Законы и бизнес в России

Постановление администрации Калачевского муниципального района Волгоградской обл. от 04.02.2011 N 112 “Об утверждении Стандарта качества предоставления муниципальной услуги “Организация оздоровления и летнего отдыха детей в каникулярное время“ в Калачевском муниципальном районе“

Вступил в силу с 4 февраля 2011 года (пункт 6 данного документа).

АДМИНИСТРАЦИЯ КАЛАЧЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 4 февраля 2011 г. N 112

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ “ОРГАНИЗАЦИЯ ОЗДОРОВЛЕНИЯ

И ЛЕТНЕГО ОТДЫХА ДЕТЕЙ В КАНИКУЛЯРНОЕ ВРЕМЯ“

В КАЛАЧЕВСКОМ МУНИЦИПАЛЬНОМ РАЙОНЕ

В соответствии с Бюджетным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом Российской Федерации от 06.10.2003 N 131-ФЗ “Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации“, Законом РФ от 10.07.1992 N 3266-1 “Об образовании“, Законом Волгоградской области от 11.08.2006 N 1276-ОД “Об образовании в Волгоградской области“, постановлением главы Калачевского муниципального района от 18.09.2009 N 2173 “Об утверждении Порядка формирования и финансового обеспечения выполнения муниципального задания на
оказание муниципальных услуг на территории Калачевского муниципального района“, на основании Устава Калачевского муниципального района постановляю:

1. Утвердить Стандарт качества предоставления муниципальной услуги “Организация оздоровления и летнего отдыха детей в каникулярное время“ в Калачевском муниципальном районе (приложение N 1).

2. Комитету по образованию администрации Калачевского муниципального района обеспечить:

2.1. Доведение настоящего постановления до руководителей и работников муниципальных образовательных учреждений.

2.2. Закрепление ответственных лиц по оказанию данной муниципальной услуги в соответствии со Стандартом качества муниципальной услуги, а также ответственных по контролю за соблюдением полноты и эффективности его применения.

2.3. Соблюдение установленных требований Стандарта качества предоставления муниципальной услуги в муниципальных общеобразовательных учреждениях и учреждениях дополнительного образования детей, а также при оценке потребности в оказании муниципальной услуги “Организация оздоровления и летнего отдыха детей в каникулярное время“ в Калачевском муниципальном районе.

2.4. Информирование граждан, являющихся получателями данной муниципальной услуги, о требованиях утвержденного Стандарта качества предоставления муниципальной услуги.

3. Контроль за соблюдением муниципальными общеобразовательными учреждениями и учреждениями дополнительного образования детей требований, установленных Стандартом качества предоставления муниципальной услуги, и обеспечением удовлетворения потребностей потребителей муниципальной услуги, а также проведение анализа информации об удовлетворенности потребителей качеством муниципальной услуги и составление отчетности о качестве и доступности оказываемой муниципальной услуги для представления главе Калачевского муниципального района не реже одного раза в год возложить на председателя комитета по образованию
администрации Калачевского муниципального района (Берлизова Н.И.).

4. Контроль исполнения данного постановления, а также исполнения требований утвержденного Стандарта качества предоставления муниципальной услуги “Организация оздоровления и летнего отдыха детей в каникулярное время“ в Калачевском муниципальном районе при разработке муниципальных долгосрочных и ведомственных целевых программ возложить на и.о. первого заместителя главы Калачевского муниципального района А.Ю. Варламова.

5. Опубликовать данное постановление в районной газете “Борьба“.

6. Постановление вступает в силу со дня подписания.

И.о. главы Калачевского

муниципального района

Т.И.НУРГАЛЕЕВ

Приложение N 1

к постановлению

главы Калачевского

муниципального района

от 4 февраля 2011 г. N 112

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

“ОРГАНИЗАЦИЯ ОЗДОРОВЛЕНИЯ И ЛЕТНЕГО ОТДЫХА ДЕТЕЙ

В КАНИКУЛЯРНОЕ ВРЕМЯ“ В КАЛАЧЕВСКОМ МУНИЦИПАЛЬНОМ РАЙОНЕ

1. Общие положения

1.1. Разработчик стандарта качества предоставления муниципальной услуги “Организация оздоровления и летнего отдыха детей в каникулярное время“ в Калачевском муниципальном районе - комитет по образованию администрации Калачевского муниципального района Волгоградской области.

1.2. Стандарт качества предоставления муниципальной услуги “Организация оздоровления и летнего отдыха детей в каникулярное время“ (далее - Стандарт) направлен на повышение качества оказания муниципальных услуг населению в сфере образования и разработан в соответствии с постановлением главы Калачевского муниципального района от 18.09.2009 N 2173 “Об утверждении Порядка формирования и финансового обеспечения выполнения муниципального задания на оказание муниципальных услуг на территории Калачевского муниципального района“.

1.3. Настоящий Стандарт устанавливает обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности муниципальной услуги в
сфере образования.

1.4. К организациям, предоставляющим муниципальную услугу, относятся общеобразовательные учреждения и учреждения дополнительного образования детей Калачевского муниципального района, подведомственные комитету по образованию.

2. Стандарт качества регламентируется следующими нормативными правовыми актами

2.1. Конституция Российской Федерации.

2.2. Конвенция о правах ребенка.

2.3. Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ “Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации“ (с изменениями от 21.12.2004).

2.4. Федеральный закон от 24.06.1999 N 120-ФЗ “Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних“.

2.5. Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ “Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации“.

2.6. Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 “Об образовании“.

В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: СП 2.4.4.969-00. Санитарно-эпидемиологические правила “Гигиенические требования к устройству, содержанию и организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул“ утверждены Главным государственным санитарным врачом РФ 04.10.2000, а не 14.10.2000.

2.7. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 14.10.2000 “О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.969-00 “Гигиенические требования к устройству, содержанию и организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период летних каникул“.

2.8. Закон Волгоградской области от 11.08.2006 N 1276-ОД “Об образовании в Волгоградской области“.

2.9. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей“.

2.10. Постановление главы Калачевского муниципального района от 18.09.2009 N 2173
“Об утверждении Порядка формирования и финансового обеспечения выполнения муниципального задания на оказание муниципальных услуг на территории Калачевского муниципального района“.

2.11. Иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Волгоградской области, Калачевского муниципального района.

3. Требования к качеству муниципальной услуги, закрепляемой Стандартом

3.1. Требования к размещению и режиму работы учреждений, организующих отдых и оздоровление детей в каникулярное время.

3.1.1. В здании учреждения, предоставляющего услугу в сфере организованного отдыха и оздоровления детей в каникулярное время, должны быть предусмотрены следующие помещения:

1) игровые помещения;

2) санузлы;

3) столовая и др.

3.1.2. На территории должны быть созданы условия для занятий спортом, оборудованы малые спортивные формы (качели, брусья, кольца и др.).

3.1.3. По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда.

3.1.4. Площадь озеленения территорий учреждения должна составлять не менее 30% участка основной застройки.

3.1.5. Использование помещений должно осуществляться в соответствии с требованиями строительных норм и правил (СанПиН 2.4.4.1204-03).

3.2. Требования к техническому оснащению учреждений, организующих отдых и оздоровление детей в каникулярное время.

3.2.1. Каждое учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям санитарных норм и правил, стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг соответствующих видов.

3.2.2. Специальное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически
исправном состоянии, которое следует систематически проверять.

Неисправное специальное оборудование, приборы и аппаратура должны быть заменены, отремонтированы (если они подлежат ремонту) или изъяты из эксплуатации. Состояние оборудования определяется путем проведения визуального осмотра, замеров сопротивления изоляции и других осмотров.

Состояние электрического оборудования определяется путем проведения визуального осмотра, замеров сопротивления изоляции (проверки качества изоляции проводов) и т.д.

3.2.3. Производственные помещения столовых, обеденных залов, помещений для занятий дополнительным образованием детей (кружков, секций, клубов, студий и др.), игровых комнат в зависимости от вида деятельности следует оборудовать вытяжной вентиляцией с механическим побуждением в соответствии с требованиями санитарных и строительных норм и правил.

3.3. Требования к кадрам учреждений, организующих отдых и оздоровление детей в каникулярное время, и их квалификации.

3.3.1. Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием.

3.3.2. У специалистов должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

3.3.3. Досуговую и воспитательную работу с детьми должны осуществлять педагогические работники.

3.3.4. Работники учреждений обязаны пройти медицинское обследование согласно установленному порядку, гигиеническую подготовку и должны быть привиты в соответствии с национальным календарем профилактических прививок, а также по эпидемиологическим показаниям.

Все работники должны пройти предварительный, при поступлении на работу, и периодические профилактические медицинские осмотры в соответствии с порядком, определенным федеральным органом исполнительной власти по здравоохранению.

3.3.5. Персонал должен соблюдать правила личной гигиены; приходить на работу
в чистой одежде и обуви; оставлять верхнюю одежду, головной убор и личные вещи в гардеробной (шкафах); после каждого посещения туалета тщательно мыть руки с мылом; при появлении признаков заболеваний сообщать медицинскому персоналу оздоровительного учреждения и обратиться в лечебное учреждение.

3.3.6. Медицинский персонал и работники пищеблока перед началом работы должны надевать спецодежду, убирать волосы под головной убор, тщательно мыть руки с мылом. Персонал пищеблока не должен во время работы носить кольца, серьги, закалывать спецодежду булавками, покрывать ногти лаком, принимать пищу, курить на рабочем месте. Все работники пищеблоков ежедневно должны осматриваться медработником на наличие гнойничковых заболеваний и катаральных явлений. Работники с гнойничковыми заболеваниями кожи, а также больные от работы отстраняются. Результаты осмотра заносятся в журнал установленной формы.

3.4. Требования к технологии оказания услуги по организации отдыха и оздоровления детей.

3.4.1. Деятельность учреждения, предоставляющего услугу по организации отдыха и оздоровления детей в каникулярное время, должна осуществляться на основании программы отдыха и воспитания, разработанной педагогическим коллективом с учетом возрастных и психофизических особенностей ребенка.

3.4.2. Режим работы оздоровительного учреждения должен способствовать укреплению здоровья детей: распорядок дня учреждения должен предусматривать время для отдыха детей, активных и тихих игр, должен быть установлен режим питания, соответствующий возрасту детей и подростков.

3.4.3. В процессе организации отдыха и оздоровления детей реализуются оздоровительные, профилактические, спортивные, образовательные,
культурно-досуговые и иные программы и мероприятия, обеспечивающие воспитание и развитие детей, восстановление сил, профессиональную ориентацию, творческую самореализацию.

3.4.4. В целях оздоровления и обеспечения полноценного отдыха и оздоровления детей и подростков необходимо обеспечить рациональную организацию режима дня:

1) оптимальное чередование всех видов деятельности с учетом возраста, пола, состояния здоровья и функциональных возможностей детей;

2) максимальное пребывание детей на свежем воздухе и использование естественных факторов природы;

3) проведение оздоровительных, физкультурных, культурно-досуговых мероприятий;

Нумерация подпунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.

5) полноценное питание.

3.4.5. Режим дня в оздоровительных учреждениях должен строиться в зависимости от возраста детей. В распорядке дня необходимо выделять детям не менее 1,5 часа свободного времени с распределением его на первую и вторую половины дня.

3.4.6. Для детей 6,5 - 10 лет могут допускаться следующие виды работ: несложные работы по уходу за помещениями и территорией, для старших школьников - дежурство по столовой (сервировка столов, уборка использованной посуды).

3.4.7. Не разрешается привлекать детей к работам:

1) связанным с большой физической нагрузкой;

2) связанным с опасностью для жизни (мытье окон, протирка светильников и т.д.);

3) опасным в эпидемиологическом отношении (уборка санузлов, умывальных комнат, уборка отбросов и мусора);

4) связанным с уборкой мест общего пользования: лестничных площадок, пролетов и коридоров, мытьем полов с применением моющих и дезинфицирующих средств.

3.4.8. При дежурстве в столовой дети не допускаются
к приготовлению пищи, чистке вареных овощей, раздаче готовой пищи на кухне, резке хлеба, мытью посуды, разносу горячей пищи. Запрещен вход детей в производственные помещения пищеблока.

3.5. Требования к информационному сопровождению деятельности учреждений, организующих отдых и оздоровление детей в каникулярное время.

3.5.1. Информация о деятельности учреждений, порядке и правилах предоставления услуги по организации отдыха и оздоровления детей должна быть доступна населению городского округа.

3.5.2. Состояние и состав данной информации должны соответствовать требованиям Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей“.

3.5.3. Учреждение обязано довести до сведения получателей услуг свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть представлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для населения.

3.5.4. В каждом учреждении должны быть информационные уголки, содержащие копии лицензии, сведения о бесплатных и платных услугах, требования к детям и их родителям (законным представителям), соблюдение которых обеспечивает выполнение качественной услуги.

3.5.5. Получатель услуги вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о выполняемых услугах, обеспечивающей их компетентный выбор.

3.5.6. Информация о деятельности учреждения, о порядке и правилах предоставления услуг должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем раз в год.

4. Требования к результатам

1. Полнота предоставления услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления.

2. Результативность (эффективность) предоставления услуги, оцениваемая путем сравнения технологии организации отдыха детей
с фактическими результатами предоставления услуги, изучения мнений отдыхающих и их родителей.

5. Порядок обжалования нарушений требований Стандарта

5.1.1. Обжаловать нарушение требований настоящего Стандарта качества предоставления муниципальной услуги может любое лицо, являющееся получателем муниципальной услуги. За несовершеннолетних лиц обжаловать нарушение настоящего Стандарта могут родители (законные представители). Правозащитные организации могут представлять интересы вышеуказанных лиц.

5.1.2. Лицо, подающее жалобу на нарушение требований Стандарта качества муниципальной услуги (далее - заявитель), при условии его дееспособности может обжаловать нарушение настоящего Стандарта следующими способами:

- указание на нарушение требований Стандарта сотруднику организации, оказывающей услугу;

- жалоба на нарушение требований Стандарта должностному лицу организации, оказывающей услугу;

- жалоба на нарушение требований Стандарта в администрацию Калачевского муниципального района на имя главы Калачевского муниципального района или курирующего заместителя или на имя руководителя комитета по образованию;

- обращение в суд.

5.2. Указание на нарушение требований Стандарта сотруднику учреждения, оказывающего услугу.

5.2.1. При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Стандартом, заявитель вправе указать на это сотруднику учреждения, оказывающего услугу, с целью незамедлительного устранения нарушения и (или) получения извинений в случае, когда нарушение требований Стандарта было допущено непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет).

5.2.2. При невозможности, отказе или неспособности сотрудника учреждения, оказывающего услугу, устранить допущенное нарушение требований Стандарта и (или) принести извинения заявитель может использовать иные способы обжалования.

Обжалование в форме указания на нарушение требований Стандарта сотруднику учреждения, оказывающего услугу, не является обязательным для использования иных предусмотренных настоящим Стандартом способов обжалования.

5.3. Жалоба на нарушение требований Стандарта должностному лицу учреждения, оказывающего услугу.

5.3.1. При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Стандартом, заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение к должностному лицу учреждения, оказывающего услугу.

5.3.2. Обращение заявителя с жалобой к должностному лицу учреждения, оказывающего услугу, может быть осуществлено в письменной форме не позднее 3 дней после установления заявителем факта нарушения требований Стандарта.

5.3.3. Должностное лицо учреждения, оказывающего услугу, при приеме жалобы заявителя может совершить одно из следующих действий:

а) принять меры по установлению факта нарушения требований Стандарта и удовлетворению требований заявителя;

б) аргументированно отказать заявителю в удовлетворении его требований.

5.3.4. Должностное лицо учреждения, оказывающего услугу, может отказать заявителю в удовлетворении его требований в случае несоответствия предъявляемых требований требованиям настоящего Стандарта, при наличии оснований для того, чтобы считать жалобу заявителя безосновательной, в случае несоответствия срокам, указанным в п. 5.3.2, а также по иным причинам.

В случае аргументированного отказа по просьбе заявителя учреждение, оказывающее услугу, должно в течение 5 рабочих дней со дня подачи жалобы предоставить официальное письмо, содержащее следующую информацию:

- ФИО заявителя;

- ФИО лица, которое он представляет;

- адрес проживания заявителя;

- контактный телефон;

- наименование учреждения, принявшего жалобу;

- содержание жалобы заявителя;

- дата и время фиксации нарушения заявителем;

- причины отказа в удовлетворении требований заявителя.

5.3.5. При личном обращении заявителя с жалобой с целью установления факта нарушения требований Стандарта и удовлетворения требований заявителя (полного или частичного) должностное лицо учреждения, оказывающего услугу, должно совершить следующие действия:

5.3.5.1. Совместно с заявителем и при его помощи удостовериться в наличии факта нарушения требований Стандарта (в случае возможности его фиксации на момент подачи жалобы заявителем).

5.3.5.2. Совместно с заявителем и при его помощи установить сотрудников, которые, по мнению заявителя, ответственны за нарушение требований Стандарта (в случае персонального нарушения требований Стандарта).

5.3.5.3. По возможности организовать устранение зафиксированного нарушения требований Стандарта в присутствии заявителя и принести извинения заявителю от имени учреждения.

5.3.5.4. Если требования заявителя не были полностью удовлетворены, предоставить заявителю расписку в получении жалобы. Расписка должна содержать следующую информацию:

- ФИО заявителя;

- ФИО лица, которое он представляет;

- адрес проживания заявителя;

- контактный телефон;

- наименование организации, принявшей жалобу;

- содержание жалобы заявителя;

- дата и время фиксации нарушения заявителем;

- подпись должностного лица;

- печать организации;

- подпись заявителя, удостоверяющая верность указанных данных.

5.3.5.5. Провести служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований Стандарта, обозначенных заявителем, и ответственных за это сотрудников.

5.3.5.6. Устранить нарушения требований Стандарта, зафиксированные совместно с заявителем.

5.3.5.7. Применить дисциплинарные взыскания к сотрудникам, ответственным за допущенные нарушения требований Стандарта, в соответствии с разделом 6 настоящего Стандарта и внутренними документами учреждения, оказывающего услугу.

5.3.5.8. Обеспечить в течение не более 30 дней после подачи жалобы уведомление заявителя (лично или по телефону) о предпринятых мерах, в том числе:

- об устранении зафиксированных в жалобе нарушений (с перечислением устраненных нарушений);

- о примененных дисциплинарных взысканиях в отношении конкретных сотрудников (с указанием конкретных мер и сотрудников);

- об отказе в удовлетворении требований заявителя (в том числе в применении дисциплинарных взысканий в отношении конкретных сотрудников) с аргументацией отказа.

5.3.5.9. По просьбе заявителя в течение 3 дней со дня уведомления предоставить ему в виде официального письма информацию, о которой заявитель был уведомлен.

5.3.5.10. Принести извинения заявителю (лицу, в отношении которого было допущено нарушение требований Стандарта) от имени учреждения за имевший место факт нарушения требований Стандарта, допущенный непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет), в случае если такие извинения не были принесены ранее.

5.4. Порядок осуществления проверочных действий в случае подачи жалобы на нарушение требований Стандарта в администрацию Калачевского муниципального района на имя главы Калачевского муниципального района или курирующего заместителя или на имя руководителя комитета по образованию.

5.4.1. При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Стандартом, заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение в администрацию Калачевского муниципального района на имя главы Калачевского муниципального района или курирующего заместителя или на имя руководителя комитета по образованию.

Типовая форма жалобы представлена в приложении к настоящему Стандарту.

5.4.2. Подача и рассмотрение жалобы в комитете по образованию осуществляются в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации“.

5.4.3. Проверочные действия с целью установления факта нарушения отдельных требований Стандарта (далее - проверочные действия) осуществляет комитет по образованию, за исключением случаев, когда обжалуются действия (бездействие) данного структурного подразделения.

5.4.4. Заявителю может быть отказано в осуществлении проверочных действий в соответствии с установленным настоящим Стандартом порядком в следующих случаях:

- представление заявителем заведомо ложных сведений;

- содержание жалобы не относится к требованиям настоящего Стандарта.

В случае отказа в осуществлении проверочных действий в ответе заявителю в обязательном порядке должны быть указаны причины этого отказа.

5.4.5. Если в жалобе обжалуются действия (бездействие) комитета по образованию, проверочные действия осуществляются в форме служебной проверки в соответствии с регламентом администрации Калачевского муниципального района.

5.4.6. Комитет по образованию может осуществить проверочные действия:

а) посредством поручения руководителю подведомственного учреждения, жалоба на которое была подана заявителем, установить факт нарушения отдельных требований Стандарта и выявить ответственных за это сотрудников;

б) собственными силами.

Осуществление проверочных действий по жалобам, содержащим указание на наличие официального отказа учреждения, оказывающего услугу, от удовлетворения требований заявителя либо на действие (бездействие) руководителя оказывающего услугу учреждения осуществляется исключительно в соответствии с подпунктом “б“.

Установление факта нарушения требований Стандарта в соответствии с пунктом “а“ может осуществляться только муниципальными учреждениями Калачевского муниципального района.

5.4.7. Установление факта нарушения требований Стандарта силами учреждения, оказывающего услугу, осуществляется посредством проведения руководителем данного учреждения проверки и/или служебного расследования по содержанию поступившей жалобы.

Сроки установления факта нарушения требований Стандарта учреждением, оказывающим услугу, определяются в соответствии с поручением комитета по образованию.

По результатам проведения проверки и/или служебного расследования руководитель учреждения, оказывающего услугу:

устраняет выявленные нарушения требований Стандарта, на которые было указано в жалобе заявителя;

привлекает сотрудников, признанных виновными за нарушение требований Стандарта, к ответственности в соответствии с разделом 6 настоящего Стандарта;

представляет комитету по образованию отчет об установленных и неустановленных фактах нарушения отдельных требований настоящего Стандарта с указанием действий, предпринятых руководителем в части устранения нарушения требований Стандарта и наказания ответственных сотрудников учреждения.

На основании данных отчета комитет по образованию может провести проверочные действия по соответствующей жалобе самостоятельно в случае возникновения сомнений в достоверности результатов представленного отчета.

5.4.8. Установление факта нарушения требований Стандарта силами учреждения, оказывающего услугу, не влечет применения к руководителю муниципального учреждения мер ответственности, указанных в разделе 6 настоящего Стандарта.

5.4.9. С целью установления факта нарушения требований Стандарта комитет по образованию вправе:

использовать подтверждающие материалы, представленные заявителем;

привлекать заявителя с целью установления факта нарушения;

проводить опросы свидетелей факта нарушения отдельных требований Стандарта (при их согласии);

проверить текущее выполнение требований настоящего Стандарта, на нарушение которых было указано в жалобе заявителя;

осуществлять иные действия, способствующие установлению факта нарушения Стандарта.

Выявление в ходе проведения проверки текущего несоблюдения требований настоящего Стандарта, на нарушение которых было указано в жалобе, является достаточным основанием для установления факта нарушения требований Стандарта в соответствии с жалобой заявителя.

5.4.10. По результатам осуществленных проверочных действий комитет по образованию:

а) готовит соответствующий акт проверки учреждения, оказывающего услугу, допустившего нарушение Стандарта;

б) обеспечивает применение мер ответственности к учреждению, оказывающему услугу, его руководителю в соответствии с разделом 6 настоящего Стандарта.

5.4.11. В сроки, установленные федеральным законом для рассмотрения обращений граждан, но не позднее 30 дней с момента регистрации жалобы на имя заявителя должно быть направлено официальное письмо, содержащее следующую информацию:

- установленные факты нарушения требований Стандарта, о которых было сообщено заявителем;

- неустановленные факты нарушения требований Стандарта, о которых было сообщено заявителем;

- принятые меры ответственности в отношении учреждения, оказывающего услугу, и отдельных сотрудников данного учреждения;

- принесение от имени комитета по образованию извинений в связи с имевшим место фактом нарушения отдельных требований Стандарта (в случае установления фактов нарушения требований Стандарта);

- иную информацию в соответствии с федеральным законом, регулирующим порядок рассмотрения обращений граждан.

5.5. Особенности обжалования нарушения Стандарта несовершеннолетними.

5.5.1. При подаче жалобы должностному лицу учреждения, оказывающего услугу, жалоба подается в устной форме.

5.5.2. Должностное лицо учреждения, оказывающего услугу, вправе уведомить родителей (законных представителей) заявителя о факте подачи жалобы и принятом им решении.

5.5.3. Расписка в получении жалобы, поданной должностному лицу учреждения, оказывающего услугу, не предоставляется.

5.5.4. Предоставление официальных писем осуществляется на имя родителей (законных представителей) заявителя.

6. Ответственность за нарушение требований Стандарта качества муниципальной услуги

6.1. Ответственность за нарушение требований Стандарта сотрудников учреждения, оказывающего муниципальную услугу.

Меры ответственности за нарушение требований Стандарта к сотрудникам учреждений, оказывающих услугу, устанавливаются руководителями данных учреждений в соответствии с внутренними документами учреждений и требованиями настоящего Стандарта.

6.2. К ответственности за нарушение требований Стандарта могут быть привлечены только руководители муниципальных учреждений Калачевского муниципального района по результатам установления имевшего место факта нарушения требований Стандарта в результате проверочных действий комитета по образованию или судебного решения.

Меры ответственности за нарушение требований Стандарта к руководителю муниципального учреждения определяются комитетом по образованию, заключившим с данным руководителем трудовой договор.

Руководителям учреждений, в отношении которых применяются дисциплинарные взыскания, не могут быть предоставлены стимулирующие выплаты (премии) в течение месяца после применения взыскания (в случае если система оплаты их труда предусматривает возможность предоставления таких выплат).

7. Регулярная проверка соответствия оказания услуги организацией требованиям Стандарта

7.1. Регулярная проверка соответствия деятельности организации, оказывающей муниципальную услугу, требованиям настоящего Стандарта (далее - регулярная проверка) проводится комитетом по образованию не реже 1 раза в течение 5 лет, но не чаще 3 раз в год.

При проведении регулярной проверки комитет по образованию не должен вмешиваться в хозяйственную деятельность оказывающего услугу учреждения.

7.2. Регулярная проверка проводится без предварительного уведомления о ее проведении учреждения, оказывающего услугу.

7.3. Регулярная проверка проводится сотрудниками комитета по образованию в присутствии руководителя учреждения, оказывающего услугу (его заместителя).

7.4. В ходе регулярной проверки должно быть установлено соответствие или несоответствие деятельности учреждения требованиям настоящего Стандарта (с указанием на конкретные требования, по которым были выявлены несоответствия).

7.5. По результатам проверки комитет по образованию:

готовит акт проверки для учреждения, оказывающего услугу, допустившего нарушение Стандарта, по устранению выявленных нарушений и привлечению к ответственности в соответствии с разделом 6 настоящего Стандарта;

обеспечивает привлечение к ответственности учреждения, оказывающего услугу и допустившего нарушение требований Стандарта, его руководителя в соответствии с разделом 6 настоящего Стандарта.

7.6. Информация о результатах регулярной проверки в отношении каждого учреждения, деятельность которого подлежала проверке, должна быть опубликована на официальном сайте комитета по образованию администрации Калачевского муниципального района в сети Интернет не позднее 15 дней со д“я проведения регулярной проверки.

Приложение 1

к Стандарту предоставления

муниципальной услуги “Организация

оздоровления и летнего отдыха

детей в каникулярное время“

Нумерация пунктов в форме дана в соответствии с официальным текстом документа.

(Лицевая сторона)

___________________________________________

Ф.И.О. руководителя Комитета по образованию

Калачевского муниципального района

___________________________________________

___________________________________________

Ф.И.О. заявителя

Жалоба

на нарушение требований стандарта качества

муниципальной услуги

Я, ___________________________________________________________________,

(Ф.И.О. заявителя)

проживающий по адресу ____________________________________________________,

(индекс, город, улица, дом, квартира)

подаю жалобу от имени _____________________________________________________

(своего или Ф.И.О. лица, которого представляет

заявитель)

на нарушение стандарта качества муниципальной услуги

_____________________________________

__________________________________________________________________________,

допущенное ________________________________________________________________

(наименование организации, допустившей нарушение стандарта)

в части следующих требований:

1. ________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации

нарушения)

6. ____________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации

нарушения)

6. ____________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации

нарушения)

(Оборотная сторона)

До момента подачи настоящей жалобы мною (моим доверителем) были

использованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений:

- обращение к сотруднику организации, оказывающей услугу _____ (да/нет)

- обращение к руководителю организации, оказывающей услугу ___ (да/нет)

Для подтверждения представленной мной информации у меня имеются

следующие материалы:

1. Официальное письмо организации, оказывающей услугу, о предпринятых

мерах по факту получения жалобы ________ (да/нет)

2. Официальное письмо организации, оказывающей услугу, об отказе в

удовлетворении требований заявителя _______ (да/нет)

3. Расписка в получении жалобы, подписанная руководителем организации,

оказывающей услугу _______ (да/нет)

4. ____________________________________________________________________

5. ____________________________________________________________________

6. ____________________________________________________________________

Копии имеющихся документов, указанных в п. 1 - 3, прилагаю к жалобе

______ (да/нет)

Достоверность представленных мною сведений подтверждаю.

Ф.И.О. _______________________________

паспорт серия __________ N ___________

выдан ________________________________

______________________________________ подпись

дата выдачи __________________________

контактный телефон ___________________

дата

Заместитель председателя

комитета по образованию

Н.С.САДОВНИКОВА