качества бюджетной услуги может любое лицо, посетившее организацию, оказывающую услугу.

За малолетних (лиц в возрасте до 14 лет) обжаловать нарушение настоящего Стандарта могут родители (законные представители).

Лица в возрасте от 14 до 18 лет могут самостоятельно обжаловать нарушение требований настоящего Стандарта при наличии письменного согласия родителей (законных представителей) или за них это могут сделать родители (законные представители).

Правозащитные организации могут представлять интересы вышеуказанных лиц.

Лицо, подающее жалобу на нарушение требований стандарта качества бюджетной услуги (далее - заявитель) при условии его дееспособности, может обжаловать нарушение настоящего Стандарта следующими способами:

- указание на нарушение требований стандарта сотруднику организации, оказывающей услугу;

- жалоба на нарушение требований стандарта руководителю организации, оказывающей услугу;

- жалоба на нарушение требований стандарта в Администрацию города;

- обращение в суд.

Малолетние заявители и несовершеннолетние заявители (при отсутствии письменного согласия родителей, законных представителей) в случае, если они являются непосредственными потребителями бюджетной услуги, могут самостоятельно обжаловать нарушение настоящего Стандарта, с учетом особенностей настоящего Стандарта.

6.1.1. Указание на нарушение требований стандарта сотруднику учреждения, оказывающего услугу.

При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Стандартом, заявитель вправе указать на это сотруднику организации, оказывающей услугу, с целью незамедлительного устранения нарушения и (или) получения извинений в случае, когда нарушение требований стандарта было допущено непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которого он представляет).

При невозможности, отказе или неспособности сотрудника организации, оказывающей услугу, устранить допущенное нарушение требований стандарта и (или) принести извинения заявитель может использовать иные способы обжалования.

Обжалование в форме указания на нарушение требований стандарта сотруднику организации, оказывающей услугу, не является обязательным для использования иных, предусмотренных настоящим Стандартом, способов обжалования.

6.1.2. Жалоба на нарушение требований стандарта руководителю учреждения, оказывающего услугу:

- при выявлении нарушения требований, установленных настоящим Стандартом, заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение к руководителю (или заместителю руководителя) организации, оказывающей услугу;

- обращение заявителя с жалобой к руководителю (или заместителю руководителя) организации, оказывающей услугу, может быть осуществлено в письменной или устной форме. Организация, оказывающая услугу, не вправе требовать от заявителя подачи жалобы в письменной форме;

- обращение заявителя с жалобой к руководителю (или заместителю руководителя) учреждения, оказывающего услугу, может быть осуществлено не позднее трех дней после установления заявителем факта нарушения требований стандарта.

Руководитель (или заместитель руководителя) учреждения, оказывающего услугу, при приеме жалобы заявителя может совершить одно из следующих действий:

- принять меры по установлению факта нарушения требований стандарта и удовлетворению требований заявителя;

- аргументированно отказать заявителю в удовлетворении его требований.

В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: пункт 5.3.3 в данном Стандарте отсутствует, имеется в виду абзац четвертый пункта 6.1.2.

Руководитель (или заместитель руководителя) учреждения, оказывающего услугу, может отказать заявителю в удовлетворении его требований в случае несоответствия предъявляемых требований требованиям настоящего Стандарта, при наличии оснований для того, чтобы считать жалобу заявителя безосновательной, в случае несоответствия срокам, указанным в пункте 5.3.3 настоящего Стандарта, а также по иным причинам.

В случае аргументированного отказа по просьбе заявителя организация, оказывающая услугу, должна в день подачи жалобы предоставить официальное письмо, содержащее следующую информацию:

- Ф.И.О. заявителя;

- Ф.И.О. лица, которого он представляет;

- адрес проживания заявителя;

- контактный телефон;

- наименование организации, принявшей жалобу;

- содержание жалобы заявителя;

- дата и время фиксации нарушения заявителем;

- причины отказа в удовлетворении требований заявителя.

При личном обращении заявителя с жалобой с целью установления факта нарушения требований стандарта и удовлетворения требований заявителя (полного или частичного) руководитель (или заместитель руководителя) организации, оказывающей услугу, должен совершить следующие действия:

- совместно с заявителем и при его помощи удостовериться в наличии факта нарушения требований стандарта (в случае возможности его фиксации на момент подачи жалобы заявителем);

- совместно с заявителем и при его помощи установить сотрудников, которые, по мнению заявителя, ответственны за нарушение требований стандарта (в случае персонального нарушения требований стандарта);

- по возможности организовать устранение зафиксированного нарушения требований стандарта в присутствии заявителя;

- принести извинения заявителю от имени учреждения за имевший место факт нарушения требований стандарта, допущенный непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет) в случае, если такое нарушение имело место и руководитель (его заместитель) не считает для этого целесообразным проведение дополнительных служебных расследований.

Если требования заявителя не были полностью удовлетворены, предоставить заявителю расписку в получении жалобы. Расписка должна содержать следующую информацию:

- Ф.И.О. заявителя;

- Ф.И.О. лица, которого он представляет;

- адрес проживания заявителя;

- контактный телефон;

- наименование учреждения, принявшего жалобу;

- содержание жалобы заявителя;

- дата и время фиксации нарушения заявителем;

- факты нарушения требований стандарта, совместно зафиксированные заявителем и ответственным сотрудником учреждения;

- лицо, допустившее нарушение требований стандарта (при персональном нарушении) - по данным заявителя, либо согласованные данные;

- нарушения требований стандарта, устраненные непосредственно в присутствии заявителя;

- подпись руководителя учреждения (его заместителя);

- печать учреждения;

- подпись заявителя, удостоверяющая верность указанных данных.

Провести служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований стандарта, обозначенных заявителем, и ответственных за это сотрудников.

Устранить нарушения требований стандарта, зафиксированные совместно с заявителем.

Применить дисциплинарные взыскания к сотрудникам, ответственным за допущенные нарушения требований стандарта, в соответствии с разделом 6 настоящего Стандарта и внутренними документами учреждения, оказывающего услугу.

Обеспечить в течение не более 10 дней после подачи жалобы уведомление заявителя (лично или по телефону) о предпринятых мерах, в том числе:

- об устранении зафиксированных в жалобе нарушений (с перечислением устраненных нарушений);

- о примененных дисциплинарных взысканиях в отношении конкретных сотрудников (с указанием конкретных мер и сотрудников);

- об отказе в удовлетворении требований заявителя (в том числе в применении дисциплинарных взысканий в отношении конкретных сотрудников с аргументацией отказа).

По просьбе заявителя в течение трех дней со дня уведомления предоставить ему в виде официального письма информацию, о которой заявитель был уведомлен.

Принести извинения заявителю (лицу, в отношении которого было допущено нарушение требований стандарта) от имени учреждения за имевший место факт нарушения требований стандарта, допущенный непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет) в случае, если такие извинения не были принесены ранее.

В случае отказа учреждения, оказывающего услугу, от удовлетворения отдельных требований заявителя либо в случае нарушения сроков, указанных в пунктах настоящего Стандарта, заявитель может использовать иные способы обжалования.

Жалоба на нарушение требований стандарта руководителю организации, оказывающей услугу, не является обязательной для использования иных, предусмотренных настоящим Стандартом, способов обжалования.

6.1.3. Жалоба на нарушение требований стандарта в Администрацию города.

При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Стандартом, заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение на имя руководителя структурного подразделения Администрации города, ответственного за организацию оказания бюджетной услуги (далее - ответственное структурное подразделение).

Типовая форма жалобы представлена в приложении к настоящему Стандарту.

Жалоба может быть подана не позднее 10 дней со дня, в который заявителем было установлено нарушение стандарта, либо с момента получения официального отказа организации, оказывающей услугу, от удовлетворения требований заявителя.

Ответственное структурное подразделение вправе уточнить представленные данные посредством обращения по указанным в жалобе контактным телефонам.

При предоставлении заведомо ложной информации заявитель несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При обращении ответственного структурного подразделения заявитель может представить имеющиеся у него материалы, подтверждающие имевший место факт нарушения требований стандарта.

В качестве материалов, подтверждающих факт нарушения требований стандарта, заявителем могут быть представлены:

- расписка в получении жалобы, подписанная руководителем организации, оказывающей услугу, и содержащая сведения, о нарушениях настоящего Стандарта;

- официальное письмо учреждения, оказывающего услугу, о предпринятых мерах по факту получения жалобы, предоставленное в соответствии с пунктом настоящего Стандарта;

- официальное письмо учреждения, оказывающего услугу, содержащее аргументированный отказ в удовлетворении требований заявителя, в соответствии с пунктом настоящего Стандарта;

- коллективное свидетельство совершеннолетних граждан, совместно зафиксировавших факт нарушения требований стандарта. Свидетельство должно содержать указание на Ф.И.О. свидетелей, их адреса и контактные телефоны;

- фото-, аудио- и видеоматериалы, фиксирующие факт нарушения требований стандарта оказывающего услугу учреждения;

- иные материалы, которые, по мнению заявителя, могут помочь в установлении имевшего место факта нарушения требований стандарта.

В течение 5 дней с момента регистрации жалобы ответственное структурное подразделение должно принять решение об осуществлении действий с целью установления факта нарушения отдельных требований стандарта (далее - проверочных действий) либо об отказе в осуществлении таких действий.

Ответственное структурное подразделение может отказать в осуществлении проверочных действий в следующих случаях:

- предоставление заявителем заведомо ложных сведений;

- непредставление информации о нарушении требований настоящего Стандарта;

- нарушение сроков подачи жалобы;

- признание содержания жалобы не относящимся к требованиям настоящего Стандарта.

Отказ в осуществлении проверочных действий по иным основаниям не допускается.

В случае принятия решения об отказе в осуществлении проверочных действий жалоба заявителя рассматривается в установленном законодательством порядке.

В ответе заявителю в обязательном порядке должны быть указаны причины отказа в осуществлении проверочных действий.

Ответственное структурное подразделение устанавливает факт нарушения отдельных требований стандарта, на который было указано в жалобе заявителя в течение 25 дней с момента регистрации жалобы.

Ответственное структурное подразделение может осуществить проверочные действия:

- посредством поручения руководителю подведомственной организации, на которую заявителем была подана жалоба, установить факт нарушения отдельных требований стандарта и выявить виновных сотрудников;

- собственными силами ответственного структурного подразделения Администрации города.

Осуществление проверочных действий по жалобам, содержащим указание на наличие официального отказа учреждения, оказывающего услугу, от удовлетворения требований заявителя, осуществляется исключительно в соответствии с требованиями настоящего Стандарта.

Установление факта нарушения требований Стандарта может осуществляться только муниципальными организациями города Радужный.

Доля жалоб, проверочные действия по которым осуществляются, не может превышать 50% от общего числа жалоб на нарушение требований настоящего Стандарта, поступивших в течение календарного года.

Установление факта нарушения требований стандарта силами организации, оказывающей услугу, осуществляется посредством проведения руководителем данного учреждения проверки и/или служебного расследования по содержанию поступившей жалобы.

Сроки установления факта нарушения требований стандарта учреждением, оказывающим услугу, определяются в соответствии с поручением ответственного структурного подразделения Администрации города.

По результатам проведения проверки и/или служебного расследования руководитель организации, оказывающей услугу:

- устраняет выявленные нарушения требований стандарта, на которые было указано в жалобе заявителя;

- привлекает сотрудников, признанных виновными за нарушение требований Стандарта, к ответственности в соответствии с разделом 6 настоящего Стандарта;

- представляет ответственному структурному подразделению отчет об установленных и неустановленных фактах нарушения отдельных требований настоящего Стандарта с указанием действий, предпринятых руководителем в части устранения нарушения требований стандарта и наказания ответственных сотрудников организации.

На основании данных отчета ответственное структурное подразделение может провести проверочные действия по соответствующей жалобе самостоятельно в случае возникновения сомнений в достоверности результатов представленного отчета.

Установление факта нарушения требований стандарта силами организации, оказывающей услугу, не влечет применения к руководителю муниципальной организации мер ответственности, указанных в разделе 6 настоящего Стандарта.

С целью установления факта нарушения требований стандарта ответственное структурное подразделение вправе:

- использовать подтверждающие материалы, представленные заявителем;

- привлекать заявителя с целью установления факта нарушения;

- проводить опросы свидетелей факта нарушения отдельных требований стандарта (при их согласии);

- проверить текущее выполнение требований настоящего Стандарта, на нарушение которых было указано в жалобе заявителя;

- осуществлять иные действия, способствующие установлению факта нарушения стандарта.

Выявление в ходе проведения проверки текущего несоблюдения требований настоящего Стандарта, на нарушение которых было указано в жалобе, является достаточным основанием для установления факта нарушения стандарта в соответствии с жалобой заявителя.

По результатам осуществленных проверочных действий ответственное структурное подразделение:

- готовит соответствующий акт проверки организации, оказывающей услугу, допустившей нарушение стандарта;

- обеспечивает применение мер ответственности к учреждению, оказывающему услугу, ее руководителю, в соответствии с требованиями настоящего Стандарта;

- не позднее 30 дней с момента регистрации жалобы направляет на имя заявителя официальное письмо, содержащее следующую информацию:

1) установленные факты нарушения требований стандарта, о которых было сообщено заявителем;

2) неустановленные факты нарушения требований стандарта, о которых было сообщено заявителем;

3) принятые меры ответственности в отношении организации, оказывающей услугу, и отдельных сотрудников данной организации;

4) принесение от имени ответственного структурного подразделения Администрации города извинений в связи с имевшим место фактом нарушения отдельных требований стандарта (в случае установления фактов нарушения требований стандарта);

5) о передаче материалов жалобы и результатов осуществления проверочных действий в органы государственной власти.

Заявитель в любой момент может отозвать свою жалобу до принятия решения по ней.

Заявитель вправе обжаловать действия ответственного структурного подразделения по рассмотрению жалобы в соответствии с настоящим Стандартом в судебном порядке.

6.2. Ответственность за нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги.

6.2.1. Ответственность за нарушение требований стандарта сотрудников организаций, оказывающих бюджетную услугу.

Меры ответственности за нарушение требований стандарта к сотрудникам организаций, оказывающих услугу, устанавливаются руководителями данных организаций в соответствии с внутренними документами организаций и требованиями настоящего Стандарта, в порядке, предусмотренном трудовым законодательством Российской Федерации.

6.2.2. Ответственность за нарушение требований стандарта руководителей организаций, оказывающих услугу.

К ответственности за нарушение требований стандарта могут быть привлечены руководители муниципальных организаций города Радужный по результатам установления имевшего место факта нарушения требований стандарта в результате проверочных действий ответственного структурного подразделения или судебного решения.

Меры ответственности за нарушение требований стандарта к руководителю муниципальной организации определяются структурным подразделением Администрации города, заключившим с данным руководителем трудовой договор, в порядке, предусмотренном трудовым законодательством Российской Федерации.

6.3. Ответственность за нарушение требований стандарта учреждений, оказывающих услугу в соответствии с муниципальным контрактом.

Ответственность за нарушение требований стандарта применяется к учреждению, оказывающему бюджетные услуги в соответствии с муниципальным контрактом, по результатам установления имевшего место факта нарушения требований стандарта в результате проверочных действий ответственного структурного подразделения или судебного решения.

Ответственность за нарушение требований настоящего Стандарта учреждением, оказывающим бюджетные услуги в соответствии с муниципальным контрактом, устанавливается условиями соответствующих муниципальных контрактов в размерах, не меньших чем:

- за пятое и каждое последующее нарушение (до 20) требований стандарта в течение года - 0,5% стоимости муниципального контракта на оказание бюджетной услуги;

- за 20 и более нарушений требований стандарта в течение года - расторжение контракта;

- за однократное в течение года невыполнение рекомендаций, указанных в акте проверки ответственного структурного подразделения по устранению нарушений стандарта, в установленные сроки - 3% стоимости муниципального контракта на оказание бюджетной услуги;

- за повторное в течение года невыполнение рекомендаций, указанных в акте проверки ответственного структурного подразделения по устранению нарушений стандарта, в установленные сроки - расторжение контракта.

6.4. Регулярная проверка соответствия оказания услуги требованиям стандарта.

Регулярная проверка соответствия деятельности учреждений, оказывающих бюджетную услугу, требованиям настоящего Стандарта (далее - регулярная проверка) проводится ответственным структурным подразделением не реже одного раза в течение трех лет, но не чаще трех раз в год.

Обязательной регулярной проверке подлежит деятельность учреждений, оказывающих бюджетную услугу на постоянной основе (муниципальные организации), а также деятельность иных организаций, оказывающих бюджетную услугу в рамках муниципального контракта, со сроком исполнения три и более лет.

При проведении регулярной проверки ответственное структурное подразделение Администрации города не должно вмешиваться в хозяйственную деятельность оказывающей услугу организации.

Регулярная проверка деятельности одной организации должна быть осуществлена ответственным структурным подразделением в течение не более одного рабочего дня.

Регулярная проверка проводится без предварительного уведомления о ее проведении организации, оказывающей услугу.

Регулярная проверка проводится сотрудниками ответственного структурного подразделения в присутствии руководителя организации, оказывающей услугу (его заместителя).

В ходе регулярной проверки должно быть установлено соответствие или несоответствие деятельности организации:

- требованиям настоящего Стандарта (с указанием на конкретные требования, по которым были выявлены несоответствия);

- каждому из требований настоящего Стандарта.

По результатам проверки ответственное структурное подразделение:

- готовит акт проверки для учреждения, оказывающего услугу, допустившего нарушение стандарта, по устранению выявленных нарушений и привлечению к ответственности, в соответствии с разделом 6 настоящего Стандарта;

- обеспечивает привлечение к ответственности учреждения, оказывающего услугу и допустившего нарушение требований стандарта, его руководителя, в требованиями настоящего Стандарта.

Информация о результатах регулярной проверки в отношении каждого учреждения, деятельность которого подлежала проверке, должна быть опубликована на официальном интернет-сайте Администрации города не позднее 15 дней со дня проведения регулярной проверки.

Приложение

к стандарту качества бюджетной услуги

“Организация занятий физической

культурой и спортом“ (лицевая сторона)

____________________________________________________________

(ФИО руководителя ответственного структурного подразделения)

от

____________________________________________________________

(ФИО заявителя)

Жалоба на нарушение требований

стандарта качества бюджетной услуги

Я,

__________________________________________________________________________,

(ФИО заявителя)

проживающий по адресу

__________________________________________________________________________,

(индекс, город, улица, дом, квартира)

подаю жалобу от имени

___________________________________________________________________________

(своего, или ФИО лица, которого представляет заявитель)

на нарушение стандарта качества бюджетной услуги

___________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________,

допущенное

________________________________________________________________________“__

(наименование организации, допустившей нарушение стандарта)

в части следующих требований:

1.

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

(описание нарушения, в т.ч. участники, место,

дата и время фиксации нарушения)

2.

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

(описание нарушения, в т.ч. участники, место,

дата и время фиксации нарушения)

3.

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

(описание нарушения, в т.ч. участники, место,

дата и время фиксации нарушения)

До момента подачи настоящей жалобы мною (моим доверителем) были

использованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений:

обращение к сотруднику организации, оказывающей услугу _______ (да/нет)

обращение к руководителю организации, оказывающей услугу _____ (да/нет)

Для подтверждения представленной мной информации у меня имеются

следующие материалы:

1. Официальное письмо организации, оказывающей услугу, о

предпринятых мерах по факту получения жалобы _________________ (да/нет)

2. Официальное письмо организации, оказывающей услугу, об отказе в

удовлетворении требований заявителя ______________________________ (да/нет)

3. Расписка в получении жалобы, подписанная руководителем

организации, оказывающей услугу ______________________________ (да/нет)

4.

___________________________________________________________________________

5.

___________________________________________________________________________

6.

___________________________________________________________________________

Копии имеющихся документов, указанных в п. 1 - 3, прилагаю к жалобе

___________ (да/нет)

Достоверность представленных мною сведений подтверждаю.

Ф.И.О. ________________________________-------------------------------¬

паспорт серия _______ N _______________¦ ¦

выдан _________________________________¦ ¦

_______________________________________¦ ¦

L-------------------------------

подпись

дата выдачи __________________________--------------------------------¬

контактный телефон ___________________¦ ¦

L--------------------------------

дата