Законы и бизнес в России

Постановление администрации Вейделевского района Белгородской обл. от 12.07.2010 N 113 “Об утверждении порядка предоставления муниципальной услуги “Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению“

АДМИНИСТРАЦИЯ ВЕЙДЕЛЕВСКОГО РАЙОНА

БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 12 июля 2010 г. N 113

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

“ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ“

В соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года 131-ФЗ “Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации“ и во исполнение распоряжения Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 года N 1993-р:

1. Утвердить порядок предоставления администрацией муниципального района “Вейделевский район“ муниципальной услуги “Предоставление информации о порядке предоставления муниципальной услуги“ (прилагается).

2. Контроль за исполнением распоряжения возложить на первого заместителя главы администрации района - председателя комитета экономического развития и прогнозирования администрации района А.Т.Федосова.

Глава администрации

Вейделевского района

А.ПАНИН

Утвержден

постановлением

администрации Вейделевского района

от 12.07.2010 N 113

ПОРЯДОК

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫМ
РАЙОНОМ “ВЕЙДЕЛЕВСКИЙ РАЙОН“

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ “ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ“

I. Общие положения

1.1. Порядок предоставления муниципальной услуги “Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению“ (далее - Порядок) определяет сроки и последовательность действий по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее - Муниципальная услуга).

1.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией муниципального района “Вейделевский район“ (далее - Администрация) и осуществляется через структурное подразделение Администрации - экономический отдел управления экономического развития администрации района (далее - Отдел).

1.3. Предоставление Муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации (с учетом изменений и дополнений);

- Жилищным кодексом Российской Федерации (с учетом изменений и дополнений);

- Федеральным законом “Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации“ (с учетом изменений и дополнений);

- Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 307 “О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам“ (с учетом изменений и дополнений);

- Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме и правилами изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 “Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность“ (с учетом
изменений и дополнений);

- распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 года N 1993-р;

- Уставом муниципального района “Вейделевский район“ (с учетом изменений и дополнений).

Сведения об объемах потребленных жилищно-коммунальных услуг, примененных тарифах, нормативах и расчетах за данные услуги при наличии/отсутствии приборов учета по конкретному жилому помещению предоставляются ресурсоснабжающими организациями, МУП в соответствии с заключенными договорами. Отсутствие договора не освобождает граждан от обязанности оплаты жилищно-коммунальных услуг, а ресурсоснабжающие организации и МУП - надлежащего исполнения обязанности по предоставлению жилищно-коммунальных услуг.

Информация о требованиях к качеству коммунальных услуг, порядке изменения размера оплаты установлены в Постановлении Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года N 307 “О порядке предоставления коммунальных услуг“.

1.4. Результатом предоставления Муниципальной услуги является размещение информации о предоставлении жилищно-коммунальных услуг населению на официальном сайте veidadm.ru (далее - Сайт).

1.5. Получателями Муниципальной услуги являются физические и юридические лица (далее - Заявители).

1.6. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

II. Требования к порядку исполнения Муниципальной услуги

2.1. Для получения информации о порядке исполнения Муниципальной услуги Заявители обращаются в Администрацию или экономический отдел управления экономического развития администрации района:

- в устной форме лично или по телефону;

- в письменном виде (почтовым отправлением, факсимильной связью или электронной почтой).

Местонахождение Администрации:

- 309720, Белгородская область, п. Вейделевка, ул. Первомайская 1, адрес электронной почты: aveidelevka@ve.belregion.ru.

Местонахождение Отдела: 309720, Белгородская область, п. Вейделевка, ул. Первомайская, 1.

Телефоны для справок: 8 (47237) 5-50-21 (начальник Отдела) и 5-51-61 (специалисты Отдела).

2.1.1. Информация о процедуре предоставления Муниципальной услуги предоставляется при личном обращении в кабинеты экономического отдела управления экономического развития и прогнозирования администрации района.

Помещение для предоставления информации о процедуре предоставления Муниципальной услуги при личном обращении размещается в здании
Администрации, находящееся в пешеходной доступности от остановок общественного транспорта. Места ожидания в очереди должны быть оборудованы стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении для предоставления информации о порядке предоставления Муниципальной услуги. Места приема Заявителей должны быть оборудованы информационными вывесками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием.

Прием обращений Заявителей лично или по телефону по вопросу информирования о процедуре предоставления Муниципальной услуги осуществляется с понедельника по четверг с 10:00 до 16:00, за исключением выходных и праздничных дней, перерыва для отдыха и питания с 12:00 до 13:00.

При обращении Заявителя в устной форме лично или по телефону специалист Отдела, осуществляющий устное информирование, должен дать исчерпывающий ответ Заявителю в пределах своей компетенции на поставленные вопросы. Время ожидания ответа при индивидуальном устном информировании Заявителя не может превышать 15 минут.

Во время разговора специалист должен корректно и внимательно относиться к Заявителю, не унижая его чести и достоинства. Максимальная продолжительность ответа специалиста на вопросы Заявителя не должно превышать 10 минут.

В случае если заданные Заявителем вопросы не входят в компетенцию специалиста, специалист информирует Заявителя о его праве получения информации из иных источников или от органов, уполномоченных на ее предоставление.

2.1.2. При письменном обращении Заявителя в адрес Отдела, в том числе в виде почтовых отправлений, факсимильной связью, по электронной почте, его информирование осуществляется Отделом в письменном виде путем почтовых отправлений или по электронной почте.

Информация предоставляется Заявителю в простой, четкой форме с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя, за подписью главы Администрации или первого заместителя главы Администрации.

Срок подготовки
ответа на письменное или электронное обращение не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.

Ответ на обращение не дается в случае:

- если в письменном или электронном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- если в письменном и или электронном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работников Администрации, а также членов их семей;

- если текст письменного обращения не поддается прочтению.

2.1.3. Публичное информирование осуществляется с целью информирования физических и юридических круга лиц о процедуре предоставления Муниципальной услуги.

Публичное устное информирование осуществляется путем публичных выступлений уполномоченных работников Отдела на семинарах и иных мероприятиях, носящих массовый, публичный характер, размещения на сайте администрации района.

Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации, использования информационных стендов, сайта.

Информационные стенды оборудуются для заинтересованных лиц в доступном месте в помещении Администрации. На информационных стендах содержится следующая обязательная информация:

- наименование Муниципальной услуги;

- полное наименование Отдела, почтовый адрес, график работы, телефон для получения информации о процедуре предоставления Муниципальной услуги;

- блок-схема (приложение 1) и краткое описание процедуры предоставления Муниципальной услуги в текстовом виде;

- выдержки из нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению Муниципальной услуги.

Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.

2.2. Предоставление Муниципальной услуги носит постоянный характер и не требует подготовки специальных документов от получателей.

Обновление информации в рамках предоставления Муниципальной услуги производится не позднее 30 дней с момента внесения изменений в нормативные правовые акты, указанные в п. 3.3 настоящего Порядка.

2.3. Основания для отказа в предоставлении Муниципальной услуги отсутствуют.

2.4.
Предоставление Муниципальной услуги не требует оборудования специализированных мест в Отделе.

III. Административные процедуры

3.1. Предоставление Муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- первичное размещение в электронном виде информации о предоставлении жилищно-коммунальных услуг населению (далее - Информация);

- корректировка размещенной в электронном виде Информации.

3.2. Первичное размещение в электронном виде Информации.

Основанием для первичного размещения в электронном виде Информации является утверждение данного Порядка.

Информация в электронном виде размещается на Сайте в сети Интернет в течение 30 дней с момента утверждения данного Порядка.

Информация должна соответствовать следующим требованиям:

- соответствие действующим нормативным правовым актам, регулирующим порядок предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее - Нормативные акты);

- изложение в простой, доступной для восприятия форме.

Жилищно-коммунальные услуги (далее - ЖКУ), по которым предоставляется Информация:

- содержание и ремонт жилья;

- холодное водоснабжение и водоотведение;

- электроснабжение;

- газоснабжение;

- теплоснабжение.

Подготовка Информации для первичного размещения осуществляется ответственным специалистом Отдела с привлечением, в случае необходимости, специалистов юридического отдела администрации муниципального района “Вейделевский район“.

После согласования с первым заместителем главы администрации - председателем комитета экономического развития и прогнозирования администрации района Информация размещается в течение 10 дней на Сайте или в сети Интернет ответственным специалистом Отдела, уполномоченным на осуществление функций по размещению (удалению) информации на Сайте в соответствующем подразделе “Муниципальные услуги“.

3.3. Корректировка размещенной в электронном виде Информации.

Основанием для корректировки размещенной в электронном виде Информации является внесение изменений в Нормативные акты:

- Жилищный кодекс Российской Федерации;

- Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 “О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам“;

- Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 N 306 “Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг“;

- Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 “Об утверждении Правил
содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность“;

- Иные нормативные правовые акты, регулирующие вопросы предоставления жилищно-коммунальных услуг.

Корректировка Информации производится только в случае, если внесенные изменения в Нормативные акты влияют на порядок предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

В течение 15 дней со дня принятия нормативных правовых актов, вносящих изменения в Нормативные акты, Отделом готовятся изменения, которые необходимо внести в Информацию с последующим их согласованием с правовым отделом Администрации.

IV. Порядок и формы контроля за исполнением Порядка

4.1. Должностные лица Отдела, участвующие в исполнении Муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение, полноту и качество исполнения положений настоящего Порядка.

4.2. Текущий контроль за полнотой и качеством исполнения, а также за соблюдением положений настоящего Порядка должностными лицами Отдела, участвующими в исполнении Порядка (далее - Текущий контроль), осуществляется первым заместителем главы администрации Вейделевского района - председателем комитета экономического развития и прогнозирования администрации района.

Текущий контроль осуществляется как в плановом порядке, так и путем проведения внеплановых контрольных мероприятий. Текущий контроль осуществляется путем проведения первым заместителем главы Администрации района проверок полноты и качества исполнения положений настоящего Порядка, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения Заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц Отдела, участвующих в исполнении Муниципальной услуги.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается первым заместителем главы администрации района - председателем комитета экономического развития и прогнозирования администрации района.

4.3. Должностные лица Отдела, ответственные за
организацию исполнения Порядка, несут персональную ответственность за организацию работы по исполнению Муниципальной услуги в соответствии с настоящим Порядком.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав физических и (или) юридических лиц действиями (бездействием) должностных лиц Отдела, участвующих в исполнении Порядка, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

V. Порядок обжалования действий (бездействия) должностных

лиц, участвующих в исполнении Муниципальной услуги

5.1. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, действиях или бездействии должностных лиц Отдела, участвующих в исполнении Муниципальной услуги, нарушении положений настоящего Порядка.

Обращение может быть подано Заявителем, права которого нарушены, а также по просьбе Заявителя его представителем, чьи полномочия удостоверены в установленном законом порядке:

- в устной форме, лично или по телефону 8 (47236) 5-54-70 - первому заместителю главы администрации муниципального района Администрации;

- в письменном виде в адрес Администрации (в виде почтовых отправлений или по электронной почте).

5.2. При обращении Заявителя в устной форме к первому заместителю главы администрации муниципального района Администрации ответ на обращение с согласия Заявителя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

5.3. В письменном обращении Заявителя (приложение 2) указываются:

- фамилия, имя, отчество гражданина, наименование юридического лица;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон Заявителя;

- наименование структурного подразделения Администрации, фамилия, имя, отчество должностного лица либо должность соответствующего лица, нарушившего права и законные интересы Заявителя;

- суть обращения;

- личная подпись и дата.

Дополнительно в обращении указываются причины несогласия с действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых Заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные
интересы, созданы препятствия к их реализации, требования о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.

Обращение не подлежит рассмотрению в следующих случаях:

- в письменном обращении не указаны фамилия Заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ; отсутствует подпись Заявителя;

- в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- текст письменного обращения не поддается прочтению.

Обращения Заявителей, содержащие обжалование решений, действия конкретных должностных лиц, не могут быть направлены этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется Заявителю в срок не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Приложение N 1

к постановлению

администрации Вейделевского района

от 12.07.2010 N 113

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

---------------------------------------------------¬

¦Устное, письменное или электронное обращение¦

¦физического или юридического лица в Администрацию¦

¦или Отдел с целью получения информации о ЖКУ ¦

L-------T----------------------------------T--------

V V

------------------------------------¬ ----------------------------------¬

¦В случае необходимости письменного¦ ¦В случае если письменное¦

¦или электронного обращения ¦ ¦обращение не требуется ¦

L-----------------T------------------ L------------T---------------------

V V

------------------------------------¬ ----------------------------------¬

¦Физическое или юридическое лицо¦ ¦Физическое или юридическое лицо¦

¦пишет заявление в простой¦ ¦получает устный ответ согласно¦

¦письменной форме с обязательным¦ ¦настоящему Порядку ¦

¦указанием Ф.И.О., адреса и телефона¦ L-------------T--------------------

¦Заявителя ¦ ¦

L-----------------T------------------ ¦

V ¦

-------------------------------------------¬ ¦

¦Предоставление ответа в письменной или¦ ¦

¦электронной форме должностным лицом¦ ¦

¦Отдела, компетентным в области решения¦ ¦

¦поставленного вопроса в течение 30 дней ¦ ¦

L-----------------T------------------------- ¦

V V--------¬

¦В случае несогласия с ответом должностного лица Отдела, компетентного в¦

¦области решения поставленного вопроса, Заявитель пишет заявление согласно¦

¦приложению 2 к настоящему Порядку ¦

L----------------------------------T---------------------------------------

V

---------------------------------------------------¬

¦Предоставление письменного ответа, согласно¦

¦настоящему Порядку, должностным лицом Отдела,¦

¦компетентным в области решения поставленного¦

¦вопроса в течение 30 дней ¦

L---------------------------------------------------

Приложение N 2

к постановлению

администрации Вейделевского района

от 12.07.2010 N 113

ФОРМА

ПИСЬМЕННОГО ОБРАЩЕНИЯ ЗАЯВИТЕЛЯ ПРИ ОСПАРИВАНИИ РЕШЕНИЙ

И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЙ) ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, УЧАСТВУЮЩИХ

В ИСПОЛНЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

--------------------------------------------------------------¬

¦ ¦

¦ __________________________________________________ ¦

¦ (Ф.И.О. и должность руководителя Администрации) ¦

¦ ¦

¦ __________________________________________________ ¦

¦ (Ф.И.О. Заявителя/наименование юридического лица с ¦

¦ указанием Ф.И.О. руководителя) ¦

¦ ¦

¦ __________________________________________________ ¦

¦ (Полный почтовый адрес, контактный телефон) ¦

¦ __________________________________________________ ¦

¦ ¦

¦ ЗАЯВЛЕНИЕ ¦

¦ ¦

¦В тексте заявления указываются обоснованные обвинения с¦

¦обязательным указанием Ф.И.О. должностного лица, участвующего¦

¦в исполнении Муниципальной услуги, и суть проблемы ¦

¦ ¦

¦ Дата, личная подпись Заявителя ¦

¦ ¦

L--------------------------------------------------------------