Законы и бизнес в России

Как вернуть деньги за электронный билет РЖД?

Вернуть денежные средства за билет РЖД можно на сайте. В данном случае заполняется специализированная форма документа, после чего осуществляется отмена заказа. Возврат одного электронного билета при заказе поездки туда-обратно является невозможным. Перед тем как осуществлять заказ билета в электронном формате, нужно на сайте РЖД ознакомиться со всеми нюансами последующего возврата. Возврат можно осуществить в кассе, где вам должны выдать специальное подтверждение возврата места. После чего вы осуществляете заполнение бланка на возврат денежных средств за билет.

Как можно вернуть средства за электронный билет РЖД?

  1. В первую очередь нужно обратиться в кассу, чтобы узнать возможность возврата билета. Договор предоставления услуг предполагает, что возместить полную стоимость билета можно только в случае его возврата за восемь часов до отправки поезда. И если билет сдается за 2 часа до отправки поезда, возмещается 50% стоимости, если билет возвращается менее двух часов до отправки, стоимость билета не возвращается;
  2. В кассе вам будет предоставлена форма заявления на возврат денежных средств. После заполнения проездной документ и данное заявление передаются билетному кассиру. Если билет был оформлен «туда-обратно», то возвращается сумма за минус 25% от стоимости направления обратно;
  3. Если был уже получен посадочный купон, то осуществить возврат электронного билета будет невозможно. Возврат можно осуществить в терминале самообслуживания в случае соблюдения четко определенных условий;
  4. Существуют также нюансы, по вопросу сдачи билетов в том или ином направлении. Например, по международным сообщениям предусмотрен возврат билета больше чем за 8 часов, только тогда осуществляется полный возврат денежных средств. Но если речь идет, например, о республике Абхазия, то возврат должен осуществляться не позже чем за 24 часа до момента отправления;
  5. Процесс зачисления денежных средств в виде возврата за неиспользование электронного билета, осуществляется на тот счет, с которого были отправлены средства в качестве оплаты. Правилами установлено, что процесс возврата осуществляется в течение 7-30 дней с момента оплаты.

Процедура возврата билета

Процесс возврата электронного билета является достаточно простым. В теории осуществить процесс возврата можно даже через терминал самообслуживания. Но практика показывает, что вернуть электронный билет бывает порой крайне сложно. Все усложняется тем, что существуют особые условия по вопросу возврата билета на определенные соединения, а также с учетом времени, за которое осуществляется сдача. К тому же условиями предоставления услуг, предусмотрено не полный возврат денежных средств за приобретенный ранее электронный билет.
---
Источник: www.ewavemobile.com