Законы и бизнес в России

Постановление Мэра города Новый Уренгой от 01.06.1999 N 716 (ред. от 12.05.2005) “Об утверждении Правил предоставления коммунальных услуг в г. Новый Уренгой и Положения о порядке снижения платежей за жилищно-коммунальные услуги при нарушении сроков и качества их обеспечения“

Утратил силу в связи с изданием постановления Главы города Новый Уренгой от 30.07.2007 N 161 (ред. 20.11.2008), вступающего в силу со дня опубликования.

Изменения, внесенные Постановлением Главы города Новый Уренгой от 12.05.2005 N 112, вступают в силу со дня опубликования.

МЭР ГОРОДА НОВЫЙ УРЕНГОЙ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 1 июня 1999 г. N 716

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

В Г. НОВЫЙ УРЕНГОЙ И ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ СНИЖЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ

ЗА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ ПРИ НАРУШЕНИИ СРОКОВ

И КАЧЕСТВА ИХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ

(в ред. постановления Главы города Новый Уренгой

от 12.05.2005 N 112)

В целях упорядочения деятельности хозяйствующих субъектов в сфере предоставления коммунальных услуг и содержания жилья, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением
Правительства РФ от 26.09.94 N 1099 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 24.02.95 N 182, от 10.02.97 N 155, от 13.10.97 N 1303), руководствуясь Законом РФ “О защите прав потребителей“, Законами ЯНАО “О жилищно-коммунальном хозяйстве Ямало-Ненецкого автономного округа“, “О местном самоуправлении в Ямало-Ненецком автономном округе“ и Уставом муниципального образования г. Новый Уренгой, постановляю:

1. Утвердить Правила предоставления коммунальных услуг в г. Новый Уренгой (приложение N 1).

2. Утвердить Положение о порядке снижения платежей за жилищно-коммунальные услуги при нарушении сроков и качества их обеспечения (приложение N 2).

3. Признать утратившим силу приложение N 6 к постановлению мэра города от 27.10.97 N 1570 “Об оплате жилья, коммунальных услуг и порядке предоставления гражданам субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг в г. Новый Уренгой“.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возлагаю на первого заместителя мэра города Кондратенко М.А.

5. Постановление вступает в силу со дня опубликования.

Мэр города

Н.В.КОМАРОВА

Приложение N 1

к постановлению мэра

города Новый Уренгой

от 01.06.1999 N 716

ПРАВИЛА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ В Г. НОВЫЙ УРЕНГОЙ

(в ред. постановления Главы города Новый Уренгой

от 12.05.2005 N 112)

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Правила разработаны с целью защиты прав потребителей коммунальных услуг на основе Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 26.09.94 N 1099 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 24.02.95 N 182, от 10.02.97 N
155, от 13.10.97 N 1303), регулируют отношения между исполнителями и потребителями услуг по теплоснабжению, электроснабжению, газоснабжению, водоснабжению, канализации и содержанию жилья (далее услуг) независимо от их ведомственной принадлежности, форм собственности, организационно-правовой формы и действуют на территории г. Новый Уренгой.

1.2. Настоящие Правила определяют порядок предоставления и оплаты услуг, права и обязанности потребителей, права, обязанности и ответственность исполнителей.

Потребитель:

- гражданин, пользующийся или имеющий намерение воспользоваться услугой для хозяйственно-бытовых нужд на основании заключенного с исполнителем договора найма, аренды или обслуживания жилого помещения.

Исполнитель:

- предприятия или учреждения, в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении которых находятся жилищный фонд, объекты инженерной инфраструктуры и в обязанности которых входит предоставление потребителю коммунальных услуг и услуг по содержанию жилья, или предприятия и учреждения, уполномоченные выполнять функции исполнителя - для потребителей, проживающих в государственном (ведомственном), муниципальном жилищном фонде.

1.3. Системы предоставления услуг должны быть в постоянной готовности к обслуживанию потребителей, за исключением времени перерывов: для проведения ремонтных и профилактических работ (устанавливаются исполнителем по согласованию с администрацией города Новый Уренгой в соответствии с действующими строительными нормами и правилами, правилами технической эксплуатации, положениями о проведении текущих и капитальных ремонтов и другими нормативными документами); на межотопительный период для систем отопления; в связи со стихийными бедствиями, а также чрезвычайными ситуациями, не зависящими от исполнителя и ресурсоснабжающих
предприятий.

1.4. Исполнитель обязан представить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям нормативов и стандартов, санитарных правил и норм и условиям договора, а также информации об услугах, предоставляемых исполнителем.

Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам:

- по теплоснабжению - температуре воздуха в жилых помещениях при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений, согласно действующим нормам и правилам;

- по электроснабжению - параметрам электрической энергии по действующему стандарту;

- по холодному водоснабжению - гигиеническим требованиям по свойствам и составу подаваемой воды, а также расчетному расходу воды в точке разбора;

- по горячему водоснабжению - гигиеническим требованиям по составу, свойствам и температуре нагрева подаваемой воды, а также расчетному расходу воды в точке разбора;

- по канализации - отведению сточных вод.

1.5. Отдел защиты прав потребителей, отдел цен и нормативов администрации города Новый Уренгой совместно с отделением государственной жилищной инспекции ЯНАО вправе уточнять параметры потребительских свойств, режимов предоставления услуг и устанавливать гарантированный уровень качества с учетом мощности, состава и износа основных фондов коммунального назначения, климатических и других местных условий населенного пункта. О принятых решениях и соответствующей корректировке размеров оплаты услуг исполнитель оповещает потребителей.

1.6. Исполнитель обязан обеспечить в наглядной и доступной форме информацию о настоящих Правилах, оказываемых услугах, тарифах на них, условиях оплаты, режиме предоставления услуг, их потребительских свойствах,
наличии сертификата в отношении услуг, подлежащих сертификации.

II. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ

2.1. Услуги предоставляются гражданам, проживающим в жилых домах государственного, муниципального фонда в соответствии с договорами найма и аренды, а также собственникам жилых помещений в домах государственного, муниципального жилищного фонда в соответствии с договором обслуживания (далее договор).

2.2. В договоре отражаются: качество услуг, режим предоставления услуг и нормативные объемы потребления; порядок и сроки устранения неисправностей и аварий; установленные размеры и условия оплаты, расчетный период и сроки внесения платежей; технические характеристики инженерного оборудования жилых помещений, в том числе определяющие максимальную мощность электробытовых машин, приборов, аппаратуры; права, обязанности и ответственность исполнителя и потребителя.

2.3. Состав услуг, предоставляемых потребителю, определяется степенью благоустройства жилого дома или квартиры.

2.4. Администрация города утверждает ставки и тарифы на услуги для граждан, проживающих в различных видах жилого фонда, с учетом предельного уровня платежей граждан, установленного в соответствии с законодательством РФ и Ямало-Ненецкого автономного округа.

2.5. Форма оплаты услуг в наличном или безналичном порядке определяется по соглашению между потребителем и исполнителем. Оплата в наличном порядке производится с помощью специального платежного документа с применением контрольно-кассовых машин. Расчетный период для оплаты услуг устанавливается в один календарный месяц, срок внесения платежей - до 10 числа следующего за истекшим месяца. Плата за услуги вносится равномерно в течение
года, если иное не оговорено договором.

При наличии приборов учета у потребителей допускается производить оплату услуг непосредственно ресурсоснабжающему предприятию, при этом установленные настоящими Правилами отношения исполнителя и потребителя в части обязанностей, прав и ответственности сохраняются, что подлежит отражению в договоре.

2.6. При отклонении качества услуг от установленного договором оплата потребителем соответственно уменьшается. Условия оплаты за предоставляемые коммунальные услуги при снижении их качества установлены в приложении к настоящим Правилам.

Уменьшение оплаты не допускается, если перерыв в предоставлении услуг связан с устранением угрозы здоровью, жизни граждан, предупреждением ущерба имуществу или вследствие непреодолимой силы.

III. ПОРЯДОК ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ

3.1. Пользование услугами должно осуществляться на основании и в соответствии с настоящими Правилами и договором.

3.2. Контроль за правильностью пользования услугами осуществляется исполнителем в соответствии с договорами или представителем специализированного предприятия, имеющего право допуска к установкам тепло-, электро-, газо-, водоснабжения и канализации.

IV. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ УСЛУГ

4.1. Потребитель имеет право:

4.1.1. На получение услуг установленного качества, безопасных для его жизни и здоровья, не причиняющих вреда его имуществу.

4.1.2. Требовать от исполнителя возмещения в полном объеме убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу вследствие недостатков в предоставлении услуг, а также морального вреда в размере и порядке, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.1.3. Не производить оплату услуг на время перерывов, сверх установленных договором.
При этом прекращение оплаты не освобождает исполнителя от возмещения убытков и вреда.

4.1.4. На устранение исполнителями выявленных недостатков в предоставлении услуг в установленные договором сроки.

4.1.5. На государственную и судебную защиту в соответствии с законодательством Российской Федерации в случае нарушения его прав.

4.2. Потребитель обязан:

4.2.1. Своевременно, в установленные договором сроки, оплачивать предоставленные услуги.

4.2.2. Рационально использовать услуги по их прямому назначению.

4.2.3. Не совершать действий, нарушающих порядок пользования услугами, установленный договором и настоящими Правилами.

4.2.4. Соблюдать требования техники безопасности при пользовании услугами.

4.2.5. Допускать представителей исполнителя услуг, а также специализированных предприятий, имеющих право работать с установками электро-, тепло-, газо-, водоснабжения, канализации, для устранения аварий, осмотра инженерного оборудования, приборов учета и контроля.

4.3. Потребителю запрещается:

4.3.1. Переоборудовать внутренние инженерные сети без разрешения исполнителя.

4.3.2. Устанавливать, подключать без письменного разрешения исполнителя и использовать электробытовые приборы и машины, мощностью превышающие технические возможности внутридомовой электрической сети, дополнительные секции приборов отопления, регулирующую и запорную арматуру, а также подключать и использовать бытовые приборы очистки воды, не имеющие технических паспортов (свидетельств), не отвечающие требованиям безопасности эксплуатации и санитарно-гигиеническим нормативам.

4.3.3. Нарушать имеющиеся схемы учета услуг.

4.3.4. Использовать теплоноситель в системах отопления не по прямому назначению (производить слив воды из системы и приборов отопления).

V. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ УСЛУГ

5.1. Исполнитель услуг имеет право:

5.1.1. Применять меры, предусмотренные договором, в случае нарушения
потребителем сроков платежей.

5.1.2. Осуществлять контроль за потреблением услуг путем проведения осмотров состояния инженерного оборудования у потребителей.

5.1.3. Прекращать предоставление услуг в случае просрочки оплаты более трех месяцев или нарушения требований пункта 4.3 настоящих Правил (до ликвидации задолженности или устранения выявленных нарушений).

5.2. Исполнитель обязан:

5.2.1. Своевременно применять меры по подготовке проекта и заключению договора на предоставление услуг.

5.2.2. Предоставлять услуги установленного качества (потребительских свойств и режима предоставления).

5.2.3. Установить по согласованию с администрацией города форму регистрации требований (претензий), предъявляемых потребителем в связи с нарушением установленного качества услуг.

5.2.4. Принимать своевременные меры по предупреждению и устранению нарушений качества предоставляемых услуг потребителю.

5.2.5. Своевременно информировать потребителей об изменении качества услуг.

5.2.6. Не допускать нарушений технологических процессов и снижения качества услуг, предусматривать меры по повышению потребительских свойств и качества предоставляемых услуг, а также рациональному использованию водных и энергетических ресурсов.

VI. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ

6.1. Исполнитель несет ответственность за качество предоставления услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящими Правилами и договором.

6.2. Если исполнитель своевременно после заключения договора не приступил к предоставлению услуг, потребитель вправе потребовать уменьшения размеров оплаты за услуги и возмещения убытков.

6.3. В случае обнаружения недостатков в качестве предоставляемых Услуг потребитель вправе потребовать от исполнителя уменьшения оплаты услуг.

6.4. За нарушение установленных договором сроков устранения недостатков в качестве предоставляемых услуг или превышение допустимых перерывов
в предоставлении услуг исполнитель обязан уплатить потребителю неустойку в размере трех процентов за каждый день просрочки, если срок или перерыв определен в днях, и один процент за каждый час просрочки, если срок или перерыв определен в часах, от суммы ежемесячных платежей потребителя.

6.5. Исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, в полном объеме, а также за моральный вред в размере и порядке, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.6. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления услуг, если докажет, что оно произошло вследствие непреодолимой силы.

VII. КОНТРОЛЬ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ

7.1. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется:

городским центром санэпиднадзора;

отделением Государственной жилищной инспекции ЯНАО;

Западно-Сибирским территориальным антимонопольным комитетом;

общественными объединениями потребителей.

Приложение

к Правилам предоставления

коммунальных услуг

в г. Новый Уренгой

УСЛОВИЯ

СНИЖЕНИЯ ОПЛАТЫ ПРИ СНИЖЕНИИ КАЧЕСТВА КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

(в ред. постановления Главы города Новый Уренгой

от 12.05.2005 N 112)

----------T-------------------T-----------------T-----------------T-----------------¬

¦ Вид ¦Показатели качества¦ Вид снижения ¦ Предельно ¦Расчет неустойки ¦

¦ услуг ¦ услуг ¦ качества услуг ¦допустимые нормы.¦ допустимой ¦

¦ ¦ ¦ или предельно ¦ Допустимая ¦продолжительности¦

¦ ¦ ¦допустимые нормы ¦продолжительность¦отклонений, %% от¦

¦ ¦ ¦ (ПДН) ¦отклонений. Сроки¦ стоимости услуг ¦

¦ ¦ ¦ ¦ устранений ¦ (действующего ¦

¦ ¦ ¦ ¦ недостатков или ¦ тарифа) ¦

¦ ¦ ¦ ¦ проведения ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ремонтов ¦ ¦

+---------+-------------------+-----------------+-----------------+-----------------+

¦1. Водо- ¦1.1. Бесперебойное ¦Превышение сроков¦Продолжительность¦В размере 1% за ¦

¦снабжение¦круглосуточное ¦ремонта при ¦ремонтов на ¦каждый час ¦

¦ ¦водоснабжение в ¦планово- ¦водоводах ¦просрочки, ¦

¦ ¦течение года ¦профилактических ¦диаметром до: ¦вплоть до начала ¦

¦ ¦ ¦и аварийно- ¦100 мм - 32 час. ¦предоставления ¦

¦ ¦ ¦восстановительных¦150 мм - 34 час. ¦воды ¦

¦ ¦ ¦работах ¦200 мм - 37 час. ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦300 мм - 42 час. ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦400 мм - 41 час. ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦500 мм - 54 час. ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦700 мм - 61 час. ¦ ¦

+---------+-------------------+-----------------+-----------------+-----------------+

¦ ¦1.2. Качество воды ¦Несоответствие ¦Не допускается ¦ ¦

¦ ¦в соответствии с ¦качества воды ¦ ¦ ¦

¦ ¦требованиями ¦нормативам, ¦ ¦ ¦

¦ ¦СанПиН ¦установленным ¦ ¦ ¦

¦ ¦2.1.4.1074-01 ¦СанПиН ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦2.1.4.1074-01 ¦ ¦ ¦

+---------+-------------------+-----------------+-----------------+-----------------+

¦ ¦1.2.1. Нормативы ¦ ¦ ¦В размере 1% за ¦

¦ ¦содержания в воде ¦ ¦ ¦каждые сутки ¦

¦ ¦химических ¦ ¦ ¦предоставления ¦

¦ ¦веществ, веществ, ¦ ¦ ¦воды с ¦

¦ ¦оказывающих ¦ ¦ ¦превышением ¦

¦ ¦влияние на ¦ ¦ ¦предельно ¦

¦ ¦органолептические ¦ ¦ ¦допустимых ¦

¦ ¦свойства воды, ¦ ¦ ¦концентраций ¦

¦ ¦нормативы по ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦радиационной ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦безопасности ¦ ¦ ¦ ¦

+---------+-------------------+-----------------+-----------------+-----------------+

¦ ¦1.2.2. Нормативы ¦ ¦ ¦В размере 1% за ¦

¦ ¦по ¦ ¦ ¦каждый час ¦

¦ ¦микробиологическим ¦ ¦ ¦отсутствия ¦

¦ ¦и ¦ ¦ ¦пригодной для ¦

¦ ¦паразитологическим ¦ ¦ ¦употребления воды¦

¦ ¦показателям ¦ ¦ ¦ ¦

¦(пункт 1 в ред. постановления Главы города Новый Уренгой от 12.05.2005 N 112) ¦

+---------+-------------------+-----------------+-----------------+-----------------+

¦2. ¦2.1. Бесперебойное ¦Превышение сроков¦ ¦В размере 3% за ¦

¦Горячее ¦горячее ¦ремонта в горячем¦ ¦каждые сутки ¦

¦водо- ¦водоснабжение ¦водоснабжении: ¦ ¦просрочки вплоть ¦

¦снабжение¦в течение ¦2.1.1. При ¦Не более 14 дней.¦до начала ¦

¦ ¦установленного ¦плановых ¦В отдельных ¦предоставления ¦

¦ ¦договором времени ¦реконструкциях, ¦случаях, ¦горячей воды ¦

¦ ¦ ¦промывках и ¦по согласованию с¦ ¦

¦ ¦ ¦гидроиспытаниях ¦администрацией г.¦ ¦

¦ ¦ ¦в летнее время ¦Новый Уренгой, до¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦25 календарных ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦дней (п. 5.43 ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦“Правил и норм ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦технического ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦обслуживания ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦жилого фонда“, ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦издание ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦Минжилкоммунхоз ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦РСФСР, - М: ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦Стройиздат, 1990 ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦г.) ¦ ¦

+---------+-------------------+-----------------+-----------------+-----------------+

¦ ¦ ¦2.1.2. При ¦Продолжительность¦В размере 3% за ¦

¦ ¦ ¦плановых и ¦ремонтов ¦каждые сутки ¦

¦ ¦ ¦аварийно- ¦трубопроводов ¦просрочки вплоть ¦

¦ ¦ ¦восстановительных¦диаметром до: ¦до начала ¦

¦ ¦ ¦ремонтах ¦100 мм - 32 час. ¦предоставления ¦

¦ ¦ ¦ ¦150 мм - 34 час. ¦горячей воды ¦

¦ ¦ ¦ ¦200 мм - 37 час. ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦300 мм - 42 час. ¦ ¦

+---------+-------------------+-----------------+-----------------+-----------------+

¦ ¦2.2. Обеспечение ¦Фактическая ¦ ¦ ¦

¦ ¦нормативной ¦температура ¦ ¦ ¦

¦ ¦температуры горячей¦горячей воды в ¦ ¦ ¦

¦ ¦воды в точке ¦точке разбора не ¦ ¦ ¦

¦ ¦разбора не менее ¦соответствует ¦ ¦ ¦

¦ ¦+50 градусов С для ¦нормативу: ¦ ¦ ¦

¦ ¦систем горячего ¦2.2.1. В пределах¦Не более 2-х ¦В размере 1% за ¦

¦ ¦водоснабжения из ¦от +50 градусов С¦часов в сутки ¦каждый интервал в¦

¦ ¦оцинкованных труб ¦до +20 градусов ¦(Приложение ¦час за время ¦

¦ ¦при закрытой ¦С. Интервал ¦к “Правилам ¦просрочки вплоть ¦

¦ ¦системе ¦снижения ¦предоставления ¦до начала ¦

¦ ¦ ¦температуры ¦коммунальных ¦предоставления ¦

¦ ¦ ¦устанавливается ¦услуг“); ¦горячей воды с ¦

¦ ¦ ¦равным 5 ¦- При авариях на ¦температурой в ¦

¦ ¦ ¦градусам С ¦источниках ¦точке разбора +50¦

¦ ¦ ¦ ¦горячего ¦градусов С ¦

¦ ¦ ¦ ¦водоснабжения ¦(температура ¦

¦ ¦ ¦ ¦(котельные) - не ¦подаваемой ¦

¦ ¦ ¦ ¦более 120 час. ¦горячей воды в ¦

¦ ¦ ¦ ¦(Протокол N 2 от ¦точке разбора ¦

¦ ¦ ¦ ¦14.02.95 ¦ниже +20° - ¦

¦ ¦ ¦ ¦заседания ¦фактор, ¦

¦ ¦ ¦ ¦комиссии ¦равнозначный ¦

¦ ¦ ¦ ¦на основании ¦отсутствию ¦

¦ ¦ ¦ ¦распоряжения ¦горячей воды) ¦

¦ ¦ ¦ ¦главы ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦администрации ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦г. Новый Уренгой ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦от 30.01.95 ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦N 26-р) ¦ ¦

+---------+-------------------+-----------------+-----------------+-----------------+

¦ ¦ ¦2.2.2. Считается,¦ ¦В размере 3% за ¦

¦ ¦ ¦что горячая вода ¦ ¦каждые сутки ¦

¦ ¦ ¦отсутствует, если¦ ¦отсутствия ¦

¦ ¦ ¦ее температура ¦ ¦горячей воды ¦

¦ ¦ ¦упала ниже нормы ¦ ¦вплоть до ¦

¦ ¦ ¦на 30 градусов и ¦ ¦начала ее ¦

¦ ¦ ¦больше ¦ ¦предоставления ¦

+---------+-------------------+-----------------+-----------------+-----------------+

¦ ¦2.3. Исключен. - Постановление Главы города Новый Уренгой от 12.05.2005 ¦

¦ ¦N 112 ¦ ¦ ¦ ¦

+---------+-------------------+-----------------+-----------------+-----------------+

¦3. Водо- ¦Бесперебойное ¦Превышение сроков¦Продолжительность¦В размере 1% за ¦

¦отведение¦круглосуточное ¦ремонта в ¦ремонтов на ¦каждый час ¦

¦ ¦водоотведение ¦водоотведении при¦трубопроводах ¦просрочки вплоть ¦

¦ ¦в течение года ¦планово- ¦канализаций ¦до начала ¦

¦ ¦ ¦профилактических ¦диаметром до: ¦предоставления ¦

¦ ¦ ¦и аварийно- ¦100 мм - 20 час. ¦водоотведения ¦

¦ ¦ ¦восстановительных¦150 мм - 32 час. ¦ ¦

¦ ¦ ¦работах ¦200 мм - 34 час. ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦300 мм - 37 час. ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦400 мм - 40 час. ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦500 мм - 43 час. ¦ ¦

+---------+-------------------+-----------------+-----------------+-----------------+

¦4. ¦Бесперебойное ¦Превышение сроков¦Перерывы ¦В размере 1% за ¦

¦Электро- ¦круглосуточное ¦ремонта ¦электроснабжения,¦каждый час ¦

¦снабжение¦электроснабжение ¦ ¦необходимые для ¦просрочки вплоть ¦

¦ ¦в течение года ¦ ¦ремонта или ¦до начала ¦

¦ ¦в соответствии ¦ ¦замены ¦предоставления ¦

¦ ¦с действующими ¦ ¦поврежденного ¦электроэнергии ¦

¦ ¦стандартами ¦ ¦элемента систем ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦электроснабжения,¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦не более 24 часов¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦(ПЭУ, п. 1.2.19 и¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦п. 1.2.20) ¦ ¦

+---------+-------------------+-----------------+-----------------+-----------------+

¦5. ¦5.1. Бесперебойное ¦Превышение сроков¦Продолжительность¦В размере 1% за ¦

¦Отопление¦теплоснабжение ¦ремонта при ¦ремонтов на ¦каждый час ¦

¦ ¦в течение всего ¦плановых и ¦трубопроводах ¦просрочки до ¦

¦ ¦отопительного ¦аварийно- ¦систем отопления ¦начала ¦

¦ ¦сезона ¦восстановительных¦диаметром до: ¦предоставления ¦

¦ ¦ ¦работах ¦100 мм - 32 час. ¦отопления ¦

¦ ¦ ¦ ¦150 час. - 34 ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦час. ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦200 мм - 37 час. ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦300 мм - 42 час. ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦400 мм - 41 час. ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦500 мм - 54 час. ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦700 мм - 61 час. ¦ ¦

+---------+-------------------+-----------------+-----------------+-----------------+

¦ ¦5.2. Обеспечение ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦температуры воздуха¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦в жилых помещениях ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦при условии ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦выполнения ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦мероприятий по ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦утеплению ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦помещений, градусов¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦С (в угловых ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦комнатах ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦+20 градусов) ¦ ¦ ¦ ¦

+---------+-------------------+-----------------+-----------------+-----------------+

¦ ¦ ¦Фактическая ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦температура в ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦помещении ниже ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦нормативной: ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦5.2.1. В пределах¦Не более 24 часов¦В размере 1% за ¦

¦ ¦ ¦от +18 градусов С¦после окончания ¦каждый градус в ¦

¦ ¦ ¦до +8 градусов С ¦ремонта (Протокол¦час за время ¦

¦ ¦ ¦(в угловых ¦N 2 от 14.02.95 ¦просрочки вплоть ¦

¦ ¦ ¦комнатах от +20 ¦заседания ¦до обеспечения ¦

¦ ¦ ¦градусов С до +10¦комиссии ¦нормативной ¦

¦ ¦ ¦градусов С) ¦на основании ¦температуры в ¦

¦ ¦ ¦ ¦распоряжения ¦помещении ¦

¦ ¦ ¦ ¦главы ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦администрации г. ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦Новый Уренгой от ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦30.01.95 N 26-р) ¦ ¦

+---------+-------------------+-----------------+-----------------+-----------------+

¦ ¦ ¦5.2.2. Считается,¦ ¦В размере 1% за ¦

¦ ¦ ¦что отопление ¦ ¦каждый час ¦

¦ ¦ “ ¦отсутствует, если¦ ¦отсутствия ¦

¦ ¦ ¦температура в ¦ ¦отопления вплоть ¦

¦ ¦ ¦помещении упала ¦ ¦до начала ¦

¦ ¦ ¦на 10 градусов ¦ ¦предоставления ¦

¦ ¦ ¦и больше по ¦ ¦отопления ¦

¦ ¦ ¦отношению к ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦установленному ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦нормативу ¦ ¦ ¦

+---------+-------------------+-----------------+-----------------+-----------------+

¦ ¦ ¦5.2.3. ¦ ¦- Согласно п. 6.6¦

¦ ¦ ¦Фактическая ¦ ¦Правил ¦

¦ ¦ ¦температура ¦ ¦“Исполнитель“ ¦

¦ ¦ ¦в помещении ниже ¦ ¦освобождается от ¦

¦ ¦ ¦нормативной ¦ ¦ответственности ¦

¦ ¦ ¦при температуре ¦ ¦за нарушение ¦

¦ ¦ ¦теплоносителя, ¦ ¦качества ¦

¦ ¦ ¦соответствующей ¦ ¦предоставления ¦

¦ ¦ ¦температурному ¦ ¦услуг, если ¦

¦ ¦ ¦графику ¦ ¦докажет, что ¦

¦ ¦ ¦энергоснабжающей ¦ ¦оно произошло ¦

¦ ¦ ¦организации ¦ ¦вследствие ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦непреодолимой ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦силы. ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦“Исполнитель“ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦освобождается от ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ответственности, ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦если отсутствует ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦утепление ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦помещений или ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦теплоизоляция не ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦соответствует ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦условиям Крайнего¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦Севера ¦

L---------+-------------------+-----------------+-----------------+------------------

Приложение N 2

к постановлению Мэра

г. Новый Уренгой

от 01.06.1999 N 716

ПОЛОЖЕНИЕ

О ПОРЯДКЕ СНИЖЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ ЗА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ

ПРИ НАРУШЕНИИ СРОКОВ И КАЧЕСТВА ИХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Положение определяет порядок реализации потребителем права на снижение размеров оплаты за жилищно-коммунальные услуги при нарушении сроков и качества их обеспечения в соответствии с условиями снижения оплаты за предоставляемые коммунальные услуги при снижении их качества, установленными Правилами предоставления коммунальных услуг в г. Новый Уренгой.

1.2. Установленные настоящим Положением принципы и порядок оформления документов и проведения населению перерасчетов платежей за отсутствие или некачественное обеспечение услугами имеют силу и при дальнейшем повышении ставок оплаты за жилищно-коммунальные услуги.

1.3. При перебоях, нарушении сроков и качества обеспечения населения жилищно-коммунальными услугами производится снижение размеров платежей за жилье или за техническое обслуживание и коммунальные услуги. При этом убытки от снижения платежей должны возмещаться за счет предприятия, виновного в необеспечении или некачественном обеспечении услугами. Если необеспечение или некачественное обеспечение услугами произошло по вине жилищного предприятия, то убытки возмещаются за его счет (внереализационные потери).

1.4. В договоры, заключенные между жилищными (муниципальные жилищные предприятия (дирекция единого заказчика) и прочие организации, в управлении и на балансе которых находится жилищный фонд) и ресурсоснабжающими предприятиями, а также предприятиями, обеспечивающими обслуживание жилищного фонда (в частности лифтового хозяйства), должен быть внесен пункт, предусматривающий порядок возмещения убытков жилищным предприятиям от снижения населением платы за нарушение нормативных сроков обеспечения и качества жилищно-коммунальных услуг, связанных с недостатками в работе этих предприятий.

II. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИХ ФАКТ

ОТСУТСТВИЯ ОДНОГО ИЗ ВИДОВ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

(ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИЯ, ОТОПЛЕНИЯ, ГОРЯЧЕГО

ИЛИ ХОЛОДНОГО ВОДОСНАБЖЕНИЯ, КАНАЛИЗАЦИИ, ГАЗОСНАБЖЕНИЯ)

2.1. Если электроснабжение, отопление, холодное или горячее водоснабжение, канализация, газ отсутствует во всех квартирах дома (подъезда, группы домов), то инициатором по составлению акта об отсутствии услуг должно выступать жилищное предприятие.

Время прекращения или отсутствия обеспечения услугами (в частности отопления с момента начала отопительного периода или невключения горячей воды при истечении нормативного срока ремонтных работ) должно быть отмечено в журнале диспетчерских служб жилищно-коммунальных предприятий. Затем составляется соответствующий акт в произвольной форме.

Журнал регистрации обращений (заявлений), поступивших от жителей города, ведется по форме, определенной приложением к настоящему Положению.

2.2. Если электроснабжение, отопление, холодное или горячее водоснабжение, канализация, газ отсутствует в одной квартире, то жилец этой квартиры (наниматель или собственник) подает заявку в ЖЭУ по балансовой принадлежности жилищного фонда. Диспетчер (работник ЖЭУ) записывает в журнал регистраций и обращений время подачи заявки и сообщает регистрационный номер заявки жильцу. При составлении акта указывается время (дата, час) подачи заявки жильцом и время (дата, час) возобновления обеспечения услугами. Время устранения нарушений также фиксируется в журнале ЖЭУ.

Подписание акта производится жильцом данной квартиры.

Если обоснованность заявки жильца не подтвердится в результате проверки, об этом делается соответствующая запись в акте.

III. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ

ПРИ НЕКАЧЕСТВЕННОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ УСЛУГАМИ

ОТОПЛЕНИЯ И ГОРЯЧЕГО ВОДОСНАБЖЕНИЯ

При температуре воздуха в помещении или горячей воды ниже нормативных параметров по заявке жильца через ЖЭУ квартиру обязан посетить уполномоченный на то сотрудник жилищного предприятия (техник-смотритель, инженер и т.п.), проверить работу нагревательных приборов и горячего водоснабжения, замерить температуру воздуха или воды и составить акт. Если жалоба поступила на низкую температуру воздуха в квартире, то в акте обязательно указывается, проведены ли ее жильцами мероприятия по утеплению оконных и дверных заполнений.

Внутренняя температура воздуха замеряется на внутренней стене помещений на расстоянии 1,0 м от наружной стены и 1,5 м от пола. Температура горячей воды в системе горячего водоснабжения замеряется непосредственно в точке водоразбора специальным термометром для определения температуры жидкости.

Если результаты замеров показывают необоснованность жалобы или жильцом не проведены мероприятия по утеплению квартиры, то акт составляется только в том случае, если жилец этого требует.

IV. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ,

ЕСЛИ В ДОМЕ НЕ РАБОТАЕТ ЛИФТ

Если в доме не работает лифт не менее одних полных суток (за исключением проведения ремонтных работ), то ЖЭУ на основании заявок жильцов составляет акт с участием представителя предприятия (участка), обслуживающего лифтовое хозяйство.

Представитель подрядного специализированного предприятия приглашается телефонограммой с указанием ее номера и даты отправления. От имени жильцов акт подписывает представитель домовой общественности, а если такового нет, один из заявителей.

При регулярных перебоях в работе лифтов часы отключения могут суммироваться. Для этого в акте следует отражать время (часы), когда лифт не работает, чтобы установить количество полных суток отключения в течение месяца.

V. ОБЩИЙ ПОРЯДОК СОСТАВЛЕНИЯ АКТОВ О НЕОБЕСПЕЧЕНИИ

ИЛИ НЕКАЧЕСТВЕННОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ УСЛУГАМИ

При составлении актов должны соблюдаться следующие требования:

- в акте указывается начальное время отключения (несвоевременного включения) или некачественного обеспечения услугами (время заявки и ее регистрационный номер в журнале ЖЭУ) и время нормализации работы систем (механизмов), а также количество полных суток отсутствия услуги;

- акты подписываются представителем жилищного предприятия, уполномоченным на то приказом по предприятию (техник-смотритель, инженер, старший диспетчер и т.п.), представителем общественности дома или подъезда (или жильцом квартиры, когда необеспечение услугами или перебои в их обеспечении касаются только этой квартиры) и представителем соответствующего предприятия, если его вина в отсутствии или плохом качестве услуги неоспорима или вопрос об ответственности имеет спорный характер.

Представитель ресурсоснабжающего предприятия приглашается телефонограммой, имеющей номер, дату (ее копия подлежит хранению в течение года). Если представитель ресурсоснабжающего предприятия не явился, об этом делается соответствующая запись в акте с указанием номера и даты посланной телефонограммы. Копия телефонограммы прикладывается к акту;

- в акте указываются причины необеспечения и некачественного обеспечения услугами и сторона, виновная в том;

- при указании в акте времени возобновления обеспечения услугами подпись представителя ресурсоснабжающего предприятия требуется только при наличии разногласий.

Оформленный таким образом акт является для жилищного предприятия основанием для отнесения на убытки суммы перерасчетов населению коммунальных платежей за необеспечение услугами или же для предъявления ресурсоснабжающему предприятию.

VI. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ПЕРЕРАСЧЕТОВ

6.1. Основанием для проведения населению перерасчетов за необеспечение или некачественное обеспечение жилищно-коммунальными услугами являются оформленные в установленном порядке акты.

6.2. Перерасчет платежей за жилищно-коммунальные услуги за нарушение нормативных сроков и качества обеспечения осуществляется по итогам работы за месяц.

6.3. При проведении населению перерасчета за неоказанные услуги сумма снижения оплаты засчитывается в счет будущих платежей. Перерасчет производится исходя из условий и ставок снижения, утвержденных на соответствующий период времени постановлением Мэра города Новый Уренгой за каждые полные сутки необеспечения услугами. Если гражданин (семья) имеет льготы по оплате жилищно-коммунальных услуг, то сумма, подлежащая возврату, рассчитывается с учетом льгот.

6.4. При отключении систем тепло-, водо-, электро-, газоснабжения, лифтов, вызванном экстремальной ситуацией, угрожающей жизни, здоровью людей, предупреждением ущерба имуществу, непреодолимой силой, перерасчет платы населению не производится.

6.5. Возникновение спора между жилищным и ресурсоснабжающим или подрядным предприятием о причинах перебоев или некачественного обеспечения услугами, а также по определению виновной стороны не может служить основанием для отказа населению в соответствующих перерасчетах.

Споры между жилищным и ресурсоснабжающим или подрядным предприятиями решаются в установленном законом порядке.

Приложение

к Положению о порядке снижения платежей

за жилищно-коммунальные услуги при нарушении

сроков и качества их обеспечения

ФОРМА ДЛЯ ЖУРНАЛА

регистрации обращений (заявлений),

поступивших от жителей города

----T-----------T-----------T----------T----------T--------T-------------¬

¦ N ¦ Дата ¦ Краткое ¦ Кому ¦ Дата и ¦Принятые¦Ответственный¦

¦п/п¦ и время ¦содержание ¦ передано ¦ время ¦ меры ¦за исполнение¦

¦ ¦поступления¦ обращения ¦ на ¦устранения¦ ¦ ¦

¦ ¦ обращения ¦(заявления)¦исполнение¦нарушений ¦ ¦ ¦

+---+-----------+-----------+----------+----------+--------+-------------+

¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦

L---+-----------+-----------+----------+----------+--------+--------------

Примечание: журнал должен быть пронумерован, прошнурован, указано количество листов, заверено печатью.