Законы и бизнес в России

Приказ минздрава Астраханской области и Астраханского областного ТФОМС от 20.03.2009 N 144Пр/53 (ред. от 21.01.2010) “О проведении мониторинга доступности и качества медицинской помощи“

Изменения, внесенные Приказом минздрава Астраханской области и Астраханского областного ТФОМС от 21.01.2010 N 19-Пр/8, вступили в силу с 21 января 2010 года.

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ

АСТРАХАНСКИЙ ОБЛАСТНОЙ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ФОНД

ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ

ПРИКАЗ

от 20 марта 2009 г. N 144Пр/53

О ПРОВЕДЕНИИ МОНИТОРИНГА ДОСТУПНОСТИ

И КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

(в ред. Приказов минздрава Астраханской области и

Астраханского областного ТФОМС от 30.04.2009 N 223Пр/86,

от 21.01.2010 N 19-Пр/8)

В целях осуществления эффективного контроля за реализацией программы государственных гарантий оказания населению бесплатной медицинской помощи на территории Астраханской области, национальных проектов в области здравоохранения, а также с целью изучения и анализа удовлетворенности населения, застрахованного по обязательному медицинскому страхованию (далее - ОМС), объемами и качеством медицинской
помощи приказываем:

1. Специалистам Астраханского областного территориального фонда ОМС (далее - АОТФОМС) проводить опросы (анкетирование) застрахованного населения, находящегося на амбулаторно-поликлиническом и стационарном лечении в ЛПУ Астраханской области согласно приложениям N 1, N 2, N 3.

(в ред. Приказа минздрава Астраханской области и Астраханского областного ТФОМС от 30.04.2009 N 223Пр/86)

2. Отделу организации вневедомственной экспертизы качества медицинской помощи и защиты прав застрахованных управления организации ОМС АОТФОМС (Кабакова О.Н.) обеспечить проведение, сбор, обработку и анализ результатов анкетирования.

3. Руководителям ЛПУ, работающим в системе ОМС, оказывать содействие в проведении мониторинга.

4. Рекомендовать руководителям страховых медицинских организаций проводить опросы (анкетирование) застрахованного населения, находящегося на амбулаторно-поликлиническом и стационарном лечении в ЛПУ Астраханской области, согласно приложениям N 1, N 2, N 3.

(п. 4 введен Приказом минздрава Астраханской области и Астраханского областного ТФОМС от 30.04.2009 N 223Пр/86)

5. При проведении опроса (анкетирования) застрахованного населения, находящегося на стационарном лечении в ЛПУ Астраханской области по согласованию с администрацией медицинской организации, представителем страховой медицинской организации (далее - СМО) и/или АОТФОМС может проводиться обход подразделений с целью контроля условий и подтверждения достоверности оказания медицинской помощи (проспективный контроль). Результаты проспективного контроля оформляются протоколом произвольной формы, в котором фиксируются выявленные нарушения. Протокол подписывается представителем СМО и/или АОТФОМС и представителем администрации ЛПУ.

(п. 5 введен Приказом минздрава Астраханской области и Астраханского областного ТФОМС от 21.01.2010 N 19-Пр/8)

6. Отделу правового и технического обеспечения правления правового, кадрового, документационного и технического обеспечения и контроля министерства здравоохранения Астраханской области (Ивченко Т.В.):

6.1. Направить настоящий Приказ в двухдневный срок со дня его подписания в агентство по печати и информационным коммуникациям Астраханской области, в семидневный срок - в
Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Астраханской области.

6.2. Направить настоящий Приказ в двухдневный срок со дня подписания в информационные агентства “ГАРАНТ“ и “КонсультантПлюс“ для включения в электронную базу данных.

7. Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на заместителя МЗ АО Ливинсона И.А. и заместителя исполнительного директора - начальника управления организации обязательного медицинского страхования Черных А.А.

8. Признать утратившими силу Приказы министерства здравоохранения Астраханской области от 31.03.2006 N 102 и Астраханского областного территориального фонда обязательного медицинского страхования от 29.03.2006 N 42 “О проведении мониторинга качества оказания медицинской помощи“, от 22.01.2007 N 15Пр/11 “О внесении изменений в приказ министерства здравоохранения Астраханской области от 31.03.2006 N 102 и Астраханского областного территориального фонда ОМС от 29.03.2006 N 42“, от 27.02.2007 N 66Пр/44 “О внесении изменений в приказ министерства здравоохранения Астраханской области от 31.03.2006 N 102 и Астраханского областного территориального фонда ОМС от 29.03.2006 N 42“.

9. Приказ вступает в силу со дня его подписания и распространяется на правоотношения, возникшие с 01.01.2009.

И.о. министра здравоохранения

Астраханской области

А.В.БУРКИН

Исполнительный директор

АОТФОМС

А.Г.ЦИХ

Приложение N 1

к Приказу министерства

здравоохранения

Астраханской области и

Астраханского областного

территориального фонда

обязательного медицинского

страхования

от 20 марта 2009 г. N 144Пр/53

ПОЛИКЛИНИКА ______________

(название ЛПУ)

Уважаемый пациент!

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования в рамках

мониторинга состояния и эффективности функционирования медицинских

учреждений в системе ОМС просит
Вас дать ответы на нижеследующие вопросы

(нужное подчеркнуть).

1. Ваш пол:

1 - мужской; 2 - женский,

2. Ваш возраст:

0 - 17 (включительно);

для женщин - 18 - 55, старше 55;

для мужчин - 18 - 60, старше 60.

3. Род занятий:

работающий; неработающий;

4. Удовлетворены ли Вы в целом медицинским обслуживанием в поликлинике?

1 - да; 2 - нет; 3 - затрудняюсь ответить.

5. Приходилось ли Вам платить за обследование в поликлинике?

1 - да; 2 - нет; 3 - затрудняюсь ответить.

6. Сколько Вам приходилось ожидать приема врача в поликлинике?

1 - менее 30 минут; 2 - более 30 минут.

7. Сколько Вам приходилось ожидать посещения врача на дому?

1 - менее 2 часов с момента назначения времени обслуживания вызова;

2 - более 2 часов с момента назначения времени обслуживания вызова.

8. Оцените по шестибалльной шкале отдельные характеристики состояния и

эффективности работы Вашей поликлиники, поставив любой знак в каждой

строке, в соответствии с баллом (1 - самая низкая оценка, 5 - самая

высокая, 6 - затрудняюсь ответить)

----T------------------------------------------T---T----T---T----T---T----¬

¦ ¦Как Вы оцениваете: ¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6
¦

+---+------------------------------------------+---+----+---+----+---+----+

¦ 1 ¦Санитарное состояние помещений ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦поликлиники ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+---+------------------------------------------+---+----+---+----+---+----+

¦ 2 ¦Доступность и своевременность проведения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦обследования ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+---+------------------------------------------+---+----+---+----+---+----+

¦ 3 ¦Работу Вашего участкового врача ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+---+------------------------------------------+---+----+---+----+---+----+

¦ 4 ¦Работу узких специалистов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+---+------------------------------------------+---+----+---+----+---+----+

¦ 5 ¦Отношение среднего медицинского ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦персонала к пациентам ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+---+------------------------------------------+---+----+---+----+---+----+

¦ 6 ¦Качество медицинского обслуживания на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦дому ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

L---+------------------------------------------+---+----+---+----+---+-----

Благодарим Вас за ответы и желаем крепкого здоровья!

Дата заполнения анкеты “___“ ______________ 200 ___ г.

Приложение N 2

к Приказу министерства

здравоохранения

Астраханской области и

Астраханского областного

территориального фонда

обязательного медицинского

страхования

от 20 марта 2009 г. N 144Пр/53

СТАЦИОНАР ________________

(название ЛПУ)

Уважаемый пациент!

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования в рамках

мониторинга состояния и эффективности функционирования медицинских

учреждений в системе ОМС просит Вас дать ответы на нижеследующие вопросы

(нужное подчеркнуть).

1. Ваш пол:

1 - мужской; 2 - женский.

2. Ваш возраст:

0 - 17 (включительно);

для женщин - 18 - 55, старше 55;

для мужчин - 18 - 60, старше 60.

3. Род занятий:

работающий; неработающий.

4. Удовлетворены ли Вы в целом медицинским обслуживанием в стационаре?

1 - да; 2 - нет; 3 - затрудняюсь ответить.

5. Приходилось ли Вам приобретать за личные средства медикаменты или

предметы медицинского назначения во время лечения в стационаре?

1 - да; 2 - нет; 3 - затрудняюсь ответить.

6. Оцените по шестибалльной шкале отдельные характеристики состояния и

эффективности работы стационара, поставив любой знак в каждой строке, в

соответствии с баллом (1 - самая низкая оценка, 5 - самая высокая,

6 - затрудняюсь ответить):

----T-------------------------------------------T---T----T---T---T---T----¬

¦ ¦Как Вы оцениваете: ¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦

+---+-------------------------------------------+---+----+---+---+---+----+

¦ 1 ¦Условия пребывания (комфортность) в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦стационаре ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+---+-------------------------------------------+---+----+---+---+---+----+

¦ 2 ¦Санитарное состояние мест пребывания ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦пациентов в стационаре ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+---+-------------------------------------------+---+----+---+---+---+----+

¦ 3 ¦Своевременность проведения обследования ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+---+-------------------------------------------+---+----+---+---+---+----+

¦ 4 ¦Обеспеченность медикаментами в стационаре ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+---+-------------------------------------------+---+----+---+---+---+----+

¦ 5 ¦Качество питания ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+---+-------------------------------------------+---+----+---+---+---+----+

¦ 6 ¦Работу Вашего лечащего врача ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+---+-------------------------------------------+---+----+---+---+---+----+

¦ 7 ¦Отношение среднего и младшего медицинского ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦персонала к пациентам ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

L---+-------------------------------------------+---+----+---+---+---+-----

Благодарим Вас за ответы и желаем крепкого здоровья!

Дата заполнения анкеты “___“ _____________ 200 ___ г.

Приложение N 3

к Приказу министерства

здравоохранения

Астраханской области и

Астраханского областного

территориального фонда

обязательного медицинского

страхования

от 20 марта 2009 г. N 144Пр/53

СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ

ПОЛИКЛИНИКА _____________________

(название ЛПУ)

Уважаемый пациент!

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования в рамках

мониторинга состояния и эффективности функционирования медицинских

учреждений в системе ОМС просит Вас дать ответы на нижеследующие вопросы

(нужное подчеркнуть).

1. Ваш пол:

1
- мужской; 2 - женский,

2. Ваш возраст:

0 - 17 (включительно);

для женщин - 18 - 55, старше 55;

для мужчин - 18 - 60, старше 60.

3. Род занятий:

работающий; неработающий;

4. Удовлетворены ли Вы в целом медицинским обслуживанием в поликлинике?

1 - да; 2 - нет; 3 - затрудняюсь ответить.

5. Приходилось ли Вам платить за рентгенологическое обследование в

поликлинике?

1 - да; 2 - нет; 3 - затрудняюсь ответить.

6. Приходилось ли Вам платить за анестезию в поликлинике?

1 - да; 2 - нет; 3 - затрудняюсь ответить.

7. Сколько Вам приходилось ожидать приема врача?

1 - менее 30 минут; 2 - более 30 минут.

8. Оцените по шестибалльной шкале отдельные характеристики состояния и

эффективности работы Вашей поликлиники, поставив любой знак в каждой

строке, в соответствии с баллом (1 - самая низкая оценка, 5 - самая

высокая, 6 - затрудняюсь ответить):

----T------------------------------------------T---T----T---T----T---T----¬

¦ ¦Как Вы оцениваете: ¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦

+---+------------------------------------------+---+----+---+----+---+----+

¦ 1 ¦Санитарное состояние помещений поликлиники¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+---+------------------------------------------+---+----+---+----+---+----+

¦ 2 ¦Доступность и своевременность проведения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦рентгенографии ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+---+------------------------------------------+---+----+---+----+---+----+

¦ 3 ¦Работу врача-стоматолога-терапевта ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+---+------------------------------------------+---+----+---+----+---+----+

¦ 4 ¦Работу других специалистов (хирурга и др.)¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+---+------------------------------------------+---+----+---+----+---+----+

¦ 5 ¦Отношение среднего медицинского персонала ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦к пациентам ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

L---+------------------------------------------+---+----+---+----+---+-----

Благодарим Вас за ответы и желаем крепкого здоровья!

Дата заполнения анкеты “___“ _____________ 200 ___ г.