Законы и бизнес в России

Постановление главы округа Муром от 31.12.2009 N 3398 “Об утверждении требований к качеству муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями физической культуры и спорта“

Вступает в силу со дня официального опубликования (пункт 3 данного документа).

ВЛАДИМИРСКАЯ ОБЛАСТЬ

ГЛАВА ОКРУГА МУРОМ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 31 декабря 2009 г. N 3398

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ТРЕБОВАНИЙ К КАЧЕСТВУ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ,

ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ФИЗИЧЕСКОЙ

КУЛЬТУРЫ И СПОРТА

В соответствии с постановлениями главы округа от 29.07.2008 N 1913 “Об утверждении порядка формирования и финансового обеспечения выполнения муниципального задания на оказание муниципальных услуг муниципальными учреждениями округа Муром“ и от 27.08.2009 N 2053 “Об основных направлениях бюджетной и налоговой политики округа Муром и других исходных данных для составления проекта бюджета округа на 2010 год и на плановый период 2011 и 2012 годы“, руководствуясь постановлением Губернатора Владимирской области от 12.11.2009 N 938
“Об утверждении требований к качеству государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями физической культуры и спорта Владимирской области физическим и юридическим лицам“ и Уставом округа, постановляю:

1. Утвердить требования к качеству муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями физической культуры и спорта, согласно приложению.

2. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы администрации по социальной политике и связям с общественностью Т.Л. Силину.

3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Глава округа Муром

В.А.КАЧЕВАН

Приложение

к постановлению

главы округа Муром

от 31.12.2009 N 3398

ТРЕБОВАНИЯ

К КАЧЕСТВУ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ

МУНИЦИПАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ И СПОРТА

1. Общие положения

1.1. Настоящие требования устанавливаются для определения качества предоставления муниципальных услуг юридическим и физическим лицам муниципальными учреждениями физической культуры и спорта округа Муром.

1.2. Перечень муниципальных услуг утвержден постановлением главы округа от 21.10.2009 N 2561 “Об утверждении Перечня муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями в сфере физической культуры и спорта юридическим и физическим лицам, и Порядка мониторинга потребности в муниципальных услугах, а также Порядка осуществления стоимостной оценки потребности в муниципальных услугах, Порядка учета результатов мониторинга потребности в муниципальных услуга, предоставляемых юридическим и физическим лицам, при формировании проекта бюджета“.

1.3. Муниципальные услуги оказываются населению бесплатно за счет средств бюджета округа, а также на платной основе в соответствии с действующим законодательством.

2. Требования к качеству муниципальной услуги

по предоставлению дополнительного образования

Муниципальная услуга оказывается муниципальными учреждениями дополнительного образования в области физической культуры и спорта (далее - учреждения дополнительного образования) по видам спорта, внесенным во Всероссийский реестр видов спорта.

Оказание муниципальной услуги предусматривает:

- предоставление дополнительного образования по выбранному виду спорта (реализация образовательных программ, организация и проведение учебно-тренировочных сборов);

- проведение физкультурно-спортивных мероприятий и организацию участия получателей муниципальной
услуги в областных, межрегиональных, всероссийских и международных спортивных соревнованиях и других мероприятиях;

- организацию медицинского наблюдения за состоянием здоровья получателей муниципальной услуги (проведение медицинских осмотров, оказание первой медицинской помощи);

- обеспечение условий образовательного процесса (содержание территории, зданий и помещений, связанных с оказанием муниципальной услуги, обеспечение пожарной безопасности и охраны общественного порядка).

Муниципальная услуга оказывается в форме занятий в спортивно-оздоровительных группах и группах спортивной подготовки. Предоставление дополнительного образования в группах спортивной подготовки осуществляется последовательно по следующим этапам:

- спортивно-оздоровительный;

- начальной спортивной подготовки;

- учебно-тренировочной подготовки;

- спортивного совершенствования.

Финансовое обеспечение оказания муниципальной услуги является расходным обязательством округа Муром.

2.1. Порядок получения доступа к муниципальной услуге.

Участниками образовательного процесса в учреждении дополнительного образования являются физические лица, преимущественно в возрасте от 6 до 24 лет, педагогические работники, родители (законные представители). Максимальный возраст спортсмена (гражданина) не ограничивается, если его спортивные результаты стабильны и соответствуют требованиям этапов спортивного совершенствования.

Прием детей в учреждение дополнительного образования осуществляется по заявлению родителей (законных представителей) или воспитанника в случае его совершеннолетия.

При приеме в учреждение дополнительного образования обязательным условием является наличие медицинского заключения о состоянии здоровья ребенка.

При приеме детей учреждение обязано ознакомить их и (или) родителей (законных представителей) с уставом учреждения и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса.

Права и обязанности обучающихся, родителей (законных представителей), работников определяются уставом учреждения и иными предусмотренными уставом актами.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе. При оказании муниципальной услуги допускается предоставление платных услуг. Учреждения дополнительного образования могут оказывать дополнительные платные образовательные услуги, выходящие за рамки финансируемых из бюджета образовательных программ (преподавание специальных курсов и циклов дисциплин, репетиторство и другие услуги), по договорам с учреждениями, предприятиями, организациями
и физическими лицами.

Оказание дополнительных платных образовательных услуг осуществляется по согласованию с комитетом по физической культуре и спорту администрации округа Муром (далее - Комитет) в порядке, установленном администрацией округа.

2.2. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания муниципальной услуги.

Требования к качеству знаний (умений) воспитанников, обучающихся по программам дополнительного образования, устанавливаются федеральными государственными образовательными стандартами и федеральными государственными требованиями.

Качественное оказание муниципальной услуги предполагает:

- соответствие помещений, используемых при оказании муниципальной услуги, требованиям, установленным строительными, санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами, и требованиям пожарной безопасности;

- соответствие содержания и форм преподавания дисциплин и предметов дополнительного образования требованиям образовательных программ дополнительного образования;

- соблюдение санитарно-гигиенических норм и требований при проведении учебных занятий;

- соблюдение прав граждан, установленных действующим законодательством Российской Федерации;

- обеспечение охраны общественного порядка и пожарной безопасности при оказании муниципальной услуги.

2.2.1. Требования к организациям, оказывающим муниципальную услугу, зданиям и помещениям, связанным с пребыванием воспитанников.

Муниципальная услуга оказывается образовательными учреждениями, имеющими лицензию на право ведения образовательной деятельности.

Муниципальная услуга оказывается в зданиях и помещениях (на территориях), оборудованных в соответствии с санитарными и строительными нормами и правилами, установленными для соответствующих спортивных учреждений, а также отвечающих требованиям пожарной безопасности. Указанные помещения оборудуются:

- источниками естественного и искусственного освещения (уровень освещенности в темное время суток составляет не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для искусственного освещения помещений зданий спортивных учреждений);

- системами отопления и вентиляции (температурный режим внутри такого помещения соответствует требованиям, установленным санитарными нормами и правилами эксплуатации зданий спортивных учреждений);

- противопожарными системами и оборудованием;

- необходимым спортивным инвентарем (спортивными снарядами) и иным оборудованием для обучения соответствующему виду спорта в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми
актами Российской Федерации.

Число занимающихся в спортивном зале воспитанников учреждения дополнительного образования не должно превышать числа, определенного исходя из расчета не менее 4 кв. метра на одного занимающегося.

Санитарное содержание территорий (спортивных площадок), зданий и помещений должно соответствовать нормам и требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. Спортивный инвентарь (спортивные снаряды), иные предметы и оборудование отвечать санитарным требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации. При оказании муниципальной услуги не допускается использование неисправного спортивного инвентаря (спортивных снарядов) и иного оборудования.

2.2.2. Требования к организации образовательного процесса, медицинского наблюдения за состоянием здоровья воспитанников и обеспечению их безопасности.

Предоставление дополнительного образования проводится в соответствии с утвержденными программами дополнительного образования в области физкультуры и спорта.

Учебная (спортивная) нагрузка, время начала и окончания занятий, их продолжительность, продолжительность перемен между занятиями, общая продолжительность каникул устанавливаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Условия проведения учебных занятий (включая занятия на открытом воздухе) соответствуют требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами Российской Федерации. На протяжении всего времени проведения учебных занятий с воспитанниками должен находиться тренер-преподаватель или иной сотрудник учреждения дополнительного образования.

В учреждении дополнительного образования организуется работа медицинской комнаты на протяжении всего времени пребывания воспитанников. Обеспечивается наблюдение за состоянием здоровья воспитанников, при необходимости осуществляется своевременное оказание медицинской помощи.

Учреждение дополнительного образования должно организовывать углубленное медицинское обследование обучающихся не менее одного раза в год, начиная с обучающихся в группах начальной подготовки второго года обучения.

При оказании муниципальной услуги обеспечивается охрана общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персоналом учреждения дополнительного образования обеспечивается эвакуация всех воспитанников.

2.2.3. Требования к взаимодействию с воспитанниками и лицами, представляющими их интересы.

Учреждение дополнительного образования должно разработать, утвердить и довести до
сведения обучающихся и/или их родителей (законных представителей):

- необходимые для перевода по годам обучения контрольно-переводные нормативы по общей физической и специальной подготовке;

- контрольные нормативы для зачисления на учебно-тренировочный этап подготовки;

- порядок и условия исключения из учреждения;

- порядок перевода в другие группы обучения;

- порядок и правила допуска к спортивным занятиям;

- правила поведения на тренировочных занятиях;

- правила поведения на соревнованиях.

Правила должны быть вывешены в помещении учреждения дополнительного образования и доступны для ознакомления учащимся.

Родители (законные представители) вправе получать информацию о промежуточных результатах их ребенка и результатах выполнения им контрольно-переводных нормативов, а также получать информацию о поведении ребенка, количестве и датах пропущенных им занятий.

2.2.4. Дополнительные требования к организации выездных мероприятий и осуществлению доставки воспитанников на такие мероприятия.

При участии воспитанников в спортивных мероприятиях, проводимых за пределами населенного пункта, в котором им предоставляется муниципальная услуга (спортивных сборах, соревнованиях и иных выездных мероприятиях), им предоставляется питание. Питание предоставляется не менее 3 раз в день. При питании используются продукты, удовлетворяющие санитарным нормам и требованиям.

При продолжительности выездного мероприятия более суток организуется ночлег воспитанников. Для организации ночлега используются учреждения и организации, оказывающие услуги по предоставлению временного проживания (гостиницы, общежития, иные учреждения и организации).

При организации выездного мероприятия обеспечивается доставка всех участвующих в нем воспитанников к месту проведения такого мероприятия и обратно (к месту, с которого осуществлялось отправление). При доставке каждому воспитаннику должно быть предоставлено отдельное место в транспортном средстве. Транспортные средства, используемые для доставки воспитанников, и их оборудование должны соответствовать требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации.

При доставке воспитанники сопровождаются сотрудниками организации, оказывающей услугу, из расчета не менее 1 сопровождающего на 10 воспитанников.

3.
Требования к качеству оказания муниципальной услуги

по организации участия спортсменов округа Муром

в областных, российских и международных соревнованиях

Оказание муниципальной услуги предусматривает:

- спортивное совершенствование членов сборных команд округа под руководством тренеров-преподавателей;

- проведение учебно-тренировочных сборов на территории Владимирской области и за ее пределами, если это вызвано спецификой вида спорта;

- организацию обеспечения подготовки и участия спортсменов округа в областных, межрегиональных, всероссийских и международных спортивных мероприятиях;

- организацию материально-технического обеспечения.

Муниципальная услуга оказывается муниципальными учреждениями в области физической культуры и спорта.

3.1. Порядок получения доступа к муниципальной услуге.

Получателями муниципальной услуги являются лица, проживающие на территории округа Муром, включенные в состав сборных команд округа по видам спорта (далее - спортсмены). Состав сборных команд утверждается Комитетом.

Организация участия спортсменов (команд) округа Муром по видам спорта осуществляется в соответствии с годовым календарным планом физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий округа Муром и положениями о проведении соревнований по видам спорта.

Список спортсменов (команд) для участия в областных, российских и международных соревнованиях формируется тренерами-преподавателями по данному виду спорта учреждений, участвующих в оказании муниципальной услуги, на основе прошлых спортивных достижений (участие в соревнованиях определенного уровня, присвоение спортивного разряда и т.д.) или по результатам окружных отборочных соревнований.

Муниципальная услуга оказывается бесплатно.

3.2. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания муниципальной услуги.

При подготовке к соревнованиям спортсменам (командам) округа предоставляются муниципальные спортивные сооружения, спортивный инвентарь и оборудование. Для успешного учебно-тренировочного процесса спортсмены (команды) могут обеспечиваться методическими материалами и медико-биологическими препаратами. Подготовка проводится по индивидуальному плану.

Спортсмены (команды) округа обеспечиваются медицинским обслуживанием, а также при необходимости лечением в МУЗ “Центр лечебной физкультуры и спортивной медицины“ в случаях спортивных травм.

Участники соревнований, выезжающие за пределы округа
для участия в областных, межрегиональных, российских и международных соревнованиях, обеспечиваются выплатой денежных средств на возмещение командировочных расходов, заявочных и страховых взносов.

Основанием для командирования на соревнования является положение о проведении соревнований (вызов департамента по физической культуре, спорту и туризму администрации Владимирской области) и приказ по Комитету.

4. Требования к качеству оказания муниципальной услуги

по проведению официальных всероссийских, областных и

муниципальных физкультурно-оздоровительных и спортивных

мероприятий

Оказание муниципальной услуги предусматривает:

- проведение спартакиад, спортивных праздников и иных массовых физкультурно-оздоровительных мероприятий (далее - физкультурно-оздоровительные мероприятия);

- проведение областных, межрегиональных и всероссийских спортивных мероприятий на территории округа (далее - спортивные мероприятия);

- организацию посещения зрителями физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий.

Муниципальная услуга оказывается муниципальными учреждениями в области физической культуры и спорта. Услуга может оказываться и иными организациями по заказу (заданию) администрации округа в лице Комитета по физкультуре и спорту с использованием средств бюджета округа.

4.1. Порядок получения доступа к муниципальной услуге.

Получателями муниципальной услуги являются:

- при участии в физкультурно-оздоровительных мероприятиях - физические лица независимо от гражданства и места жительства (регистрации);

- при участии в областных, межрегиональных и всероссийских спортивных мероприятиях, проводимых на территории округа, - категория лиц, определенных в положении о проведении соответствующего спортивного мероприятия;

- при посещении в качестве зрителей физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий - физические лица независимо от гражданства и места жительства (регистрации).

Доступ к получению муниципальной услуги может осуществляться как на бесплатной основе, так и за определенную плату.

Проведение каждого физкультурно-оздоровительного мероприятия осуществляется в соответствии с положением (программой) о таком мероприятии, утвержденным Комитетом.

Для участия в физкультурно-оздоровительном мероприятии необходимо зарегистрироваться в качестве участника до начала проведения мероприятия. Регистрация участников проводится организацией, оказывающей муниципальную услугу, в порядке, установленном положением о
проведении физкультурно-оздоровительного мероприятия.

Областные, межрегиональные и всероссийские спортивные мероприятия, проводимые на территории округа, проводятся в соответствии Единым календарным планом физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий округа Муром, а также в соответствии с положением (программой) о каждом таком мероприятии. В положении о спортивном мероприятии указываются наименование организации, оказывающей муниципальную услугу, время, место и сроки проведения областного спортивного мероприятия, требования к участникам, порядок их регистрации.

При проведении областных, межрегиональных спортивных мероприятий, проводимых на территории округа, Комитет направляет положения (приглашения) на участие в них в срок не позднее 1 месяца до начала проведения соответствующего мероприятия.

Порядок и форма подачи подтверждения (заявки) устанавливаются в положении о проводимом спортивном мероприятии. В случае предоставления подтверждения (заявки) от организации, представляющей интересы нескольких участников спортивных мероприятий, указывается список всех таких лиц.

Посещение физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий в качестве зрителя осуществляется по предъявлении кассового чека (билета) в случае организации платного (ограниченного) входа. Распространение (продажа) билетов (абонементов) проводится организацией, оказывающей муниципальную услугу.

Нормы расходов на проведение официальных физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий устанавливаются в соответствии с Порядком расходования бюджетных средств на проведение мероприятий по физической культуре и спорту, утвержденным главой округа.

4.2. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания муниципальной услуги.

Качественное оказание муниципальной услуги предполагает:

- своевременность информирования о предстоящем проведении физкультурно-оздоровительного или спортивного мероприятия;

- своевременность распространения билетов и соответствие общего числа билетов числу зрительных мест в помещении (на территории), где проводится физкультурно-оздоровительное мероприятие;

- использование для проведения физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий спортивных зданий и сооружений, соответствующих виду спорта;

- обеспечение охраны общественного порядка и пожарной безопасности при проведении физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий;

- соответствие помещений, используемых при оказании муниципальной услуги,
требованиям, установленным строительными, санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами, и требованиям пожарной безопасности.

4.2.1. Требования к своевременному осуществлению информирования получателей муниципальной услуги и организации посещения физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий.

Информационное сопровождение может обеспечиваться за счет размещения рекламы мероприятия на информационных стендах муниципальных учреждений физкультуры и спорта, в общедоступных местах, тематических публикаций и телепередач, в том числе социальной рекламы, пропагандирующей здоровый образ жизни и занятия физической культурой и спортом, а также на сайте www.murom.info.

4.2.2. Требования к организации физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий.

При проведении физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий по видам спорта, внесенным во Всероссийский реестр видов спорта, используются спортивные здания и сооружения, предназначенные для занятия соответствующим видом спорта. Не допускается проведение физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий по указанным видам спорта на необорудованных территориях и в неприспособленных помещениях.

Размещение и общее число зрительных мест при проведении физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий внутри помещений должно соответствовать нормативам, установленным строительными нормами и правилами для спортивных сооружений. Не допускается обустройство дополнительных (приставных) зрительных мест.

При проведении физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий вне помещений место, на котором проводятся такие мероприятия, выбирается с учетом ожидаемого общего числа участников и зрителей.

При проведении физкультурно-оздоровительного или спортивного мероприятия вне помещения место его проведения оборудуется:

- источниками наружного освещения (уровень освещенности в темное время суток составляет не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для наружного освещения);

- туалетами или санитарными кабинами (биотуалетами).

Проведение физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий осуществляется в соответствии с правилами противопожарной безопасности и требованиями к охране общественного порядка в местах массового скопления людей, установленными действующим законодательством Российской Федерации.

При проведении физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий обеспечивается охрана общественного порядка. Сотрудники охраны должны незамедлительно реагировать на обращения участников и зрителей мероприятий, связанные с нарушениями общественного порядка.

При проведении физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий с ожидаемым общим числом участников и зрителей более 500 человек принимаются меры к организации дежурства нарядов патрульно-постовой службы и бригад скорой медицинской помощи. Организация, оказывающая услугу, не позднее чем за неделю до проведения такого мероприятия уведомляет об этом правоохранительные органы и станцию скорой медицинской помощи.

На спортивных мероприятиях независимо от числа участников или зрителей организуется работа медицинских работников.

В случае возникновения чрезвычайной ситуации организацией, оказывающей услугу, обеспечивается эвакуация всех участников и зрителей.

4.2.3. Требования к прилегающим территориям, зданиям и помещениям, связанным с оказанием муниципальной услуги.

Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, оборудуется помещениями в соответствии с требованиями, установленными строительными нормами и правилами для спортивных зданий и сооружений. Указанные помещения оборудуются:

- источниками искусственного освещения (уровень освещенности составляет не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для искусственного освещения помещений спортивных сооружений);

- системами отопления и вентиляции (температурный режим внутри такого помещения соответствует требованиям, установленным санитарными нормами и правилами эксплуатации спортивных сооружений);

- противопожарными системами и оборудованием;

- необходимым спортивным инвентарем (спортивными снарядами) и иным оборудованием для проведения физкультурно-оздоровительного или спортивного мероприятия по соответствующему виду спорта в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Санитарное содержание территорий (спортивных площадок), зданий и помещений, используемых при оказании муниципальной услуги, должно соответствовать нормам и требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. Спортивный инвентарь (спортивные снаряды), иные предметы и оборудование должно отвечать санитарным требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации. При оказании муниципальной услуги не допускается использование неисправного спортивного инвентаря (спортивных снарядов) и иного оборудования.

5. Требования к качеству оказания муниципальной услуги

по оказанию физкультурно-оздоровительных услуг

Оказание муниципальной услуги предусматривает:

- предоставление в пользование населению объектов физической культуры и спорта;

- выдача занимающимся гражданам рекомендаций, программ, комплексов для физкультурно-оздоровительных занятий по видам спорта.

Предоставление физкультурно-оздоровительных услуг строится на основе добровольного выбора направлений физкультурно-спортивной деятельности занимающимися гражданами.

5.1. Порядок получения доступа к муниципальной услуге.

Получателями муниципальной услуги является население округа Муром независимо от пола, расы, национальности, происхождения, социального статуса, имущественного положения при отсутствии противопоказаний по состоянию здоровья.

Юридические лица вправе заключать договоры на оказание физкультурно-оздоровительных услуг в интересах своих сотрудников.

Предоставление муниципальных услуг должно соответствовать ожиданиям и физическим возможностям различных групп получателей услуг, в том числе инвалидов.

Муниципальная услуга по оказанию физкультурно-оздоровительных услуг не требует наличия лицензии.

Для получения муниципальных услуг наличие медицинского заключения является обязательным.

Получатель услуг должен непосредственно обратиться в учреждение, предоставляющее желаемую услугу на основании заявления. Запись производится в порядке очередности.

Допуском на получение услуги является включение в расписание (график) занятий и (или) пропуск.

При условии платности оказываемых услуг обязательным является наличие документа об оплате (кассового чека, билета, квитанции, абонемента).

Основанием для отказа предоставления муниципальной услуги является алкогольное, наркотическое или токсическое опьянение получателя.

5.2. Требования к наличию и доступности документов, регулирующих деятельность учреждений, оказывающих муниципальную услугу.

Информация о муниципальной услуге должна быть размещена в доступных и хорошо заметных местах зданий и помещений, в которых оказываются муниципальные услуги, на специальных стендах должна быть размещена следующая информация для сведения посетителей:

- правила и условия безопасного предоставления физкультурно-оздоровительных услуг;

- условия оказания услуг;

- перечень необходимых документов для получения выбранного вида услуг;

- медицинские противопоказания для соответствующих видов услуг;

- правила поведения в физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружениях с целью исключения и снижения риска травматизма при оказании услуги;

- правила поведения граждан во внештатных ситуациях;

- место нахождения пункта медицинской помощи.

5.3. Требования к зданиям и помещениям учреждений, оказывающих муниципальную услугу:

- муниципальные учреждения должны быть размещены в типовых, специально предназначенных или приспособленных зданиях, помещениях для предоставления муниципальных услуг и обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью;

- здания и помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых муниципальных услуг (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и т.д.);

- в зимнее время подходы к зданиям учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должны быть очищены от снега и льда.

5.4. Требования к режиму работы учреждений, оказывающих муниципальную услугу:

- предоставление муниципальных услуг учреждениями осуществляется в соответствии с режимом работы, прописанным в уставе;

- в случае изменения графика работы учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, должно публично известить потребителей услуг об изменении графика работы (дней и часов работы) не менее чем за 5 дней до вступления в силу таких изменений.

5.5 Требования к материально-техническому обеспечению оказания муниципальной услуги:

- учреждения должны быть оснащены исправным специальным оборудованием, аппаратурой, приборами, бытовым оборудованием, оргтехникой, мебелью и т п. для надлежащего качества предоставляемых муниципальных услуг;

- спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь должны соответствовать требованиям безопасности, установленным в нормативной документации на них, и использоваться в соответствии с правилами, изложенными в эксплуатационной документации предприятия-изготовителя.

5.6. Требования к сотрудникам учреждений, оказывающим муниципальные услуги. Обслуживающий персонал обязан:

- обеспечивать безопасность процесса оказания спортивных услуг для жизни и здоровья получателей услуг и охраны окружающей среды;

- соблюдать правила эксплуатации спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря, охраны труда и техники безопасности, своевременно проходить соответствующие инструктажи;

- знать и соблюдать действующие законы, иные нормативные правовые акты, касающиеся профессиональной деятельности персонала, должностные инструкции, соответствующие программы проведения мероприятий по оказанию услуг;

- иметь навыки к организационно-методической и преподавательской деятельности;

- уметь действовать во внештатных ситуациях (пожар, несчастный случай, ухудшение самочувствия, резкое изменение погодных условий и так далее).

6. Порядок обжалования нарушений требований к качеству

муниципальных услуг

6.1. Обжаловать нарушение настоящих требований качества муниципальной услуги может любое лицо, являющееся потребителем услуги. От имени несовершеннолетних обжаловать нарушение могут родители (законные представители).

6.2. Жалобы и заявления на некачественное предоставление муниципальной услуги подлежат обязательной регистрации по месту поступления жалобы.

6.3. Рассмотрение жалоб на нарушение настоящих требований к качеству муниципальных услуг и принятие мер по их устранению осуществляется в сроки и в порядке, установленном действующим законодательством.

7. Ответственность за качество оказания муниципальной услуги

Работа учреждений по предоставлению услуг в сфере физической культуры и спорта направлена на полное удовлетворение нужд клиентов и непрерывное повышение качества услуг.

Руко“одитель учреждения несет полную ответственность за качество оказания услуг. Руководитель учреждения обязан:

- обеспечить разъяснение и доведение требований к качеству муниципальных услуг до всех сотрудников учреждения;

- четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала учреждения, осуществляющего предоставление услуг и контроль качества предоставляемых услуг;

- организовать информационное обеспечение процесса оказания муниципальных услуг;

- внутренний контроль за соблюдением требований к качеству оказания муниципальных услуг.

При подтверждении факта некачественного предоставления услуги к руководителю учреждения применяются меры в порядке, установленном законодательством.

8. КРИТЕРИИ

ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ, ПРЕДСТАВЛЯЕМЫХ

УЧРЕЖДЕНИЯМИ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ И СПОРТА

------------------------------T-----T--------------------------T----------¬

¦ Качественный показатель ¦ Ед. ¦ Формула расчета ¦ Значение ¦

¦ ¦изм. ¦ ¦показателя¦

+-----------------------------+-----+--------------------------+----------+

¦1. Предоставление дополнительного образования ¦

+-----------------------------T-----T--------------------------T----------+

¦Доля тренеров-преподавателей ¦% ¦количество ¦не более ¦

¦без категории от общей ¦ ¦тренеров-преподавателей ¦15 ¦

¦численности ¦ ¦без категории (чел.) / ¦ ¦

¦тренерско-преподавательского ¦ ¦общее количество штатных ¦ ¦

¦штатного состава ¦ ¦тренеров-преподавателей в ¦ ¦

¦ ¦ ¦соответствии со штатным ¦ ¦

¦ ¦ ¦расписанием (чел.) x 100% ¦ ¦

+-----------------------------+-----+--------------------------+----------+

¦Доля учащихся, имеющих ¦% ¦количество учащихся, ¦не менее ¦

¦спортивные разряды, от общей ¦ ¦имеющих спортивные разряды¦25 ¦

¦численности учащихся ¦ ¦(чел.) / общая численность¦ ¦

¦ ¦ ¦учащихся (чел.) x 100% ¦ ¦

+-----------------------------+-----+--------------------------+----------+

¦Сохранение контингента ¦% ¦списочный состав ¦не менее ¦

¦обучающихся ¦ ¦обучающихся на конец ¦80 ¦

¦ ¦ ¦учебного года (ед.) / ¦ ¦

¦ ¦ ¦списочный состав ¦ ¦

¦ ¦ ¦обучающихся на начало ¦ ¦

¦ ¦ ¦учебного года (ед.) x 100%¦ ¦

+-----------------------------+-----+--------------------------+----------+

¦2. Организация участия спортсменов округа Муром в областных, российских и¦

¦международных соревнованиях ¦

+-----------------------------T-----T--------------------------T----------+

¦Достижение определенных ¦чел. ¦количество спортсменов, ¦не менее ¦

¦результатов в спорте ¦ ¦выполнивших нормативы ¦130 ¦

¦(подготовка спортсменов ¦ ¦массовых разрядов, ¦ ¦

¦массовых разрядов, кандидатов¦ ¦кандидатов в мастера ¦ ¦

¦в мастера спорта России) ¦ ¦спорта ¦ ¦

+-----------------------------+-----+--------------------------+----------+

¦3. Физкультурно-оздоровительные услуги ¦

+-----------------------------T-----T--------------------------T----------+

¦Общий уровень ¦% ¦комплектация кадров ¦не менее ¦

¦укомплектованности кадрами по¦ ¦(ед.) / количество кадров ¦80 ¦

¦штатному расписанию ¦ ¦в соответствии со штатным ¦ ¦

¦ ¦ ¦расписанием (ед.) x 100% ¦ ¦

+-----------------------------+-----+--------------------------+----------+

¦Доля льготного посещения ¦% ¦количество граждан ¦не менее ¦

¦спортивных сооружений ¦ ¦категории льготного ¦20 ¦

¦отдельными категориями ¦ ¦посещения (ед.) / общая ¦ ¦

¦граждан от общей численности ¦ ¦численность получателей ¦ ¦

¦получателей услуг ¦ ¦услуг (ед.) x 100% ¦ ¦

+-----------------------------+-----+--------------------------+----------+

¦4. Проведение официальных всероссийских, областных и муниципальных ¦

¦физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий ¦

+-----------------------------T-----T--------------------------T----------+

¦Количество проведенных ¦ед. ¦количество проведенных ¦не менее ¦

¦муниципальных официальных ¦ ¦мероприятий ¦170 ¦

¦спортивно-массовых ¦ ¦ ¦ ¦

¦мероприятий, спартакиад, ¦ ¦ ¦ ¦

¦физкультурно-спортивных ¦ ¦ ¦ ¦

¦фестивалей и других ¦ ¦ ¦ ¦

¦мероприятий ¦ ¦ ¦ ¦

¦физкультурно-оздоровительного¦ ¦ ¦ ¦

¦и спортивного характера ¦ ¦ ¦ ¦

L-----------------------------+-----+--------------------------+-----------