Законы и бизнес в России

Постановление Администрации города Благовещенска от 28.10.2010 N 4737 “Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги “Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах“

Вступил в силу со дня опубликования в газете “Благовещенск“ (пункт 3 данного документа).

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА БЛАГОВЕЩЕНСКА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 28 октября 2010 г. N 4737

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ “ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ

ДОСТУПА К ОЦИФРОВАННЫМ ИЗДАНИЯМ, ХРАНЯЩИМСЯ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ

БИБЛИОТЕКАХ, В ТОМ ЧИСЛЕ К ФОНДУ РЕДКИХ КНИГ, С УЧЕТОМ

СОБЛЮДЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ

ФЕДЕРАЦИИ ОБ АВТОРСКИХ И СМЕЖНЫХ ПРАВАХ“

В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: распоряжением Правительства РФ от 25.10.2005 N 1789-р утвержден План мероприятий по проведению административной реформы в Российской Федерации в 2006 - 2010 годах, а не План мероприятий по проведению административной реформы в Российской Федерации в 2001 - 2010 годах.

В рамках проведения административной реформы в администрации
города Благовещенска, руководствуясь Концепцией административной реформы в Российской Федерации в 2006 - 2010 годах, планом мероприятий по проведению административной реформы в Российской Федерации в 2001 - 2010 годах, одобренными распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 октября 2005 г. N 1789-р, и Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ “Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг“, постановляю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги “Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах“.

2. Управлению единой муниципальной информационной системы администрации города Благовещенска (Житкова Т.Ю.) разместить утвержденный Административный регламент на официальном сайте администрации города Благовещенска и в реестре муниципальных услуг города Благовещенска.

3. Настоящее постановление вступает в силу со дня опубликования в газете “Благовещенск“.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

И.о. главы администрации

города Благовещенска

М.Г.СЕЛЮЧ

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ “ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ

ДОСТУПА К ОЦИФРОВАННЫМ ИЗДАНИЯМ, ХРАНЯЩИМСЯ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ

БИБЛИОТЕКАХ, В ТОМ ЧИСЛЕ К ФОНДУ РЕДКИХ КНИГ, С УЧЕТОМ

СОБЛЮДЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ

ФЕДЕРАЦИИ ОБ АВТОРСКИХ И СМЕЖНЫХ ПРАВАХ“

1. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги “Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах“ (далее - регламент) разработан в целях обеспечения качества предоставления муниципальной услуги “Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах“ (далее - муниципальная услуга),
повышения информированности граждан и организаций о деятельности муниципальных библиотек и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по предоставлению муниципальной услуги заинтересованным в данной информации лицам.

1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется 14 библиотеками, входящими в состав муниципального учреждения культуры “Муниципальная информационная библиотечная система“ (далее - МИБС).

1.3. Перечень правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги:

Конституция Российской Федерации;

Закон Российской Федерации от 9 октября 1992 г. N 3612-1 “Основы законодательства Российской Федерации о культуре“;

Федеральный закон от 29 декабря 1994 г. N 77-ФЗ “Об обязательном экземпляре документов“;

Федеральный закон от 29 декабря 1994 г. N 78-ФЗ “О библиотечном деле“;

Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации“;

Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ “Об информации, информационных технологиях и защите информации“;

постановление Правительства Российской Федерации от 15 июня 2009 г. N 478 “О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет“;

Закон Амурской области от 5 марта 1997 г. N 150-ОЗ “О библиотечном деле“;

минимальный социальный стандарт деятельности муниципальных общедоступных библиотек Амурской области, утвержденный постановлением коллегии министерства культуры и архивного дела Амурской области от 31 января 2008 г.

1.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является свободный и равный доступ получателей муниципальной услуги к оцифрованным изданиям, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах.

1.5. Получателями муниципальной услуги являются:

физические и юридические лица;

органы государственной власти, органы местного самоуправления.

1.6. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок
информирования о муниципальной услуге.

2.1.1. Информация о муниципальной услуге представляется:

непосредственно на информационных стендах в помещениях муниципальных библиотек;

в электронном виде посредством размещения на официальном сайте МИБС - www.amibs.ru.

Информация об оказываемой муниципальной услуге также может доводиться до получателей посредством телефонной связи, средств массовой информации, с помощью информационных материалов (плакаты, буклеты, листовки, памятки), размещаемых в помещениях муниципальных библиотек, или при личном обращении.

2.1.2. Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты, режиме работы.

Муниципальное учреждение культуры “Муниципальная информационная библиотечная система города Благовещенска“.

Сокращенное наименование: МУК “МИБС“.

Руководитель организации - Долгорук Наталья Григорьевна.

Режим работы: понедельник - пятница - с 08.00 до 17.00 час., перерыв на обед - с 12.00 до 13.00, выходной - суббота, воскресенье.

Юридический адрес: 675011, г. Благовещенск, ул. Красноармейская, 128.

Тел./факс: 491611

Структура МИБС

-----------------T--------------------------------------T-------------------------T--------¬

¦ Структурное ¦ Режим работы ¦ Адрес ¦Телефон ¦

¦ подразделение ¦ ¦ ¦ ¦

+----------------+--------------------------------------+-------------------------+--------+

¦Директор МИБС ¦С
8.00 ч. до 17.00 ч., ¦Ул. Амурская, 188 ¦49-16-11¦

¦ ¦перерыв на обед - с 12.00 ч. ¦ ¦ ¦

¦ ¦до 13.00 ч. ¦ ¦ ¦

¦ ¦Выходной - суббота, воскресенье ¦ ¦ ¦

+----------------+--------------------------------------+-------------------------+--------+

¦Отделы МИБС: ¦С 8.00 ч. до 17.00 ч., ¦Ул. Амурская, 188 ¦49-16-11¦

¦Информационно - ¦перерыв на обед - с 12.00 ч. ¦ ¦ ¦

¦методический ¦до 13.00 ч. ¦ ¦ ¦

¦отдел ¦Выходной - суббота, воскресенье ¦ ¦ ¦

+----------------+--------------------------------------+-------------------------+--------+

¦Отдел ¦С 8.00 ч. до 17.00 ч., ¦Ул. Красноармейская, 128 ¦33-74-43¦

¦комплектования ¦перерыв на обед - с 12.00 ч. ¦ ¦ ¦

¦обработки ¦до 13.00 ч. ¦ ¦ ¦

¦литературы ¦Выходной - суббота, воскресенье ¦ ¦ ¦

+----------------+--------------------------------------+-------------------------+--------+

¦Отдел ¦С 8.00 ч. до 17.00 ч., ¦Ул. Красноармейская, 128 ¦33-74-43¦

¦информационных ¦перерыв на обед - с 12.00 ч. ¦ ¦ ¦

¦технологий ¦до 13.00 ч. ¦ ¦ ¦

¦ ¦Выходной - суббота, воскресенье ¦ ¦ ¦

+----------------+--------------------------------------+-------------------------+--------+

¦Муниципальная ¦С 10.00 ч. до 18.00 ч. ¦Ул. Красноармейская, 128 ¦49-16-25¦

¦библиотека ¦Выходной - четверг. ¦ ¦ ¦

¦“Центральная“ ¦Последняя пятница месяца - санитарный ¦ ¦ ¦

¦ ¦день ¦ ¦ ¦

+----------------+--------------------------------------+-------------------------+--------+

¦Муниципальная ¦С 10.00 ч. до 18.00 ч. ¦Ул. Политехническая, 46 ¦44-04-16¦

¦библиотека ¦Выходной - среда. ¦ ¦ ¦

¦“Диалог“ ¦Последний день месяца - санитарный ¦ ¦ ¦

¦ ¦день ¦ ¦ ¦

+----------------+--------------------------------------+-------------------------+--------+

¦Муниципальная ¦С 10.00 ч. до 18.00 ч. ¦Ул. Шевченко, 80 ¦44-03-23¦

¦библиотека ¦Выходной - воскресенье, понедельник. ¦ ¦ ¦

¦“Абонемент“ ¦Последняя среда месяца - санитарный ¦ ¦ ¦

¦ ¦день ¦ ¦ ¦

+----------------+--------------------------------------+-------------------------+--------+

¦Муниципальная ¦С 10.00 ч. до 18.00 ч. ¦Ул. Институтская, 10 ¦36-59-90¦

¦библиотека ¦Выходной - суббота. ¦ ¦ ¦

¦им. Б.Машука ¦Последний день месяца - санитарный ¦ ¦ ¦

¦ ¦день ¦ ¦ ¦

+----------------+--------------------------------------+-------------------------+--------+

¦Муниципальная ¦С 10.00 ч. до 18.00 ч. ¦Ул. Амурская, 188 ¦51-99-53¦

¦библиотека ¦Выходной - суббота, воскресенье. ¦ ¦ ¦

¦социальной ¦Последняя среда месяца - санитарный ¦ ¦ ¦

¦деловой ¦день ¦ ¦ ¦

¦информации ¦ ¦ ¦ ¦

+----------------+--------------------------------------+-------------------------+--------+

¦Муниципальная ¦С 10.00 ч. до 18.00 ч. ¦Ул. 50 лет Октября, 206/1¦42-62-51¦

¦библиотека “Дом ¦Перерыв - с 13.00 ч. до 14.00 ч. ¦ ¦ ¦

¦семьи“ ¦Выходной - понедельник. ¦ ¦ ¦

¦ ¦Последний день месяца - санитарный ¦ ¦ ¦

¦ ¦день ¦ ¦ ¦

+----------------+--------------------------------------+-------------------------+--------+

¦Муниципальная ¦С 10.00 ч. до 18.00 ч. ¦Ул. Пограничная, 124/3 ¦59-17-83¦

¦библиотека ¦Перерыв на обед - с 13.00 ч. ¦ ¦ ¦

¦“Солнечная“ ¦до 14.00 ч. ¦ ¦ ¦

¦ ¦Выходной - воскресенье, понедельник. ¦ ¦ ¦

¦ ¦Последний день месяца - санитарный ¦ ¦ ¦

¦ ¦день ¦ ¦ ¦

+----------------+--------------------------------------+-------------------------+--------+

¦Муниципальная ¦С 10.00 ч. до 18.00 ч. ¦П. Моховая Падь, Л-2 ¦31-92-80¦

¦библиотека ¦Перерыв на обед - с 13.00 ч. ¦ ¦ ¦

¦“Багульник“ ¦до 14.00 ч. ¦ ¦ ¦

¦ ¦Выходной - понедельник, воскресенье. ¦ ¦ ¦

¦ ¦Последний день месяца - санитарный ¦ ¦ ¦

¦ ¦день ¦ ¦ ¦

+----------------+--------------------------------------+-------------------------+--------+

¦Муниципальная ¦С 10.00 ч. до 18.00 ч. ¦Ул. Комсомольская, 3 ¦33-16-03¦

¦детская ¦Выходной - суббота. ¦ ¦ ¦

¦библиотека ¦Последняя пятница месяца - санитарный ¦ ¦ ¦

¦им. А.П.Чехова ¦день ¦ ¦ ¦

+----------------+--------------------------------------+-------------------------+--------+

¦Муниципальная ¦С 10.00 ч. до 18.00 ч. ¦Ул. Лазо, 42 ¦53-69-85¦

¦детская ¦Выходной - суббота. ¦ ¦ ¦

¦библиотека ¦Последний день месяца - санитарный ¦ ¦ ¦

¦им. П.Комарова ¦день ¦ ¦ ¦

+----------------+--------------------------------------+-------------------------+--------+

¦Муниципальная ¦С 10.00 ч. до 18.00 ч. ¦Ул. Ленина, 72 ¦37-28-03¦

¦библиотека ¦Выходной - суббота. ¦ ¦ ¦

¦“Юношеская“ ¦Последний день месяца - санитарный ¦ ¦ ¦

¦ ¦день ¦ ¦ ¦

+----------------+--------------------------------------+-------------------------+--------+

¦Муниципальная ¦С 9.00 ч. до 17.00 ч. ¦С. Белогорье, ¦33-87-08¦

¦библиотека ¦Перерыв на обед - с 12.00 ч. ¦ул. Релочная, 5 ¦ ¦

¦с. Белогорье ¦до 13.00 ч. ¦ ¦ ¦

¦ ¦Выходной - суббота, воскресенье. ¦ ¦ ¦

¦ ¦Последняя пятница месяца - санитарный ¦ ¦ ¦

¦ ¦день ¦ ¦ ¦

+----------------+--------------------------------------+-------------------------+--------+

¦Муниципальная ¦С 9.00 ч. до 17.00 ч. ¦С. Садовое, ¦ ¦

¦библиотека ¦Выходной - воскресенье, понедельник. ¦ул. Садовая, 5 ¦ ¦

¦с. Садовое ¦Последняя суббота месяца - санитарный ¦ ¦ ¦

¦ ¦день ¦ ¦ ¦

+----------------+--------------------------------------+-------------------------+--------+

¦Муниципальная ¦С 9.00 ч. до 17.00 ч. ¦С. Плодопитомник, ¦59-07-46¦

¦библиотека ¦Перерыв на обед - с 12.00 ч. ¦ул. Центральная, 1 ¦ ¦

¦с. Плодопитомник¦до 13.00 ч. ¦ ¦ ¦

¦ ¦Суббота - с 10.00 ч. до 16.00 ч. ¦ ¦ ¦

¦ ¦Выходной - воскресенье, понедельник. ¦ ¦ ¦

¦ ¦Последняя суббота месяца - санитарный ¦ ¦ ¦

¦ ¦день ¦ ¦ ¦

L----------------+--------------------------------------+-------------------------+---------

2.1.3. Условия доступа получателей муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области охраны авторского права размещаются на информационных стендах в помещениях муниципальных библиотек и на официальном сайте МИБС - www.amibs.ru.

На информационных стендах в помещениях муниципальных библиотек, предоставляющих муниципальную услугу, должна быть размещена следующая информация:

фамилия, имя, отчество руководителя МИБС;

номера справочных телефонов, факсов, адрес электронной почты, сайта;

извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

текст настоящего Административного регламента.

2.1.4. Информирование по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами муниципальных библиотек в устной либо в письменной форме, при личном или письменном обращении заявителей или уполномоченных представителей организации, при обращении по телефону, по электронной почте.

2.1.5. При информировании о предоставлении муниципальной услуги по письменным обращениям ответ на обращение направляется посредством почтовой связи в адрес получателя муниципальной услуги в установленные действующим законодательством сроки.

2.1.6. Информирование о процедуре предоставления муниципальной услуги по телефону осуществляется в рабочие дни в соответствии с графиком работы муниципальных библиотек МИБС согласно п. 2.1.2 настоящего регламента.

Разговор не должен продолжаться более 3 минут. При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по вопросам предоставления муниципальной услуги.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому специалисту или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2.1.7. Электронные обращения граждан принимаются через официальный адрес электронной почты МИБС - spa-mibs@mail.ru.

Ответ на электронное обращение дается специалистом информационно-методического отдела МИБС, ответственным за предоставление муниципальной услуги, в срок до 3 дней.

2.1.8. Консультирование получателя муниципальной услуги по интересующим вопросам во время личного приема специалистом муниципальной библиотеки не может превышать 10 минут.

2.1.9. При информировании в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте ответ на обращение направляется на почтовый адрес заявителя в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

2.1.10. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги должны быть обеспечены необходимым уровнем доступности, предполагающим:

при личном обращении в муниципальные библиотеки:

наличие документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий), либо читательского формуляра;

при обращении через сеть Интернет в муниципальные библиотеки - по электронной почте или через виртуальную справочную службу на официальном сайте МИБС - www.amibs.ru.

2.1.11. Предоставление доступа пользователей к оцифрованным изданиям осуществляется в удаленном, локальном сетевом или автономном режиме.

В автономном и сетевом режимах просмотр электронных документов на CD или DVD дисках производится с пользовательских мест в помещении муниципальных библиотек. Электронные издания на дом не выдаются.

Для выбора издания пользователю предоставляется картотека оцифрованных изданий, которая всегда находится в свободном доступе.

Определившись в выборе, пользователь составляет список изданий. На основании этого списка библиотекарь подбирает электронные издания. В читательском формуляре осуществляется запись всех выбранных изданий.

Пользователю предоставляется компьютер для просмотра выбранных электронных книг.

Для просмотра электронных книг на дисках все компьютеры оснащены специальным DVD-приводом.

Пользователь вставляет диск в привод, затем осуществляется автозапуск, в зависимости от типа записи запуск может осуществляться сразу или потребуется установка некоторых файлов, находящихся на диске. Для установки файлов необходимо следовать инструкциям, появляющимся на экране. После запуска диска пользователь знакомится с его содержанием и изучает материалы, представленные в электронном виде. По окончании работы пользователь закрывает все открытые файлы. После закрытия всех файлов диск извлекается. Пользователь возвращает все просмотренные электронные издания библиотекарю. Библиотекарь делает пометки о возвращении изданий в читательском формуляре.

Посещения пользователей и все услуги фиксируются в дневнике учета оказанных услуг, который ведется в каждой муниципальной библиотеке.

Для обслуживания удаленных пользователей вне помещения на официальном сайте МИБС размещаются:

перечень наименований оцифрованных местных периодических изданий, имеющихся в фонде МИБС;

ряд полнотекстовых краеведческих документов из фонда МИБС.

Отбор полнотекстовых документов для размещения на сайте МИБС проводится исходя из их исторической и социальной значимости, пользовательского спроса, а также технической возможности и целесообразности размещения данного документа в сети Интернет.

К полнотекстовым краеведческим документам из фонда МИБС, размещенным на сайте МИБС, предоставляется свободный доступ.

3. Требования к помещению и местам предоставления

муниципальной услуги в помещениях

муниципальных библиотек МИБС

3.1. Предоставление получателям муниципальной услуги доступа к справочно-поисковому аппарату, базам данных осуществляется в помещениях муниципальных библиотек МИБС, специально оборудованных персональными компьютерами, печатающим устройством.

3.2. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.

3.3. Помещения муниципальных библиотек должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам “Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03“.

3.4. Сотрудники, осуществляющие прием и информирование, должны быть обеспечены личными идентификационными карточками и (или) настольными (настенными) табличками с указанием фамилии, имени, отчества и наименования должности ответственного сотрудника.

3.5. В помещениях для работы с заинтересованными лицами должны быть размещены информационные стенды, содержащие необходимую информацию по условиям предоставления муниципальной услуги, графику работы специалистов, образцы заполняемых документов получателями муниципальной услуги и ряд дополнительной справочной информации, касающейся предоставляемой муниципальной услуги.

Для ожидания приема получателям муниципальной услуги должны быть отведены места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов.

4. Административные процедуры предоставления

муниципальной услуги

4.1. Основанием предоставления муниципальной услуги является личное обращение получателя муниципальной услуги в муниципальные библиотеки МИБС.

4.2. Административные процедуры по предоставлению муниципальной услуги в муниципальных библиотеках:

регистрация получателя муниципальной услуги, выдача (перерегистрация) читательского формуляра;

консультирование получателя муниципальной услуги по использованию баз данных, самостоятельный поиск документов специалистом библиотеки, выполняющим функции дежурного консультанта;

предоставление получателю муниципальной услуги доступа к оцифрованным изданиям в помещении библиотеки.

4.3. Регистрация получателя муниципальной услуги.

4.3.1. Основанием для регистрации получателя муниципальной услуги является личное обращение получателя муниципальной услуги в библиотеку.

4.3.2. Регистрация получателя муниципальной услуги, перерегистрация получателя муниципальной услуги осуществляются по предъявлении паспорта. Регистрация одного получателя муниципальной услуги осуществляется в срок до 10 минут, перерегистрация - в течение 5 минут. Перерегистрация осуществляется один раз в год.

4.4. Регистрация получателя муниципальной услуги предусматривает:

прием документов;

установление наличия (отсутствия) оснований для приостановления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги в помещениях муниципальных библиотек;

оформление или перерегистрацию читательского формуляра.

5. Порядок и формы контроля за предоставлением

муниципальной услуги

5.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется руководителями структурных подразделений муниципальных библиотек МИБС.

5.2. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, выполняет работу в соответствии с должностными обязанностями и распоряжениями руководителя МИБС согласно графику работы.

5.3. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется руководителями библиотек МИБС.

5.4. Периодичность плановых проверок составляет 1 раз в год специалистами информационно-методического отдела и отдела комплектования и обработки литературы МИБС.

Внеплановые проверки проводятся по мере поступления жалоб на действия сотрудников в связи с предоставлением муниципальной услуги.

6. Порядок обжалования решений и действий (бездействия)

муниципального учреждения культуры, оказывающего

муниципальную услугу, а также

должностных лиц

6.1. Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги, производится в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Действия (бездействие) могут быть обжалованы в досудебном порядке либо в суде.

6.2. Жалоба может быть отражена письменно в книге жалоб и предложений, которая находится в каждой муниципальной библиотеке МИБС, высказана устно при личном приеме у руководителя МИБС или замещающего лица в течение рабочего времени.

6.3. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:

фамилию, имя, отчество;

почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

изложение сути жалобы;

личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе необходимые документы.

6.4. Руководитель МИБС:

обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;

вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в пределах полномочий учреждения;

по результатам рассмотрения жалобы принимает решение, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

6.5. Обжалование действий и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством.

Приложение N 1

к Административному регламенту

В МУК “МИБС“ г. Благовещенска

от _____________________________

(фамилия, имя, отчество

физического лица)

проживающего по адресу: _____________________________

(указать индекс, точный

почтовый адрес заявителя)

тел. _______________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу представить информацию о наличии оцифрованных изданий, в том числе

фонда редких книг по краеведению, хранящихся в муниципальных библиотеках

МИБС г. Благовещенска

________________________________________________________________

(указать точное название издания)

Нужное подчеркнуть:

1) автора оцифрованного издания;

2) сведения о годе издательства оцифрованного издания;

3) краткую аннотацию оцифрованного издания;

4) сведения о местонахождении оцифрованного издания, в том числе ссылки

на другие библиотеки Амурской области.

Информацию прошу отправить следующим способом (нужное подчеркнуть):

- выслать по указанному в заявлении адресу,

- выслать по адресу: ___________________________________________

(указать индекс, точный почтовый

адрес получателя)

- передать электронной почтой e-mail: __________ @ _________

- передать лично в руки.

_________________ _____________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

(_______________)

(дата)