Распоряжение Главы города Воронежа от 13.11.2003 N 1302-р “О проведении городского конкурса профессионального мастерства среди продавцов непродовольственных товаров“ (вместе с “Положением о проведении городского конкурса профессионального мастерства среди продавцов непродовольственных товаров“)
ГЛАВА ГОРОДА ВОРОНЕЖАРАСПОРЯЖЕНИЕ
от 13 ноября 2003 г. N 1302-р
О ПРОВЕДЕНИИ ГОРОДСКОГО КОНКУРСА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
МАСТЕРСТВА СРЕДИ ПРОДАВЦОВ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ
В целях повышения значимости и престижа торговой профессии, качества и культуры обслуживания в предприятиях непродовольственной торговли, формирования социального и профессионального имиджа торгового работника:
1. Главам администраций районов совместно с департаментом по развитию потребительского рынка и предпринимательства администрации города:
1.1. Организовать и провести конкурс профессионального мастерства среди продавцов непродовольственных товаров.
1.2. Разработать графики проведения смотров конкурсов в 2 этапа:
- 1 этап провести в районах города до 15 февраля 2004 года.
- 2 этап, городское подведение итогов смотра-конкурса, провести до 4 марта 2004 года.
2. Утвердить положение о конкурсе (приложение N 1).
3. Утвердить состав комиссии по организации и проведению конкурса (приложение N 2).
4. Победителям конкурса, занявшим 1, 2 и 3 места, вручить призы и наградить Почетными грамотами администрации города. Руководителей предприятий торговли, принявших активное участие в конкурсе, наградить Благодарственными письмами администрации города.
5. Информационно-аналитическому отделу администрации города опубликовать в прессе информацию о сроках и условиях проведения городского конкурса профессионального мастерства среди продавцов непродовольственных товаров в средствах массовой информации и озвучить ее на радио.
6. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы города по муниципальной собственности, градостроительству и земельным отношениям Трухачева Б.Ф.
И.о. главы города
Е.М.СЕВЕРГИН
Приложение N 1
к распоряжению
главы города Воронежа
от 13.11.2003 N 1302-р
ПОЛОЖЕНИЕ
О ПРОВЕДЕНИИ ГОРОДСКОГО КОНКУРСА
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МАСТЕРСТВА СРЕДИ
ПРОДАВЦОВ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ
I. Общие положения
Настоящее положение определяет порядок организации и проведения городского конкурса профессионального мастерства среди продавцов непродовольственных товаров.
В конкурсе участвуют продавцы предприятий розничной торговли непродовольственного профиля всех форм собственности.
Предприятия или индивидуальные предприниматели, выразившие желание принять участие в городском конкурсе, направляют заявку в отделы торговли районных администраций до 20 января 2004 года.
В заявке указываются:
- наименование предприятия или фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя;
- фамилия, имя, отчество (полностью) участника, а также занимаемая им должность, образование, стаж работы в торговле.
Количество участников не ограничивается.
II. Цель и задачи конкурса
Целью проведения городского конкурса является повышение профессионального мастерства продавцов, основными задачами являются: совершенствование знаний законодательства о торговле, выявление среди продавцов лучших по профессии.
III. Порядок проведения
Перед началом выполнения заданий между участниками конкурса разыгрываются порядковые номера, в соответствии с которыми определяется очередность выполнения ими заданий.
Первое задание (домашнее): “Визитная карточка предприятия“.
Допустимы любые формы и методы выполнения задания.
Время выступления - до 5 минут. Оценка - до 5 баллов.
Жюри конкурса предоставляется право добавлять до 2 баллов к общей оценке за данное задание участнику конкурса при активной и оригинальной поддержке его из зала. Максимальная оценка до 7 баллов.
Второе задание: “Тестирование“.
Все участники конкурса в письменном виде отвечают на 20 вопросов теста. Каждый правильный ответ оценивается в 0,5 балла. Максимальная оценка - 10 баллов. Время - до 15 минут.
Третье задание: “Книга отзывов и предложений“.
Участник конкурса получает “Книгу отзывов и предложений“ (с жалобой покупателя) за номером, который соответствует порядковому номеру конкурсанта. Он громко и четко озвучивает жалобу и дает полный, исчерпывающий ответ потребителю (используя знания Закона РФ “О защите прав потребителей“ и Правил торговли).
Время для подготовки и ответа - до 5 минут.
Максимальная оценка - до 3 баллов. (После ответа конкурсанта зачитывается правильный вариант разрешения конфликтной ситуации.)
Четвертое задание (домашнее): “Применение профессиональных навыков при мини-презентации нового товара“.
Каждый участник конкурса самостоятельно у себя в предприятии подбирает один из новых видов товара. В ходе выполнения задания он обязан провести рекламную акцию этого товара с мини-презентацией, показать свои профессиональные навыки, предлагая товар покупателям.
Время задания - до 5 минут. Максимальная оценка - до 5 баллов.
Пятое задание: “Тематический подарочный набор“.
Каждый участник конкурса на своем рабочем месте оформляет тематический подарочный набор и представляет его на конкурсе.
Допустимы любые формы и методы демонстрации этого задания.
Время для представления - до 3 минут. Максимальная оценка - до 5 баллов.
IV. Подведение итогов
Победителем признается участник, набравший максимальное количество баллов.
2-е и 3-е место присваиваются участникам, набравшим соответствующее количество баллов.
Кроме того, определяются призовые места в следующих номинациях:
- за самый лаконичный, интересный и яркий рассказ о своем предприятии;
- за находчивость и остроумие;
- за выдумку, мастерство и оригинальность в оформлении подарочного набора;
- за лучшую рекламу товара, произведенного в Воронежской области;
- за лучший дизайн форменной одежды;
- приз зрительских симпатий.
Оргкомитет, с учетом общей суммы набранных баллов, определяет призеров конкурса и награждает их Почетными грамотами и ценными призами за первое, второе и третье места, а также благодарственными письмами по номинациям.
Директор департамента
Е.М.СУХАНОВ
Приложение N 2
к распоряжению
главы города Воронежа
от 13.11.2003 N 1302-р
СОСТАВ
КОМИССИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЮ
КОНКУРСА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МАСТЕРСТВА
СРЕДИ ПРОДАВЦОВ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ
Председатель комиссии:
Суханов Е.М. - директор департамента по развитию потребительского рынка и предпринимательства администрации города
Заместитель председателя комиссии:
Паршина Л.М. - начальник управления потребительского рынка департамента по развитию потребительского рынка и предпринимательства
Члены комиссии:
Елисеева О.Н. - начальник отдела торговли и общественного питания управления потребительского рынка администрации города
Попов В.М. - руководитель Управления государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей по Воронежской области
Донских В.И. - председатель обкома профсоюза работников потребкооперации и различных форм предпринимательства
Механтьев И.И. - заместитель главного государственного санитарного врача по г. Воронежу
Андреева С.М. - начальник отдела по защите прав потребителей управления потребительского рынка администрации города
Новикова В.Н. - заместитель главы администрации Железнодорожного района
Соколов А.И. - заместитель главы администрации Коминтерновского района
Ишков В.Я. - заместитель главы администрации Левобережного района
Осин А.А. - заместитель главы администрации Ленинского района
Кругов А.В. - заместитель главы администрации Советского района
Крючков С.А. - заместитель главы администрации Центрального района
Председателю комиссии предоставляете также право ввести в состав комиссии 1 - 2 руководителей предприятий непродовольственной торговли, работники которых не примут участие в конкурсе.
Директор департамента
Е.М.СУХАНОВ