Законы и бизнес в России

Замена технически сложного товара

Процесс замены технически сложных товаров осуществляется на основании установленных норм законодательства. Перечень технически сложных товаров, которые могут быть заменены, четко утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров». Процедура замены товара может потребовать проведения экспертизы, которая бы позволила четко определить, что технически сложный товар в действительности является неисправным. Существует система осуществления возврата или же замены досудебного характера. В случае, отсутствия возможности договориться с продавцом, осуществляется процесс подачи искового заявления.

Какие технически сложные товары подлежат замене?

Естественно, чтобы знать, как правильно осуществить действия по замене технически сложного товара, нужно знать законы по бизнесу, а также законы, которые касаются защиты прав потребителя. Нужно обратить ваше внимание на то, что законодатель четко определил перечень тех товаров, которые можно считать технически сложными. Это самолеты, вертолеты, автомобили, трактора и пр. То есть, существует детальное описание всех товаров, которые могут именоваться технически сложными, и подлежат осуществлению замены. К таким товарам также относится и бытовая техника. Так что, вполне очевидным является тот факт, что если вы столкнулись с проблемой неполадок в бытовой технике, то у вас есть возможность осуществить процедуру замены.

Процесс замены

  1. При приобретении товаров, которые считаются технически сложными, нужно знать о том, что потребитель имеет право в течение 15 дней после осуществленного приобретения, осуществить процесс возврата и замены. При этом, законодатель четко определяет, какие именно действия в данном случае возможны, если были обнаружены технические недостатки;
  2. Потребитель может потребовать осуществить процесс замены предоставленного товара, или же указать на иную марку и артикул, если подобного товара нет в наличии, при этом, если второй вариант имеет более высокую цену, производится процесс перерасчета покупной цены;
  3. Есть возможность потребовать от продавца соразмерного уменьшения той стоимости, которая фигурирует в договоре, то есть, фактически, есть возможность осуществить уменьшение покупной цены;
  4. Также можно осуществить предоставление требований по незамедлительному, а также безвозмездному устранению всех недостатков приобретенного товара;
  5. Также покупатель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи, в данном случае, продавец обязан осуществить процесс возврата денежной суммы, а покупатель должен вернуть приобретенную покупку в соответствующем состоянии.
В случае отказа от осуществления возврата и замены, покупатель имеет право составить исковое заявление и подать его на рассмотрение суду, чтобы взыскать с продавца средства за приобретенный товар и компенсацию.